Análisis de Tareas: Incidentes y Requerimientos
Total de Incidentes Filtrados: -
Análisis de Cancelaciones vs Cerrados
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| Métrica | Valor |
|---|---|
| Q Incidentes Cerrados | - |
| Q Incidentes Cancelados | - |
| % Cancelación (vs Total Terminados) | - |
KPI: Tiempo de derivación a ATT
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Tiempo Promedio de Derivación
-
Corporacion < 45 min
-
Privados < 1 hora
-
Masivos < 1h 30m
-
KPI: Tiempo de asignación
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KPI: Resolución remota
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KPI: Resolución remota por Grupo de Producto
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KPI: Tiempo de resolución (TMTR)
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Evolución semanal del TMTR
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TMTR Promedio General
-
Análisis de intra-horario
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