Flujograma MAT2

2. Filtrar por Estado Final:

3. Seleccionar TS1-TS2:

4. Seleccionar Incidente:

Llegada

Asignación

En Curso

Pendiente

Resuelto

Cancelado

Cerrado

×

Título del Estado

Aquí va la descripción del estado.

Replay del Incidente

×

⚙️

Llegada

Asignación

En Curso

Pendiente

Resuelto

Cerrado

Cancelado

Análisis de SLA

SLA Proveedor (30 Min): Calculando...

SLA Cierre (4 Horas): Calculando...

Actividades Detectadas

Calculando...

Agentes Nova Involucrados

Calculando...

Motivo de Cancelación

Paso: Esperando inicio...

Fecha y Hora: -

Usuario: -

Acción: -

Detalle: -

Detalle de la Resolución