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10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758892853000, "Incidente reiterado hace : 28 días. \nNúmero de incidente anterior: INC000008188337. \nEstado: Closed. \nDetalle de la solución entregada: Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en equipo nodo\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tSwitch Metro\nLugar: \tRed Metro\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tINC000008187166: PUC -- 1LDX -- NODO R1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS -- SIN CONEXION\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED agregacion\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Incidente Reiterado" ], [ 2, "aamorales@entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 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Falla en equipo nodo\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tSwitch Metro\nLugar: \tRed Metro\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tINC000008270315: PUC -- 1LDX -- Nodo R1-2948-LOS-LAGOS - Down | S1-53-LOS-LAGOS\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED agregacion\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758483898000, "ACCE MPLS", 1758864735000, 1758862800000, "Status Marked: Closed by AR_ESCALATOR With Reason: Automated Resolution Reported", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "AR_ESCALATOR", "INC000008270252", "EMPRESA", "PRIVADOS", "LEVI STRAUSS CHILE LTDA", "CERRILLOS", "Cerrado", "Resolución autom. notificada", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en equipo nodo\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tSwitch Metro\nLugar:\tRed Metro\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED agregacion\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS COBRE\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758486847000, "ACCL PEXT", 1758864738000, 1758862800000, "Status Marked: Closed by AR_ESCALATOR With Reason: Automated Resolution Reported", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 1, "atrujillos@entel.cl", "INC000008289605", "EMPRESA", "PRIVADOS", "AGUAS PIRQUE S.A.", "PIRQUE", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "MENSAJE ESTRUCTURADO - Normal\nCausa: Cable defectuoso\nAccion Resolutiva N2: SI\nSolucion: se realiza cambio de Jumper óptico defectuoso servicio levanta quedando operativo válida cliente Cristóbal bio\nResponsable: Entel\nRecepciona: No\nMotivo: \nREGISTRO DE ATENCION - Normal\nUsuario: Acampodónico\nFolio: Z1004\nBoleta: 8289605\nAccion Resolutiva: Si\nTecnico: Danny Nicolas Silva Gajardo. \nFolio Entregado: Normal", 1758829117000, "INTE RESP", 1758894628000, 1758894627000, "Nombre Cliente: CRISTOBAL BIO \nTelefono Cliente: 954045636\nMotivo: CLIENTE SE COMUNICA PARA INDICA QUE SE ENCUENTRA SIN INTERNET NUEVAMENTE/CLIENTE INDICA QUE NECESITA EL SERVICIO PRONTO/ CLIENTE SOLICITA CONTACTO A LA BREVEDAD/\nTicket: INC000008289605", "Información general", "REITERACION" ], [ 1, "cepizarro@entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758889308000, "Servicio lleva 13 horas caido.\n\nC94K_SVL_CORE_MOP#ping 10.255.237.175\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.255.237.175, timeout is 2 seconds:\n.....\nSuccess rate is 0 percent (0/5)\nC94K_SVL_CORE_MOP#", "Información general", "Revision Residente" ], [ 1, "dallendes@entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758889522000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by dallendes@entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 1, "dallendes@entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758889522000, "Status Marked: Assigned by dallendes@entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 1, "don_gvilches@externos.entel.cl", "INC000008285283", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "SANTIAGO", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Csa: C20*\nCausa de Reporte: Sin servicio\nAccion: Reparación \nresponsable falla: Entel\nTeam: Sopco\nContratista: SOPCO\nRecepcion Cliente: Rocio Figueroa\nCierre de Mesa: SI\nMetodo Resolucion: Soporte on Site\nTipificacion: PRUEBAS VARIAS\n\"Detalle Resolucion: Se realiza retiro de 1 UPS APC de 3kva y 4 bancos de batería.\nSe instala 1 UPS Eaton de 3kva y 4 bancos de batería, equipos son trasladados desde CCIT, en Huérfanos 930 piso 5, a Huérfanos 980 piso 3.\nSe realiza prueba de descarga de 40 minutos exitosa.\nUPS queda operativa.\nEquipamiento retirado es trasladado a CCIT, con Alex Macaya.\n\nValida Ninoska Castillo, Maximiliano Rojas (monitoreo) y Juan Ríos (Ucenco).\nVALIDACION MESA: Ninoska Castillo \nNOMBRE TECNICO: Luis Donoso \nPUNTO DE DATOS : n/a\"\nUsuario AR: Juan Diaz\nFecha: 2025-09-25 17:21", 1758751698000, "PRND TFDT", 1758896781000, 1758896777000, "Status Marked: Closed by don_gvilches@externos.entel.cl With Reason: Cierre Administrativo", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 1, "dparra@entel.cl", "INC000008290867", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALDEASA CHILE LTDA", "PUDAHUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Nombre de cliente: Operador Bayron (+56233225703)\nContactado: Si\nMotivo del Cancelado: \"Otra Condición de Cancelación\". Ticket mal, problemas de energía en sucursal de cliente, solicito cierre ayer a las 22:43. Se habla con bayron y se acuerda cancelar incidencia", 1758850498000, "ACCE MPLS", 1758888159000, 1758884895000, "horario supervision", "Información general", "horario supervision" ], [ 1, "dparra@entel.cl", "INC000008290867", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALDEASA CHILE LTDA", "PUDAHUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Nombre de cliente: Operador Bayron (+56233225703)\nContactado: Si\nMotivo del Cancelado: \"Otra Condición de Cancelación\". Ticket mal, problemas de energía en sucursal de cliente, solicito cierre ayer a las 22:43. Se habla con bayron y se acuerda cancelar incidencia", 1758850498000, "ACCE MPLS", 1758888159000, 1758884915000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by dparra@entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 1, "dpuca@entel.cl", "INC000008278293", "CORPORACION", "CORPORACION", "ICT SERVICIOS INFORMATICOS", "CALAMA", "Pendiente", "Retención por el cliente", null, 1758652136000, "ACCE MPLS", 1758894771000, 1758892948000, "a la espere de correo cliente aun no se tiene respuesta", "Información general", "INFORMACION ATT" ], [ 2, "gleonc@entel.cl", "INC000008290173", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PERSIANAS ROLLUX SPA", "VITACURA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834492000, "INTE GPON", 1758896443000, 1758888638000, "Cliente no se encuentra en el lugar, pero se contacta para pedir información de su ticket, se le indica que técnico ya está en el lugar y queda conforme\n\nNombre Cliente: David Hernández\nTelefono Cliente: 934279392\n", "Información WFM", "REITERACION" ], [ 2, "gleonc@entel.cl", "INC000008290173", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PERSIANAS ROLLUX SPA", "VITACURA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834492000, "INTE GPON", 1758896443000, 1758888640000, "El Incidente N° INC000008290173 se ha reiterado 1 veces. 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CLIENTA INDICA ESTAR SIN SERVICIO, DICE CONECTARSE POR WIFI Y DIRECTAMENTE AL EQUIPO DE ENTEL, SE MODIFICA PERFIL Y SE REINICIA EQUIPO PARA VER SI CONEXION RETOMA, DICE QUE CONEXION NO VUELVE, DURANTE LLAMADA SE LE PREGUNTA SI TIENE EXTENSORES DE SEÑAL, CONFIRMA, PERO EN OTT NO SALEN ESTOS EQUIPOS, ELLA DICE QUE VENIAN CON EL EQUIPO DE ENTEL, SE DERIVA A EXPERTO PARA SU REVISION, SE INTENTA TRANSFERENCIA PERO NO FUE POSIBLE, \"NO ES POSIBLE TRANSFERIR POR NIVELES A N1 EXPERTO\" se envia a N2\n\nPruebas Schaman: \nEstado operativo ONT: Up\nCausa ultima desconexión: No Disponible\nultimo inicio conexión: Not Support\nultima perdida conexión: Not Support\n\nPruebas MAT 1: \nCNT\n\nCDLV\n\n\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-DN}hhcVbUYo35+YTYoDeq4Liw==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-U}Wj7FJB7j/4xpkxk84DDxkg==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5}PqF7ZqNzgQdVGS3XaLGprA==\nauthpassword;orclcommonpwd: {MD5}UNCHvlnjkq5sBOcHONg31g==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLIFSMD5}6tU5As/X3RNN8aWaxv3//Q==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLLMV}367802214B01EF86AAD3B435B51404EE\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLNTV}F04E65B9358FBFB306D76F88B51DA1FF\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLWEBDAV}uyQRJeHUQLiRZc38XVcHzA==\ndn: uid=10000718960002,dc=isp,dc=entel,dc=cl\ngroup: datos_emp_ipprv_800M_800M\nobjectclass: EntelISP\nobjectclass: top\nuid: 10000718960002\nuserpassword:: e0NSWVBUfVlmZDFLbUpUOEFRck0=\n\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-DN}hhcVbUYo35+YTYoDeq4Liw==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-U}Wj7FJB7j/4xpkxk84DDxkg==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5}PqF7ZqNzgQdVGS3XaLGprA==\nauthpassword;orclcommonpwd: {MD5}UNCHvlnjkq5sBOcHONg31g==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLIFSMD5}6tU5As/X3RNN8aWaxv3//Q==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLLMV}367802214B01EF86AAD3B435B51404EE\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLNTV}F04E65B9358FBFB306D76F88B51DA1FF\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLWEBDAV}uyQRJeHUQLiRZc38XVcHzA==\ndn: uid=10000718960002,dc=isp,dc=entel,dc=cl\ngroup: datos_emp_ipprv_800M_800M\nobjectclass: EntelISP\nobjectclass: top\nuid: 10000718960002\nuserpassword:: e0NSWVBUfVlmZDFLbUpUOEFRck0=\n\nID Servicio\n10000718960\nNombre Comercial\nB.ANCHA ADSL\nOwner de la Red\nONNET\nAccessID\n03-10000718960\nBajada\n800 MB\nSubida\n800 MB\n\nOLT\nPuerta\n1/1/5/80\n\nONT\nModelo\nHG8145X6-10\nSerial\n48575443DF414AAE\nSoftwareVersion\nV5R022C00S266\n\nAAA-INT\nUserName\n10000718960002\nPassword\n*1adsl\n\nAAA-Voz\nUserName\nunknown\nPassword\nunknown\n\nAAA-TR069\nUserName\n10000718960004\nPassword\n*1adsl\n\nDatos del diagnóstico\nCliente\n10000718960\nServicio\n10000718960\nTroubleshoot\n250926_150756580", "Información general", "INFORMACION MAT1" ], [ 3, "idiazz@entel.cl", "INC000008291295", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "TALCA", "En curso", null, null, 1758892909000, "PRND SDN", 1758897694000, 1758893057000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 3, "idiazz@entel.cl", "INC000008291550", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "CONCEPCION", "En curso", null, null, 1758895188000, "PRND SDN", 1758897738000, 1758895469000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 3, "idiazz@entel.cl", "INC000008292324", "EMPRESA", "PRIVADOS", "DISTRIBUIDORA ARQUETIPO LIMITADA", "ANTOFAGASTA", "En curso", null, null, 1758896123000, "PRND SDN", 1758897372000, 1758896507000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758885899000, "asignado omar lopez", "Información general", "asignado omar lopez" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758885901000, "Status Marked: Pending by ips_fsanchez@externos.entel.cl With Reason: Team Asignado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758885933000, "asignad plantero CNT", "Información general", "asignad plantero CNT" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758885947000, "Status Marked: Pending by ips_fsanchez@externos.entel.cl With Reason: Team Asignado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758891079000, "Status Marked: Pending by ips_fsanchez@externos.entel.cl With Reason: Team Asignado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758892665000, "Status Marked: In Progress by ips_fsanchez@externos.entel.cl With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758892704000, "Tecnico en camino", "Información general", "Tecnico en camino" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758892722000, "en ejecucion en RE", "Información general", "Comenzar_Trabajo" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758892736000, "Derivación a Oympe/Redes\t\n\t\nPROBLEMA                                        \tcorte a los 22.299 hacia CDLV\nDATOS LP/FO               \tCNT Rack 10 ODF 10 FO 6-9\nDIRECCION CLTE          \tLa bolsa - CDLV\nCONTACTO  CLTE             \tOscar Rojas\nFONO                   \t9 9411 3205 \nTECNICO                         \tJuan Cardenas\nFONO TEAM                   \t9 9619 2139\nBACK OFFICE          \t\nANEXO                     \t\nOBSERVACIONES        \t\n", "Información general", "Actividad_Suspendida" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758893031000, "Status Marked: Pending by ips_fsanchez@externos.entel.cl With Reason: Mantencion en Oyme Redes", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758897284000, "Status Marked: Pending by ips_fsanchez@externos.entel.cl With Reason: Client Hold", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758897663000, "\t\nLa incidencia INC000008292230 se relaciona con Incidencia INC000008286192", "Información general", "\t\nLa incidencia INC000008292230 se relaciona con Incidencia INC000008286192" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758897667000, "Status Marked: Assigned by ips_fsanchez@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 3, "ips_fsanchez@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758897667000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by ips_fsanchez@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 1, "jemartinez@entel.cl", "INC000008287500", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALUMINIOS Y VIDRIOS METALVID S A.", "SAN MIGUEL", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758809622000, "ACCE TKIN", 1758894279000, 1758888772000, "No se logra contacto con cliente Rodrigo Barriga, fono 987769783.", "Seguimiento de cierre", "Mci - primer llamado - sin contacto" ], [ 1, "jemartinez@entel.cl", "INC000008287500", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALUMINIOS Y VIDRIOS METALVID S A.", "SAN MIGUEL", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758809622000, "ACCE TKIN", 1758894279000, 1758894276000, "Se contacta a cliente Rodrigo Barriga, fono 987769783, indica:\nLa última vez me desconectaron de un switch, donde se conectan todos los clientes y aún estoy desconectado.\nAntes de fiestas patrias fue un técnico, miró y dijo que volvería después de las fiestas, jamás volvió, cliente no sabía que ticket estaba cerrado, llamó para preguntar cuando irían y se encontró con la sorpresa.\nDesconoce si servicio de telefonía está funcionando, porque no está en esas dependencias, pero cuando llame N2 tendrá la respuesta.\nEntel empresa es un buen servicio y no se corta nunca, pero el último mes se ha cortado 3 veces.\n\nCliente solicita revisar nuevamente servicio, el indica que la telefonía y el internet son del mismo servicio.\n\nFavor su ayuda para dar solución a cliente.\nGracias.\n\nContacto: RODRIGO BARRIGA\nTeléfono: 987769783\nCorreo: RBARRIAGAE@METALVID.CL\n\n(no es el primer cliente que dice que los técnicos fueron, no hicieron nada y dijeron que volverían después de las fiestas)", "Información general", "Mci - retorno" ], [ 1, "jemartinez@entel.cl", "INC000008287500", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALUMINIOS Y VIDRIOS METALVID S A.", "SAN MIGUEL", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758809622000, "ACCE TKIN", 1758894279000, 1758894278000, "Status Marked: Resolved by jemartinez@entel.cl With Reason: Op - Accion Necesaria N2", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 1, "jemartinez@entel.cl", "INC000008287500", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALUMINIOS Y VIDRIOS METALVID S A.", "SAN MIGUEL", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758809622000, "ACCE TKIN", 1758894279000, 1758894278000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 7, "kriutor@entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758889265000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 7, "kriutor@entel.cl", "INC000008288137", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815151000, "ACCE MPLS", 1758891868000, 1758891316000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 7, "kriutor@entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758891351000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 7, "kriutor@entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758891942000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 7, "kriutor@entel.cl", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758894218000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 7, "kriutor@entel.cl", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758895150000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 7, "kriutor@entel.cl", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758895279000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 2, "mgatica@entel.cl", "INC000008291526", "CORPORACION", "CORPORACION", "POLICIA DE INVESTIGACIONES DE CHILE", "PUNTA ARENAS", "Asignado", null, null, 1758891529000, "ACMP STARL", 1758892100000, 1758891604000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 2, "mgatica@entel.cl", "INC000008291526", "CORPORACION", "CORPORACION", "POLICIA DE INVESTIGACIONES DE CHILE", "PUNTA ARENAS", "Asignado", null, null, 1758891529000, "ACMP STARL", 1758892100000, 1758891612000, "Se informa a DIS TELCO Cristian Rivas", "Información general", "Se informa a DIS TELCO Cristian Rivas" ], [ 2, "mgatica@entel.cl", "INC000008291526", "CORPORACION", "CORPORACION", "POLICIA DE INVESTIGACIONES DE CHILE", "PUNTA ARENAS", "Asignado", null, null, 1758891529000, "ACMP STARL", 1758892100000, 1758891618000, "Assigned To: CUMBRES by mgatica@entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 2, "mgatica@entel.cl", "INC000008291557", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC.ADM.DE FONDOS DE CESANTIA DE CHILE II S.A.", "CASTRO", "Asignado", null, null, 1758895621000, "ACCE MPLS", 1758895913000, 1758895692000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 2, "mgatica@entel.cl", "INC000008291557", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC.ADM.DE FONDOS DE CESANTIA DE CHILE II S.A.", "CASTRO", "Asignado", null, null, 1758895621000, "ACCE MPLS", 1758895913000, 1758895701000, "Se informa a DIS TELCO Maria Graciela", "Información general", "Se informa a DIS TELCO Maria Graciela" ], [ 2, "mgatica@entel.cl", "INC000008291557", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC.ADM.DE FONDOS DE CESANTIA DE CHILE II S.A.", "CASTRO", "Asignado", null, null, 1758895621000, "ACCE MPLS", 1758895913000, 1758895708000, "Assigned To: CUMBRES by mgatica@entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 2, "mgatica@entel.cl", "INC000008291557", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC.ADM.DE FONDOS DE CESANTIA DE CHILE II S.A.", "CASTRO", "Asignado", null, null, 1758895621000, "ACCE MPLS", 1758895913000, 1758895786000, "Se adjunta grafica Tráfico de Interfaces Entrada / Salida", "Información general", "Grafica " ], [ 1, "mrojasa@entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758872207000, "Estimados, buenos dias\n\nFavor de su apoyo en coordinar team para revisión de equipo 429_Ups_Bch_TmcoAlemania_10000149658 // 172.31.140.29, ya que UPS presenta alerta por fallo de baterías. Jefa de plataforma brinda ventana para el día de hoy a las 17:00 Hrs. \n*En caso de dudas y/o consultas, favor contactar a TAD de monitoreo telco +56939201193 ", "Información general", "Revisión de equipamiento 429_Ups_Bch_TmcoAlemania_10000149658" ], [ 1, "naperez@entel.cl", "INC000008291909", "EMPRESA", "MASIVOS", "MEDINA S A", "SAN BERNARDO", "Asignado", null, null, 1758895521000, "UCAAS TF", 1758895721000, 1758895347000, "Contacto:\tSILVIA MEDINA\nTeléfono:\t993267862\nCorreo:\timedina@medinasa.cl\nRUT:\t96959690-3\nMotivo:\tINTERMITENCIA EN TELEFONIA\nCódigo de Servicio:\t10000700950\nNombre de Cuenta:\t\nNumero de OTT:\t72503508982\nTickets Anteriores:\tINC000008022902\nNodo:\t\nSlot/Puerta:\t\nHorario de Contacto:\t8:30-17 hrs\nDirección:\tAVENIDA OCHAGAVIA 13059 SAN BERNARDO\nPruebas Realizadas:\tindica que en la telefonía tiene intermitencia, tanto las llamadas internas entre anexos, como al exterior, internet de movistar asociado al servicio se encuentra operativo, compilot ok, comercial ok, grupo de intercepción apagado, se deriva a n1 experto, NO ES POSIBLE TRANSFERIR POR NIVELES A N1 EXPERTO, SE DERIVA A N2\n\nProducto:\tUCAAS TF\nPruebas Schaman:\t\nProblema Reportado:\tSin Conexión\nDispositivo utilizado:\tAparato TF\nCompañía de Internet:\tMovistar\n\n\nPREGUNTAS A CLIENTE\t\t\t\t\t\n1) ¿El problema ocurre en todos los números del servicio o en un numero en particular?\t\t\t\t\t\nfallan todos los anexos\t\t\t\t\t\n2) ¿Ingreso las contraseñas correctas al entrar a los aplicativos?, ¿Las podemos validar? (Se deben validar en OTT)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n3) ¿El servicio reclamado funcionó anteriormente?, ¿desde cuándo falla?\t\t\t\t\t\nel servicio siempre a tenido esta falla\t\t\t\t\t\n", "Información general", "INFORMACION MAT1" ], [ 1, "nhs_nmallegas@externos.entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758897739000, "Status Marked: Pending by nhs_nmallegas@externos.entel.cl With Reason: Team Asignado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008286167", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COASIN CHILE S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758763731000, "ACCE FO", 1758898102000, 1758890741000, "Nombre cliente: OPERADOR DE TURNO // 800761021\nContactado (SI/NO): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente para validar servicio operativo.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008286167", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COASIN CHILE S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758763731000, "ACCE FO", 1758898102000, 1758890751000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008286167", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COASIN CHILE S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758763731000, "ACCE FO", 1758898102000, 1758890751000, "Status Marked: Resolved by nova_atapial@externos.entel.cl With Reason: Op - En Observacion con Client", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008287221", "EMPRESA", "PRIVADOS", "INDUSTRIAS CELTA LIMITADA", "MAIPU", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal configurado por intervencion Entel\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tServicio Cisco WIFI\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio dado de baja por error, enlace fue eliminado del PE y vlan no estaba propagada en los troncales haica GTD, se recrea servicio en PE5-METRO y nodo C7-METRO retomando conectividad.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas servicio", 1758804888000, "ACCE MPLS", 1758892404000, 1758892156000, "Servicio operativo\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#sh int desc | include 10000656366\nFri Sep 26 10:07:53.661 VERANO\nBE6.897 up up CELDALTDA#MPLS#10000656366\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#sh int BE6.897\nFri Sep 26 10:08:12.433 VERANO\nBundle-Ether6.897 is up, line protocol is up \n Interface state transitions: 1\n Hardware is VLAN sub-interface(s), address is a80c.0d35.2382\n Description: CELDALTDA#MPLS#10000656366\n Internet address is 10.236.22.241/30\n MTU 1578 bytes, BW 1000000 Kbit (Max: 1000000 Kbit)\n reliability 255/255, txload 0/255, rxload 0/255\n Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, VLAN Id 897, loopback not set,\n Last link flapped 21:45:03\n ARP type ARPA, ARP timeout 04:00:00\n Last input 00:00:00, output 00:00:00\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n 5 minute input rate 67000 bits/sec, 43 packets/sec\n 5 minute output rate 1154000 bits/sec, 110 packets/sec\n 4285402 packets input, 604783405 bytes, 0 total input drops\n 0 drops for unrecognized upper-level protocol\n Received 4 broadcast packets, 0 multicast packets\n 8866799 packets output, 11839256976 bytes, 0 total output drops\n Output 291 broadcast packets, 0 multicast packets\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#sh run int BE6.897\nFri Sep 26 10:08:17.967 VERANO\ninterface Bundle-Ether6.897\n description CELDALTDA#MPLS#10000656366\n service-policy output 10000656366-CELTA-PADRE\n vrf CELTA\n ipv4 address 10.236.22.241 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 897\n!\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf CELTA 10.236.22.242\nFri Sep 26 10:08:27.057 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.236.22.242, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/3 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf CELTA 10.236.22.242 rep 500 si 1000\nFri Sep 26 10:08:47.876 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 1000-byte ICMP Echos to 10.236.22.242, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (500/500), round-trip min/avg/max = 1/2/43 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT# \n\nCELDALTDA_MAIPU_10000656366#sh ver | i uptime | returned \nCELDALTDA_MAIPU_10000656366 uptime is 13 hours, 5 minutes\nSystem returned to ROM by PowerOn\nCELDALTDA_MAIPU_10000656366#", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008287221", "EMPRESA", "PRIVADOS", "INDUSTRIAS CELTA LIMITADA", "MAIPU", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal configurado por intervencion Entel\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tServicio Cisco WIFI\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio dado de baja por error, enlace fue eliminado del PE y vlan no estaba propagada en los troncales haica GTD, se recrea servicio en PE5-METRO y nodo C7-METRO retomando conectividad.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas servicio", 1758804888000, "ACCE MPLS", 1758892404000, 1758892271000, "Nombre cliente: Francisco Castillo // 985028977\nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Cliente valida servicio operativo.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008287221", "EMPRESA", "PRIVADOS", "INDUSTRIAS CELTA LIMITADA", "MAIPU", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal configurado por intervencion Entel\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tServicio Cisco WIFI\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio dado de baja por error, enlace fue eliminado del PE y vlan no estaba propagada en los troncales haica GTD, se recrea servicio en PE5-METRO y nodo C7-METRO retomando conectividad.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas servicio", 1758804888000, "ACCE MPLS", 1758892404000, 1758892382000, "Status Marked: Resolved by nova_atapial@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008287221", "EMPRESA", "PRIVADOS", "INDUSTRIAS CELTA LIMITADA", "MAIPU", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal configurado por intervencion Entel\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tServicio Cisco WIFI\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio dado de baja por error, enlace fue eliminado del PE y vlan no estaba propagada en los troncales haica GTD, se recrea servicio en PE5-METRO y nodo C7-METRO retomando conectividad.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas servicio", 1758804888000, "ACCE MPLS", 1758892404000, 1758892382000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal configurado por intervencion Entel\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tServicio Cisco WIFI\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio dado de baja por error, enlace fue eliminado del PE y vlan no estaba propagada en los troncales haica GTD, se recrea servicio en PE5-METRO y nodo C7-METRO retomando conectividad.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas servicio", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008287221", "EMPRESA", "PRIVADOS", "INDUSTRIAS CELTA LIMITADA", "MAIPU", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal configurado por intervencion Entel\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tServicio Cisco WIFI\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio dado de baja por error, enlace fue eliminado del PE y vlan no estaba propagada en los troncales haica GTD, se recrea servicio en PE5-METRO y nodo C7-METRO retomando conectividad.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas servicio", 1758804888000, "ACCE MPLS", 1758892404000, 1758892401000, "Status Marked: Closed by nova_atapial@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758893491000, "Assigned To: nova_atapial@externos.entel.cl by nova_atapial@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758893491000, "Status Marked: In Progress by nova_atapial@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758893544000, "Nombre cliente: BENJAMIN JORQUERA // 935574784\nContactado (SI/NO): -\nInformación entregada: En revision.\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Comunicacion con Cliente" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758893762000, "Nodo Ok\n\nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#sh int port-list 36\nPort Admin Operate Speed Duplex Active MAU type State Description\n------------------------------------------------------------------------------------------------\nP36 enable up(100M/full) 100 full 100BASE-FX Forward ENTEL#INTE#10000656805 \nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#\n\nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#sh int port-list 36 statistics \nInterface: port36\n------------------------------------------------\nInput Normal Statistics:\n InOctets: 65,372,374,560 \n InUcastPkts: 188,233,333 \n InMulticastPkts: 164,023 \n InBroadcastPkts: 39,436 \nInput Error Statistics:\n DropEvents(Pkts): 0 \n CRCAlignErrors(Pkts): 0 \n UndersizePkts: 0 \n OversizePkts: 0 \n Fragments(Pkts): 0 \n Jabbers(Pkts): 0 \n Collisions(Pkts): 0 \nOutput Normal Statistics:\n OutOctets: 599,178,480,094 \n OutUcastPkts: 518,806,429 \n OutMulticastPkts: 295,993 \n OutBroadcastPkts: 2,959,935 \nOutput Error Statistics:\n OutputError(Pkts): 0 \n OutputDiscard(Pkts): 0 \n Abort(Pkts): 0 \n Differred(Pkts): 0 \n LateCollisions(Pkts): 0 \n NoCarrier(Pkts): 0 \n LostCarrier(Pkts): 0 \n MacTransmitError(Pkts): 0 \nBit Statistics: \n Ingress Bits: 522,978,996,480 \n Egress Bits: 4,793,427,840,752 \nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#\n\nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#sh run int port-list 36 \n\nSystem current configuration in port mode:\n!\ninterface port 36\nswitchport access vlan 156\nspanning-tree disable\nswitchport port-security\nswitchport port-security maximum 20\ndescription ENTEL#INTE#10000656805\nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#\n\nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#sh mac-address-table \n blackhole Blackhole MAC\n l2-address Layer 2 address\n learning Ability of learning \n multicast Multicast MAC address\n static Static MAC address table\n threshold Threshold \nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#sh mac-address-table l2-address vlan 156\nAuto-aging is disabled\nMac Address Port Vlan Flags\n-------------------------------------------------------\n7411.B289.6D00 P36 156 dynamic\n9800.7494.8EC0 P36 156 dynamic\nB026.8059.020D P48 156 dynamic\nR1-2948-STABARBARA-PUEBLO-PCS#", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758893822000, "PE a CE Ok\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#sh int desc | include 10000656805\nFri Sep 26 10:36:36.339 VERANO\nBE1.156 up up ENTEL#INTE#10000656805 \nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#sh int BE1.156\nFri Sep 26 10:36:41.666 VERANO\nBundle-Ether1.156 is up, line protocol is up \n Interface state transitions: 1\n Hardware is VLAN sub-interface(s), address is b026.8059.020d\n Description: ENTEL#INTE#10000656805 \n Internet address is 10.253.62.21/30\n MTU 1578 bytes, BW 5000000 Kbit (Max: 5000000 Kbit)\n reliability 255/255, txload 0/255, rxload 0/255\n Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, VLAN Id 156, loopback not set,\n Last link flapped 7w0d\n ARP type ARPA, ARP timeout 04:00:00\n Last input 00:00:00, output 00:00:00\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n 5 minute input rate 363000 bits/sec, 65 packets/sec\n 5 minute output rate 1127000 bits/sec, 125 packets/sec\n 104376001 packets input, 30643885762 bytes, 8 total input drops\n 0 drops for unrecognized upper-level protocol\n Received 7019 broadcast packets, 0 multicast packets\n 285389707 packets output, 332297073438 bytes, 4973277 total output drops\n Output 45974 broadcast packets, 0 multicast packets\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#sh run int BE1.156\nFri Sep 26 10:36:45.276 VERANO\ninterface Bundle-Ether1.156\n description ENTEL#INTE#10000656805 \n service-policy output 50MB_NAC-50MB_INT-ENTEL\n vrf ENTEL-INTERNET\n ipv4 address 10.253.62.21 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 156\n!\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.253.62.22\nFri Sep 26 10:36:52.795 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.253.62.22, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/2 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.253.62.22 rep 500 si 1000\nFri Sep 26 10:36:57.088 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 1000-byte ICMP Echos to 10.253.62.22, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (500/500), round-trip min/avg/max = 1/1/13 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758893968000, "Servicio operativo\n* Problema radica en CS: 10000630390 el cual tiene caidas en la LAN de cliente, cliente debe revisar sus equipos.\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ssh vrf ENTEL-INTERNET 10.253.62.22 source-interface BE1.156 username Mantencion_N2\n\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#sh int desc\nInterface Status Protocol Description\nGi0/0/0 up up FM *** WAN ENTEL*** OTT 72403374170 C/S 10000656805\nGi0/0/1 admin down down \nGi0/1/0 up up \nGi0/1/1 up up \nGi0/1/2 down down \nGi0/1/3 down down \nVl1 up up FM-MON *** LAN ENTEL***\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#\n\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#sh arp\nProtocol Address Age (min) Hardware Addr Type Interface\nInternet 10.253.62.21 216 b026.8059.020d ARPA GigabitEthernet0/0/0\nInternet 10.253.62.22 - 7411.b289.6d00 ARPA GigabitEthernet0/0/0\nInternet 190.151.92.113 - 7411.b289.6d74 ARPA Vlan1\nInternet 190.151.92.114 0 8439.8ff3.fee0 ARPA Vlan1\nInternet 192.168.1.1 - 7411.b289.6d74 ARPA Vlan1\nInternet 192.168.1.12 0 6032.b1fd.6ec8 ARPA Vlan1\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#\n\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#ping 8.8.8.8 so Vl1 \nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 8.8.8.8, timeout is 2 seconds:\nPacket sent with a source address of 190.151.92.113 \n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/11/12 ms\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#ping 8.8.8.8 so Vl1 rep 500 si 1000\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 1000-byte ICMP Echos to 8.8.8.8, timeout is 2 seconds:\nPacket sent with a source address of 190.151.92.113 \n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (500/500), round-trip min/avg/max = 8/11/16 ms\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#\n\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#sh ver | i uptime | returned \nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN uptime is 1 year, 20 weeks, 5 days, 19 hours, 52 minutes\nSystem returned to ROM by PowerOn\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#\n\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#sh clock\n*09:19:10.810 CHILE Fri Sep 26 2025\nOBRASC_10000656805_INTERNET_PRIN#\n//\n\nCS: 10000630390\n\nOBRASC_10000630390_INTERNET_PRIN#sh int desc\nInterface Status Protocol Description\nGi0/0/0 up up FM *** WAN ENTEL*** OTT 72203142599 C/S 10000630390\nGi0/0/1 admin down down \nGi0/1/0 up up \nGi0/1/1 down down \nGi0/1/2 down down \nGi0/1/3 down down \nVl1 up up FM-MON *** LAN ENTEL***\nOBRASC_10000630390_INTERNET_PRIN#\n\nOBRASC_10000630390_INTERNET_PRIN#sh arp\nProtocol Address Age (min) Hardware Addr Type Interface\nInternet 10.234.99.237 189 b026.8059.020b ARPA GigabitEthernet0/0/0\nInternet 10.234.99.238 - 0845.d1b2.1980 ARPA GigabitEthernet0/0/0\nInternet 164.77.49.21 - 0845.d1b2.19f4 ARPA Vlan1\nInternet 164.77.49.22 0 Incomplete ARPA \nOBRASC_10000630390_INTERNET_PRIN#\n\nOBRASC_10000630390_INTERNET_PRIN#sh ver | i uptime | returned \nOBRASC_10000630390_INTERNET_PRIN uptime is 18 hours, 18 minutes\nSystem returned to ROM by PowerOn\nOBRASC_10000630390_INTERNET_PRIN#\n\n*Sep 26 07:16:35: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 07:16:38: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 07:16:38: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 07:17:31: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 07:17:31: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 07:17:32: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 07:17:32: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 07:19:59: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 07:19:59: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 07:20:00: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 07:20:00: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 07:21:16: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 07:21:16: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 07:21:17: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 07:21:17: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 07:23:46: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 07:23:46: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 07:23:47: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 07:23:47: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 07:24:07: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 07:24:08: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 07:24:10: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 07:24:10: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 07:25:04: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 07:25:04: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 07:25:05: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 07:25:05: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 07:27:32: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 07:27:32: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 07:27:33: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 07:27:33: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 07:28:48: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 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%LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 09:22:31: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 09:22:34: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to up\n*Sep 26 09:22:34: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to up\n*Sep 26 09:23:25: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 09:23:25: %LINK-3-UPDOWN: Interface Vlan1, changed state to down\n*Sep 26 09:23:26: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet0/1/0, changed state to down\n*Sep 26 09:23:26: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Vlan1, changed state to down\nOBRASC_10000630390_INTERNET_PRIN# ", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758895905000, "Nombre cliente: BENJAMIN JORQUERA // 935574784\nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Se toma contacto con cliente y se valida que problema estaria radicando en el CS: 10000630390 en el cual la interfaz correspondiente a la LAN de cliente se ve intermitente, se envia correo a cliente con las evidencias, problema radica en red lan cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758896177000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758896177000, "Status Marked: Resolved by nova_atapial@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA 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"DISTRIBUIDORA ARQUETIPO LIMITADA", "ANTOFAGASTA", "En curso", null, null, 1758896123000, "PRND SDN", 1758897372000, 1758896977000, "Assigned To: nova_atapial@externos.entel.cl by nova_atapial@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008292324", "EMPRESA", "PRIVADOS", "DISTRIBUIDORA ARQUETIPO LIMITADA", "ANTOFAGASTA", "En curso", null, null, 1758896123000, "PRND SDN", 1758897372000, 1758896977000, "Status Marked: In Progress by nova_atapial@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291295", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "TALCA", "En curso", null, null, 1758892909000, "PRND SDN", 1758897694000, 1758897068000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by nova_atapial@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291550", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS 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LTDA.", "CONCEPCION", "En curso", null, null, 1758895188000, "PRND SDN", 1758897738000, 1758897306000, "Status Marked: In Progress by nova_atapial@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291550", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "CONCEPCION", "En curso", null, null, 1758895188000, "PRND SDN", 1758897738000, 1758897306000, "Assigned To: nova_atapial@externos.entel.cl by nova_atapial@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008292324", "EMPRESA", "PRIVADOS", "DISTRIBUIDORA ARQUETIPO LIMITADA", "ANTOFAGASTA", "En curso", null, null, 1758896123000, "PRND SDN", 1758897372000, 1758897371000, "Nombre cliente: Emanuel Toro // 987794471\nContactado (SI/NO): -\nInformación entregada: En revision.\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Comunicacion con Cliente" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291550", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "CONCEPCION", "En curso", null, null, 1758895188000, "PRND SDN", 1758897738000, 1758897424000, "Nombre cliente: Rodrig Navarrete // 934151644\nContactado (SI/NO): No\nInformación entregada: En revision.\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Comunicacion con Cliente" ], [ 6, "nova_atapial@externos.entel.cl", "INC000008291295", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "TALCA", "En curso", null, null, 1758892909000, "PRND SDN", 1758897694000, 1758897443000, "Nombre cliente: Rodrig Navarrete // 934151644\nContactado (SI/NO): No\nInformación entregada: En revision.\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Comunicacion con Cliente" ], [ 6, "nova_cguerrero@externos.entel.cl", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758889793000, "Nombre de cliente: Joseph Escobar // Fono: 942819691\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente informado de avances de BRED al 26 SEP\nRol agente: Monitor\n\nCable FO cortado por maquinaria pesada\t\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, \nesto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_cguerrero@externos.entel.cl", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758890088000, "Nombre de cliente: Joseph Escobar // Fono: 942819691\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente informado de avances de BRED al 26 SEP\nRol agente: Monitor\n\nCable FO cortado por maquinaria pesada\t\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, \nesto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_cguerrero@externos.entel.cl", "INC000008282599", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA SEG VIDA CONSORCIO NAC DE SEGUROS SA", "LAS CONDES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Siemens\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283894: KAWESQAR\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758728883000, "ACCE FO", 1758896578000, 1758891149000, "Nombre de cliente: Jefri Moreno // Fono: 976899704\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente indica que enlace volvió a caer hoy en la mañana y que se encuentran sin servicio aún.\nRol agente: Monitor", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_cguerrero@externos.entel.cl", "INC000008285287", "CORPORACION", "CORPORACION", "ICT SERVICIOS INFORMATICOS", "ANTOFAGASTA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla en red tercero\nAccion:\tGestionar\nElemento:\tServicio por tercero\nLugar:\tRed Tercero\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio Operativo al revisar. Folio 405859\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tServicio tercero\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS TERCERO\nCategoria diagnostico:\tProblemas red terceros", 1758752325000, "ACCE MPLS", 1758896824000, 1758894162000, "Nombre de cliente: Tivit // Fono: 226752500\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente indica que servicio se encuentra operativo y autoriza cierre de INC.\nRol agente: Monitor", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_cguerrero@externos.entel.cl", "INC000008278293", "CORPORACION", "CORPORACION", "ICT SERVICIOS INFORMATICOS", "CALAMA", "Pendiente", "Retención por el cliente", null, 1758652136000, "ACCE MPLS", 1758894771000, 1758894771000, "Nombre de cliente: Tivit // Fono: 226752500\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente indica que servicio se encuentra caído y que se está coordinando visita técnica.\nRol agente: Monitor", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_cguerrero@externos.entel.cl", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758897720000, "Nombre de cliente: NOC GAMA (24x7) // Fono: 23458442 \nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente informado de avances de BRED al 26 SEP \nRol agente: Monitor\n\nCable FO cortado por maquinaria pesada\t\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, \nesto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 2, "nova_dfilippone@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758893998000, "Assigned To: nova_mdiaz@externos.entel.cl by nova_dfilippone@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 2, "nova_dfilippone@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758894019000, "Status Marked: In Progress by nova_dfilippone@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 2, "nova_dfilippone@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758894059000, "Assigned To: scl_marevalo@externos.entel.cl by nova_dfilippone@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 2, "nova_dfilippone@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758894068000, "Status Marked: In Progress by nova_dfilippone@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758885622000, "Assigned To: nova_drosenstoc@externos.entel.cl by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758885622000, "Status Marked: In Progress by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758885851000, "Nombre de cliente: Monitoreo Entel // Fono: 223603900\nContactado (SI/NO): no\nInformación entregada: no se logra contacto\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Contacto Con Cliente" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758885941000, "PE a CE OK, BGP UP, sin trafico\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#sh int des | inc 10000300663\nFri Sep 26 08:21:40.103 VERANO\nBE1.1633 up up MINSAL#MPLS#10000300663 \nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#sh run int BE1.1633\nFri Sep 26 08:21:54.632 VERANO\ninterface Bundle-Ether1.1633\n description MINSAL#MPLS#10000300663 \n service-policy output VLAN1633-10000300663-PADRE\n vrf FONASA\n ipv4 address 10.233.5.89 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 1633\n!\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#ping vrf FONASA 10.233.5.90\nFri Sep 26 08:22:01.475 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.233.5.90, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#ping vrf FONASA 10.233.5.90 si 1500 re 1500\nFri Sep 26 08:22:11.686 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 1500, 1500-byte ICMP Echos to 10.233.5.90, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 99 percent (1499/1500), round-trip min/avg/max = 1/1/27 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#sh int BE1.1633 \nFri Sep 26 08:22:21.307 VERANO\nBundle-Ether1.1633 is up, line protocol is up \n Interface state transitions: 1\n Hardware is VLAN sub-interface(s), address is 10f3.113f.999d\n Description: MINSAL#MPLS#10000300663 \n Internet address is 10.233.5.89/30\n MTU 1578 bytes, BW 10000000 Kbit (Max: 10000000 Kbit)\n reliability 255/255, txload 0/255, rxload 0/255\n Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, VLAN Id 1633, loopback not set,\n Last link flapped 25w1d\n ARP type ARPA, ARP timeout 04:00:00\n Last input 00:00:00, output 00:00:00\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n 5 minute input rate 7000 bits/sec, 3 packets/sec\n 5 minute output rate 1000 bits/sec, 1 packets/sec\n 36252819 packets input, 8301349226 bytes, 4 total input drops\n 25334 drops for unrecognized upper-level protocol\n Received 51082 broadcast packets, 307249 multicast packets\n 4010300 packets output, 594392648 bytes, 0 total output drops\n Output 2 broadcast packets, 0 multicast packets\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#sh ip route vrf FONASA | inc 10.233.5.90\nFri Sep 26 08:22:29.956 VERANO\nB 10.84.74.0/26 [20/0] via 10.233.5.90, 25w1d\nB 10.232.222.92/32 [20/0] via 10.233.5.90, 25w1d\nB 80.0.0.0/24 [20/0] via 10.233.5.90, 25w1d\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#sh run vrf FONASA\nFri Sep 26 08:22:40.905 VERANO\nvrf FONASA\n address-family ipv4 unicast\n import route-target\n 27651:42\n 27651:1001\n !\n export route-target\n 27651:42\n 27651:1000\n !\n maximum prefix 6000 80\n !\n!\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#sh ip route vrf FONASA summ\nFri Sep 26 08:22:47.665 VERANO\nRoute Source Routes Backup Deleted Memory(bytes)\neigrp 33 2 0 0 320 \nstatic 22 0 0 3520 \nconnected 61 0 0 9760 \nbgp 27651 1344 1 0 215200 \nlocal 61 0 0 9760 \nospf 1 0 0 0 0 \ndagr 0 0 0 0 \nTotal 1490 1 0 238560 ", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758885953000, "sin admin de cpe\n\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#telnet vrf FONASA 10.233.5.90\nTrying 10.233.5.90...\nConnected to 10.233.5.90.\nEscape sequence is '^^q'.\nCC\n \n \n \n \n @@@@@\n @@@@@@@@@ @@@ @@ @@\n @@@ @@@@ @@@ @@@@@ @@@@@@@ @@@ @@@@@ @@\n @@@@ @@@ @@@ @@@ @@ @@@ @@ @@ @@ @@ @@\n @@@@@@@@@@@@ @@ @@@@@@@ @@@ @@ @@ @@@@@@@ @@\n @@@@ @@@ @@@ @@@ @@ @@ @@ @@\n @@@@ @@ @@@ @@@@@@ @@@ @@ @@@ @@@@@@ @@@@\n @@@@@@@@@ @@@\n @@@@@\n FONDO NACIONAL DE SALUD\n SANTIAGO-NVA. AMUNATEGUI 25 PTA S4 9306 1/0/30 F0 RACK 14 ODF 4 FO 38\n FONASA Infraestructura para Lync\n ROUTER - UNICO\n ************************************\n * OTT:71501455060 C/S:10000300663 *\n ************************************ \n\n\n Welcome to Entel\n\nUsername: evega\nPassword: \nPassword incorrect.\n\n\n\n Welcome to Entel\n\nUsername: fcancino\nPassword: \nPassword incorrect.\n\n\n\n Welcome to Entel\n\nUsername: fonasa\nPassword: \nPassword incorrect.\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#\n", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758886097000, "Nombre de cliente: Monitoreo Entel // Fono: 223603900\nContactado (SI/NO): no\nInformación entregada: no se logra contacto\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758886129000, "operativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758886224000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758886224000, "Status Marked: Resolved by nova_drosenstoc@externos.entel.cl With Reason: Seguimiento de Entel Necesario", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758886554000, "operativo con trafico\n\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.225.127.122 si 1500 re 1000\nFri Sep 26 08:35:39.794 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 1000, 1500-byte ICMP Echos to 10.225.127.122, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (1000/1000), round-trip min/avg/max = 1/1/2 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#sh int BE1.166 \nFri Sep 26 08:35:45.572 VERANO\nBundle-Ether1.166 is up, line protocol is up \n Interface state transitions: 1\n Hardware is VLAN sub-interface(s), address is b026.8059.020d\n Description: ADM.FALAB#INTE-DEDI#10000678773\n Internet address is 10.225.127.121/30\n MTU 1578 bytes, BW 5000000 Kbit (Max: 5000000 Kbit)\n reliability 255/255, txload 0/255, rxload 0/255\n Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, VLAN Id 166, loopback not set,\n Last link flapped 7w0d\n ARP type ARPA, ARP timeout 04:00:00\n Last input 00:00:00, output 00:00:00\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n 5 minute input rate 216000 bits/sec, 99 packets/sec\n 5 minute output rate 1931000 bits/sec, 218 packets/sec\n 916628383 packets input, 389638847748 bytes, 10 total input drops\n 0 drops for unrecognized upper-level protocol\n Received 11 broadcast packets, 4 multicast packets\n 1958328327 packets output, 2282984097611 bytes, 1814458 total output drops\n Output 4588 broadcast packets, 0 multicast packets\n", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758886558000, "Status Marked: Resolved by nova_drosenstoc@externos.entel.cl With Reason: Seguimiento de Entel Necesario", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758886558000, "Servicio operativo posterior a Alarma Normalizada.", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886645000, "Status Marked: In Progress by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886776000, "Nombre cliente: TAD de monitoreo telco // Fono: 939201193 \nContactado (SI/NO): si\nInformación entregada: se informa agendamiento a las 17 para revision de ups\nRol Agente: N2\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886856000, "Grupo N2: MAT2_priv@novatelecom.cl\nNombre Especialista N2: Daniel Rosenstock\nDirección de Correo N2: daniel.rosenstock@novatelecom.cl\n\nTeléfono Horario Hábil Segmento EMPRESAS:\nCentro de Soporte 800 379 600 - Lunes a viernes de 09:00 a 23:59 Todos los productos (Excepto Plataformados)\nN2 NOVA 228820720 Opción 1-1 Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n\nTeléfono Horario Inhábil:\n228820720 Opción 1-1 - Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n228820720 Opción 1-2 - SEGMENTO CORPORACION/ENTEL\n \nEscalamientos Inhábil\n1° Escalamiento: Elías Vega\nTeléfono: +56 9 6601 0995\n2° Escalamiento: Alexander de la Fuentes\nTeléfono: +56 9 5706 7921\n\n\nTipo Acceso: FO\nHistorial de incidencias: \nDiagnóstico: Revision de UPS\nObservación de Envió: 429_Ups_Bch_TmcoAlemania_10000149658 // 172.31.140.29, ya que UPS presenta alerta por fallo de baterías. \n\nAcción Resolutiva: Favor acudir a cliente por revision de UPS a las 17hrs\n\nPosiciones: 429_Ups_Bch_TmcoAlemania_10000149658 // 172.31.140.29\nRequiere Validación N2: SI\nRevisar servicio desde: Cliente\n\nDatos Cliente:\nContacto: Monitoreo BCHILE 939201193\nHorario de atención: hh\nDirección: CALLE:ALEMANIA - TIPO:AVDA - NÚMERO:0445 - PISO: - DEPARTAMENTO: - TIPO INMUEBLE: - CALLE REFERENCIA: - CATO:40802 TEMUCO\nPermisos Si/NO: SI con personal monitoreo bchile al 939201193", "Acción resolutiva", "AR" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886914000, "Assigned To: CCATT by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886914000, "Status Marked: Assigned by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886914000, "Work Order número 7605505 creada en WFM", "Información WFM", "Ticket Derivado a WFM" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758887057000, "Status Marked: In Progress by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758887057000, "Assigned To: nova_drosenstoc@externos.entel.cl by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758887298000, "Nombre de cliente: Gabriela Belmar // Fono: 223519271\nContactado (SI/NO): no\nInformación entregada: no se logra contacto\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Llamada a cliente" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758887561000, "CPE operativo con bajo uptime\n\n\n", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758888087000, "Nombre de cliente: Gabriela Belmar // Fono: 223519271\nContactado (SI/NO): no\nInformación entregada: no se logra contacto, caso reiterativo donde reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758888098000, "no se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758888518000, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758888518000, "Status Marked: Resolved by nova_drosenstoc@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758888524000, "Status Marked: Closed by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758894288000, "Assigned To: nova_drosenstoc@externos.entel.cl by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758894288000, "Status Marked: In Progress by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758894571000, "se reinicia interfaz acceso, sin MAC, sin conectividad PE a CE\n\n\n\nR2-2948-LOSANGELES#sh int port-list 6\nPort Admin Operate Speed Duplex Active MAU type State Description\n------------------------------------------------------------------------------------------------\nP6 enable up(100M/full) auto auto 1000BASE-T Forward MOP#M#6751700001 \nR2-2948-LOSANGELES#\nR2-2948-LOSANGELES#sh mac-address-table l2-address vlan 3376\nAuto-aging is disabled\nMac Address Port Vlan Flags\n-------------------------------------------------------\n10F3.117A.5D0D P48 3376 dynamic\nB026.8059.020A P48 3376 dynamic\nB026.8059.020B P48 3376 dynamic\nB026.8059.020C P48 3376 dynamic\nB026.8059.0212 P48 3376 dynamic\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf MOP 10.220.46.226\nFri Sep 26 10:48:50.519 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.220.46.226, timeout is 2 seconds:\n.....\nSuccess rate is 0 percent (0/5)", "Información general", "Pruebas" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758895110000, "Grupo N2: MAT2_priv@novatelecom.cl\nNombre Especialista N2: Daniel Rosenstock\nDirección de Correo N2: daniel.rosenstock@novatelecom.cl\n\nTeléfono Horario Hábil Segmento EMPRESAS:\nCentro de Soporte 800 379 600 - Lunes a viernes de 09:00 a 23:59 Todos los productos (Excepto Plataformados)\nN2 NOVA 228820720 Opción 1-1 Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n\nTeléfono Horario Inhábil:\n228820720 Opción 1-1 - Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n228820720 Opción 1-2 - SEGMENTO CORPORACION/ENTEL\n \nEscalamientos Inhábil\n1° Escalamiento: Elías Vega\nTeléfono: +56 9 6601 0995\n2° Escalamiento: Alexander de la Fuentes\nTeléfono: +56 9 5706 7921\n \n \nTipo Acceso: F.O\nDiagnóstico: sin servicio\nObservación de Envió: sin servicio, sin MAC de cliente en acceso\n\nAcción Resolutiva: favor acudir a RE , revisar acceso FO\n\n\nPOSICIONES: R2-2948-LOSANGELES // Port 6\nRequiere Validación N2: No\nRevisar servicio desde: RE\n \nDatos Cliente: \nContacto Cliente: Cesar Pizarro // 952378967\nContacto cliente: Mesa MOP // 224494914\nDireccion: CALLE:RICARDO VICUNA - TIPO:AVDA - NÚMERO:243 - LOS ANGELES\n", "Acción resolutiva", "AR" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758895122000, "Assigned To: CCATT by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758895122000, "Status Marked: Assigned by nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758895122000, "Work Order número 7606105 creada en WFM", "Información WFM", "Ticket Derivado a WFM" ], [ 6, "nova_drosenstoc@externos.entel.cl", "INC000008288361", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTA JUANA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758819430000, "VTEQ STARL", 1758896525000, 1758895859000, "Se valida servicio OK con ATT\n\nC:\\Users\\rosen>ping 148.227.66.223\n\nHaciendo ping a 148.227.66.223 con 32 bytes de datos:\nRespuesta desde 148.227.66.223: bytes=32 tiempo=22ms TTL=248\nRespuesta desde 148.227.66.223: bytes=32 tiempo=29ms TTL=248\nRespuesta desde 148.227.66.223: bytes=32 tiempo=24ms TTL=248\nRespuesta desde 148.227.66.223: bytes=32 tiempo=21ms TTL=248\n\nEstadísticas de ping para 148.227.66.223:\n Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0\n (0% perdidos),\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\n Mínimo = 21ms, Máximo = 29ms, Media = 24ms", "Aclaración de detalles", "VALIDACION CON ATT" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008278053", "EMPRESA", "PRIVADOS", "C P S & FIRST SECURITY S A", "MEJILLONES", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758648632000, "INTE MPLS", 1758885764000, 1758885764000, "Nombre de cliente:Orleans Maury // 999745479\nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Sin contacto con cliente para informar cancelación.\nRol agente: N2\n\nATT informo\n\nEn proceso de acreditación en portal subcontrataley para cliente First Security y mandante Oxiquim.\nSe debe generar una nueva incidencia cuando estemos acreditados.\nCliente Orleans Maury al tanto. ‎\n\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008275983", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758625656000, "INTE STARL", 1758886104000, 1758886068000, "Nombre de cliente: Fernando Manterola // Fono: +569 91555953\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente para validar o coordinar visita, starlink con obstrucción \nRol Agente: N2\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758886444000, "Status Marked: In Progress by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758886444000, "Assigned To: nova_dzuniga@externos.entel.cl by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008290867", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALDEASA CHILE LTDA", "PUDAHUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Nombre de cliente: Operador Bayron (+56233225703)\nContactado: Si\nMotivo del Cancelado: \"Otra Condición de Cancelación\". Ticket mal, problemas de energía en sucursal de cliente, solicito cierre ayer a las 22:43. Se habla con bayron y se acuerda cancelar incidencia", 1758850498000, "ACCE MPLS", 1758888159000, 1758886604000, "Assigned To: nova_dzuniga@externos.entel.cl by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008290867", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALDEASA CHILE LTDA", "PUDAHUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Nombre de cliente: Operador Bayron (+56233225703)\nContactado: Si\nMotivo del Cancelado: \"Otra Condición de Cancelación\". Ticket mal, problemas de energía en sucursal de cliente, solicito cierre ayer a las 22:43. Se habla con bayron y se acuerda cancelar incidencia", 1758850498000, "ACCE MPLS", 1758888159000, 1758886604000, "Status Marked: In Progress by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758886840000, "Nombre de cliente: Martin Contreras // Fono: 966830917\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Llamada Cliente" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758887019000, "Starlink con problemas de alineación", "Información general", "Pruebas" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758887046000, "Starlink con problemas de alineación, se debe revisar en terreno.", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758887083000, "Nombre de cliente: Martin Contreras // Fono: 966830917\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758887138000, "Nombre de cliente: Daniel Salinas // Fono: 982992026\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758887165000, "Detención de tiempo", "Detención de Tiempo", "Detención de tiempo" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758887169000, "Status Marked: Pending by nova_dzuniga@externos.entel.cl With Reason: Client Action Required", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008290867", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALDEASA CHILE LTDA", "PUDAHUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Nombre de cliente: Operador Bayron (+56233225703)\nContactado: Si\nMotivo del Cancelado: \"Otra Condición de Cancelación\". Ticket mal, problemas de energía en sucursal de cliente, solicito cierre ayer a las 22:43. Se habla con bayron y se acuerda cancelar incidencia", 1758850498000, "ACCE MPLS", 1758888159000, 1758887865000, "Nombre de cliente: Operador Bayron // Fono: +56233225703 \nContactado (si/no): Si\nInformación entregada: Operador indica que se solicito el cierre del ticket el dia de ayer a las22:47 ya que caida de enlace fue por energía en sucursal de cliente. Se acuerda proceder con la cancelación de la incidencia\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Llamada Cliente" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008290867", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALDEASA CHILE LTDA", "PUDAHUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Nombre de cliente: Operador Bayron (+56233225703)\nContactado: Si\nMotivo del Cancelado: \"Otra Condición de Cancelación\". Ticket mal, problemas de energía en sucursal de cliente, solicito cierre ayer a las 22:43. Se habla con bayron y se acuerda cancelar incidencia", 1758850498000, "ACCE MPLS", 1758888159000, 1758888159000, "Status Marked: Cancelled by nova_dzuniga@externos.entel.cl With Reason: Fuera de Alcance", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758888338000, "Status Marked: In Progress by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758888338000, "Assigned To: nova_dzuniga@externos.entel.cl by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758888357000, "Status Marked: In Progress by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758888357000, "Assigned To: nova_dzuniga@externos.entel.cl by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758888509000, "Nombre de cliente: Hector Acevedo // Fono: 223288835,981585814 \nContactado (si/no): Si\nInformación entregada: Se informa inicio de revisión del servicio.\nRol Agente: N2\n\n", "Actualización de estado", "Contacto Con Cliente" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889105000, "Servicio caído, sin ping hacia CE.\n\nProxy # telnet PE4-METRO-CNT\nConectando a pe4-metro-cnt... \n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#show int desc | inc 10000075961\nFri Sep 26 09:11:32.590 VERANO\nBE18.2743 up up JUZG.LETRA#M#10000075961 \nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#show int BE18.2743\nFri Sep 26 09:12:03.003 VERANO\nBundle-Ether18.2743 is up, line protocol is up \n Interface state transitions: 1\n Hardware is VLAN sub-interface(s), address is 10f3.113f.99aa\n Description: JUZG.LETRA#M#10000075961 \n Internet address is 10.232.214.137/30\n MTU 1518 bytes, BW 10000000 Kbit (Max: 10000000 Kbit)\n reliability 255/255, txload 0/255, rxload 0/255\n Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, VLAN Id 2743, loopback not set,\n Last link flapped 25w1d\n ARP type ARPA, ARP timeout 04:00:00\n Last input 00:08:18, output 00:00:00\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n 5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec\n 5 minute output rate 0 bits/sec, 1 packets/sec\n 2503270648 packets input, 589002825101 bytes, 2 total input drops\n 0 drops for unrecognized upper-level protocol\n Received 50826 broadcast packets, 0 multicast packets\n 2608461632 packets output, 2014929893460 bytes, 0 total output drops\n Output 153000 broadcast packets, 0 multicast packets\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#show runn int BE18.2743\nFri Sep 26 09:12:07.748 VERANO\ninterface Bundle-Ether18.2743\n description JUZG.LETRA#M#10000075961 \n mtu 1518\n vrf JUZGLETRA\n ipv4 address 10.232.214.137 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 2743\n!\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#ping vrf JUZGLETRA 10.232.214.138\nFri Sep 26 09:12:33.010 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.232.214.138, timeout is 2 seconds:\n.....\nSuccess rate is 0 percent (0/5)\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#", "Información general", "Pruebas " ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889177000, "Nodo de acceso sin MAC de CE, se reinicia puerta sin lograr que servicio levante.\n\nProxy # telnet C1-24-BIO-BIO\nConectando a c1-24-bio-bio... \n\nC1-24-BIO-BIO#\nC1-24-BIO-BIO#show int desc | inc 10000075961\nFa0/14 up up P.JUDICIAL#M#10000075961\nC1-24-BIO-BIO#show int fa0/14\nFastEthernet0/14 is up, line protocol is up (connected) \n Hardware is Fast Ethernet, address is 001f.2638.f790 (bia 001f.2638.f790)\n Description: P.JUDICIAL#M#10000075961\n MTU 1560 bytes, BW 100000 Kbit, DLY 100 usec, \n reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255\n Encapsulation ARPA, loopback not set\n Keepalive not set\n Full-duplex, 100Mb/s, media type is 10/100BaseTX\n input flow-control is off, output flow-control is unsupported \n ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00\n Last input 1d19h, output never, output hang never\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 45968885\n Queueing strategy: fifo\n Output queue: 0/40 (size/max)\n 1 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec\n 1 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec\n 23772196618 packets input, 8031313693899 bytes, 0 no buffer\n Received 8264316 broadcasts (8149646 multicasts)\n 0 runts, 0 giants, 0 throttles\n 39 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored\n 0 watchdog, 8149646 multicast, 0 pause input\n 0 input packets with dribble condition detected\n 22561724808 packets output, 13580443338058 bytes, 0 underruns\n 0 output errors, 0 collisions, 2 interface resets\n 0 babbles, 0 late collision, 0 deferred\n 0 lost carrier, 0 no carrier, 0 PAUSE output\n 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out\nC1-24-BIO-BIO#show mac add dy vl 2743\n Mac Address Table\n-------------------------------------------\n\nVlan Mac Address Type Ports\n---- ----------- -------- -----\n2743 10f3.113f.99aa DYNAMIC Gi0/1\nTotal Mac Addresses for this criterion: 1\nC1-24-BIO-BIO#show vlan i\nC1-24-BIO-BIO#show vlan id\nC1-24-BIO-BIO#show vlan id 2743\n\nVLAN Name Status Ports\n---- -------------------------------- --------- -------------------------------\n2743 JUZG.LETRA#M#10000075961 active Fa0/14, Gi0/1\n\nVLAN Type SAID MTU Parent RingNo BridgeNo Stp BrdgMode Trans1 Trans2\n---- ----- ---------- ----- ------ ------ -------- ---- -------- ------ ------\n2743 enet 102743 1500 - - - - - 0 0 \n\nRemote SPAN VLAN\n----------------\nDisabled\n\nPrimary Secondary Type Ports\n------- --------- ----------------- ------------------------------------------\n\n\nVLAN Type Ports\n---- ----------------- -------------------------------------------------------\n\nC1-24-BIO-BIO#\nC1-24-BIO-BIO#show mac add dy vl 2743\n Mac Address Table\n-------------------------------------------\n\nVlan Mac Address Type Ports\n---- ----------- -------- -----\n2743 10f3.113f.99aa DYNAMIC Gi0/1\nTotal Mac Addresses for this criterion: 1\nC1-24-BIO-BIO#", "Información general", "Pruebas" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889290000, "Sin MAC de CE en nodo de acceso, problemas en medio de acceso.", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758889484000, "Nombre de cliente: Centro de Control de Transmision // Fono: 996413515\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Contacto Con Cliente" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889664000, "Nombre de cliente: Hector Acevedo // Fono: 223288835,981585814 \nContactado (si/no): Si\nInformación entregada: Se coordina visita en la brevedad posible horario 9-14\nRol Agente: N2\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889807000, "GRUPO N2 ORIGEN: N2 Privados\nNombre Especialista N2: Diego Zuñiga \nDirección de Correo N2: diego.zuniga@novatelecom.cl \n\n \nTeléfono Horario Hábil Segmento EMPRESAS:\nCentro de Soporte 800 379 600 - Lunes a viernes de 09:00 a 23:59 Todos los productos (Excepto Plataformados)\nN2 NOVA 228820720 Opción 1 Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n \nTeléfono Horario Inhábil:\n228820720 Opción 1 - Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n228820720 Opción 2 - SEGMENTO CORPORACION/OPERADORA/ENTEL\n \nEscalamientos Inhábil\n1° Escalamiento: Elias Vega\nTeléfono: +56 9 6601 0995\t\n2° Escalamiento: Alexander de la Fuentes\nTeléfono: +56 9 5706 7921\n \n\nTipo Acceso: Fibra optica\nHistorial de incidencias: -\nDiagnóstico: Sin servicio\nObservación de Envió: Sin MAC de CE en nodo de acceso\nAcción Resolutiva: Revisar medio de acceso fibra desde R/E hasta cliente\nPosiciones: C1-24-BIO-BIO || FastEthernet0/14\nRevisar servicio desde: R/E\n\nDatos Cliente: CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL\nNombre contacto: Hector Acevedo \nHorario de atención: 9:00 a 14:00\nDirección: CALLE:URETA COX - TIPO:CALLE - NÚMERO:855 - PISO:1 - DEPARTAMENTO: - TIPO INMUEBLE: - CALLE REFERENCIA: - CATO:30501, SAN MIGUEL\nNumero Contacto: 223288835,981585814\nPermisos Si/NO: NO", "Acción resolutiva", "Acción resolutiva" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889882000, "Work Order número 7605655 creada en WFM", "Información WFM", "Ticket Derivado a WFM" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889882000, "Status Marked: Assigned by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889882000, "Assigned To: CCATT by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758890434000, "Servicio operativo sin perdidas de paquetes.\n\nProxy # telnet PE1-OSORNO\nConectando a pe1-osorno... \n\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#show int desc | inc 10000215321\nFri Sep 26 09:33:06.232 VERANO\nBE3.1680 up up SAGESA#MPLS#10000215321\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#show int BE3.1680 \nFri Sep 26 09:33:13.000 VERANO\nBundle-Ether3.1680 is up, line protocol is up \n Interface state transitions: 5\n Hardware is VLAN sub-interface(s), address is e4c7.2224.2df2\n Description: SAGESA#MPLS#10000215321\n Internet address is 10.222.80.121/30\n MTU 1518 bytes, BW 10000000 Kbit (Max: 10000000 Kbit)\n reliability 255/255, txload 0/255, rxload 0/255\n Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, VLAN Id 1680, loopback not set,\n Last link flapped 22w0d\n ARP type ARPA, ARP timeout 04:00:00\n Last input 00:00:00, output 00:00:00\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n 5 minute input rate 1000 bits/sec, 3 packets/sec\n 5 minute output rate 0 bits/sec, 1 packets/sec\n 363430801 packets input, 91223090039 bytes, 24 total input drops\n 72691242 drops for unrecognized upper-level protocol\n Received 20 broadcast packets, 3938671 multicast packets\n 172290948 packets output, 13952585710 bytes, 19 total output drops\n Output 15185 broadcast packets, 3987465 multicast packets\n\n\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#show runn int BE3.1680 \nFri Sep 26 09:33:16.698 VERANO\ninterface Bundle-Ether3.1680\n description SAGESA#MPLS#10000215321\n mtu 1518\n service-policy output VLAN1680#10000215321-SAGESA-PADRE\n vrf PSEGGENER\n ipv4 address 10.222.80.121 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 1680\n!\n\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#ping vrf PSEGGENER 10.222.80.122\nFri Sep 26 09:33:23.949 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.222.80.122, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 4/4/6 ms\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#ping vrf PSEGGENER 10.222.80.122 si 1500 re 1500\nFri Sep 26 09:33:27.992 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 1500, 1500-byte ICMP Echos to 10.222.80.122, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (1500/1500), round-trip min/avg/max = 13/15/32 ms\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#ping vrf PSEGGENER 10.222.80.122 si 1500 re 5000\nFri Sep 26 09:34:42.236 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5000, 1500-byte ICMP Echos to 10.222.80.122, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5000/5000), round-trip min/avg/max = 13/15/46 ms\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#", "Información general", "Pruebas" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758890897000, "Nodo de acceso no registra caídas.\n\nProxy # telnet C1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS\nConectando a c1-24-barrioindustrial-pcs... \n\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#show version | inc up\nTechnical Support: http://www.cisco.com/techsupport\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS uptime is 30 weeks, 2 days, 10 hours, 4 minutes\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#show int desc | inc 10000215321\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#show mac add dy vl 1680\n Mac Address Table\n-------------------------------------------\n\nVlan Mac Address Type Ports\n---- ----------- -------- -----\n1680 e4c7.2224.2df2 DYNAMIC Fa0/23\nTotal Mac Addresses for this criterion: 1\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#show vlan id 1680\n\nVLAN Name Status Ports\n---- -------------------------------- --------- -------------------------------\n1680 SAGESA#M#10000215321 active Fa0/6, Fa0/23\n\nVLAN Type SAID MTU Parent RingNo BridgeNo Stp BrdgMode Trans1 Trans2\n---- ----- ---------- ----- ------ ------ -------- ---- -------- ------ ------\n1680 enet 101680 1500 - - - - - 0 0 \n\nRemote SPAN VLAN\n----------------\nDisabled\n\nPrimary Secondary Type Ports\n------- --------- ----------------- ------------------------------------------\n\n\nVLAN Type Ports\n---- ----------------- -------------------------------------------------------\n\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#show int fa0/6\nFastEthernet0/6 is up, line protocol is up (connected) \n Hardware is Fast Ethernet, address is 1caa.07ca.1488 (bia 1caa.07ca.1488)\n Description: SAGESA#M#1000021532\n MTU 1560 bytes, BW 100000 Kbit, DLY 100 usec, \n reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255\n Encapsulation ARPA, loopback not set\n Keepalive not set\n Full-duplex, 100Mb/s, media type is 10/100BaseTX\n input flow-control is off, output flow-control is unsupported \n ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00\n Last input never, output never, output hang never\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0\n Queueing strategy: fifo\n Output queue: 0/40 (size/max)\n 1 minute input rate 138000 bits/sec, 13 packets/sec\n 1 minute output rate 137000 bits/sec, 11 packets/sec\n 252079038 packets input, 68554684543 bytes, 0 no buffer\n Received 2337469 broadcasts (2337450 multicasts)\n 0 runts, 0 giants, 0 throttles\n 0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored\n 0 watchdog, 2337450 multicast, 0 pause input\n 0 input packets with dribble condition detected\n 123716967 packets output, 9845238285 bytes, 0 underruns\n 0 output errors, 0 collisions, 1 interface resets\n 0 babbles, 0 late collision, 0 deferred\n 0 lost carrier, 0 no carrier, 0 PAUSE output\n 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#show log | inc 0/23\nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#show log | inc 0/6 \nC1-24-BARRIOINDUSTRIAL-PCS#", "Información general", "Pruebas" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758891047000, "Sin gestión de CE.\n\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#telnet vrf PSEGGENER 10.222.80.122\nTrying 10.222.80.122...\ntelnet: Unable to connect to remote host: Connection refused\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#ssh vrf PSEGGENER 10.222.80.122 user epc \n%Failed to bind to source interface\n\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#ssh vrf PSEGGENER 10.222.80.122 user epc sou BE3.1680\n\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#ssh vrf PSEGGENER 10.222.80.122 user sagesa sou BE3.1680\n\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#ssh vrf PSEGGENER 10.222.80.122 sou BE3.1680 user nova_dzuniga@externos.entel.cl\n\nRP/0/RSP1/CPU0:PE1-OSORNO#", "Información general", "Pruebas" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758891140000, "Servicio operativo, no se registran caídas en nodo de acceso y no se tiene gestión de CE para realizar mas pruebas", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758891338000, "Nombre de cliente: Centro de Control de Transmision Ernesto // Fono: 996413515\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: solicita contacto en 20 minutos ya que indica estar atendiendo otra falla.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758891498000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758891498000, "Status Marked: Resolved by nova_dzuniga@externos.entel.cl With Reason: Seguimiento de Entel Necesario", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758891655000, "Nombre de cliente: Martin Contreras // Fono: 966830917\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758891698000, "Nombre de cliente: Daniel Salinas // Fono: 982992026\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758893264000, "Status Marked: In Progress by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758893264000, "Assigned To: nova_dzuniga@externos.entel.cl by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758893595000, "Nombre de cliente: Mesa de Ayuda Abastible 07:00 a 23:00 hrs // Fono: 226939314\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Contacto Con Cliente" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758896323000, "Se solicita información de switch con problemas ya que no figura equipo en dirección reportada.", "Información general", "Info N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758896340000, "Status Marked: Pending by nova_dzuniga@externos.entel.cl With Reason: Accion del Entel Requerida", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758896714000, "Assigned To: nova_dzuniga@externos.entel.cl by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758896714000, "Status Marked: In Progress by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758897045000, "Problema siendo revisado en INC000008282872", "Información general", "Info N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758897091000, "Status Marked: Cancelled by nova_dzuniga@externos.entel.cl With Reason: Fuera de Alcance", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758897144000, "N/A", "Información general", "Pruebas" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758897283000, "Se debe revisar equipo SW de cliente y realizar reparación o cambio, cliente cuenta con contrato de mantención indicado por DIS Maria Graciela.", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758897373000, "Status Marked: In Progress by nova_dzuniga@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758897390000, "Nombre de cliente: Mesa de Ayuda Abastible 07:00 a 23:00 hrs // Fono: 226939314\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758897498000, "Nombre de cliente: Karina Cortes // Fono: 995925590\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente para coordinar visita.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 8, "nova_dzuniga@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758897880000, "Nombre de cliente: Luis Raddatz // Fono: 226939367,998182102 \nContactado (si/no): Si\nInformación entregada: Se coordina visita tecnica en la brevedad posible, horario de 8-18 y equipo SW en cliente es un aruba poe de 24 puertas\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758855781000, "Assigned To: nova_ecandia@externos.entel.cl by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758855781000, "Status Marked: In Progress by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758855989000, "Nombre:operador de la red,223908110,56982037147\nContactado (SI/No): No\nInformación entregada: se llama a cliente al fono 982037147 quien no responde no se le puede informar que servicio se esta revisando\nRol Agente: N2\n\n\n", "Actualización de estado", "CONTACTO CON CLIENTE " ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758856384000, "Sin cxonexion desde pe a ce\n\n\n telnet PE2-LOSANGELES\nConectando a pe2-losangeles... \n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#sh int des | i 10000678773\nFri Sep 26 00:11:10.322 VERANO\nBE1.166 up up ADM.FALAB#INTE-DEDI#10000678773\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#sh run int BE1.166\nFri Sep 26 00:11:22.219 VERANO\ninterface Bundle-Ether1.166\n description ADM.FALAB#INTE-DEDI#10000678773\n service-policy output 100MB_NAC-20MB_INT-ADM.FALAB\n vrf ENTEL-INTERNET\n ipv4 address 10.225.127.121 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 166\n!\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.225.127.121\nFri Sep 26 00:11:39.463 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.225.127.121, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.225.127.122\nFri Sep 26 00:11:43.709 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.225.127.122, timeout is 2 seconds:\n.....\nSuccess rate is 0 percent (0/5)\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758857516000, "No se observa mac desde cliente en sw de acceso\n\n\n\n\ndis cur int Eth \ndis cur int Ethernet2/0/4\n#\ninterface Ethernet2/0/4\n description ADM.FALAB#INTE-DEDI#10000678773\n port link-type access\n port default vlan 166\n mac-limit maximum 20\n stp disable\n traffic-policy ETHE-2/0/4 inbound\n trust upstream entel\n trust dscp\n unicast-suppression 5\n multicast-suppression 5\n broadcast-suppression 5\n#\nreturn\n\ndis int Ethernet2/0/4\nEthernet2/0/4 current state : UP\nLine protocol current state : UP\nDescription:ADM.FALAB#INTE-DEDI#10000678773\nSwitch Port, PVID : 166, TPID : 8100(Hex), The Maximum Frame Length is 9216\nIP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is fc48-ef2b-ab40\nLast physical up time : 2025-04-09 11:18:52 UTC-03:00\nLast physical down time : 2025-04-09 11:16:56 UTC-03:00\nCurrent system time: 2025-09-25 09:42:28-03:00\nPort Mode: COMMON COPPER\nSpeed : 100, Loopback: NONE\nDuplex: FULL, Negotiation: ENABLE\nMdi : AUTO, Flow-control: DISABLE\nLast 30 seconds input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec\nLast 30 seconds output rate 592 bits/sec, 0 packets/sec\nInput peak rate 39177184 bits/sec, Record time: 2025-06-19 23:09:36\nOutput peak rate 99981664 bits/sec, Record time: 2025-07-07 02:54:28\n\nInput: 2996275557 packets, 1371971336506 bytes\n Unicast: 2996259571, Multicast: 24\n Broadcast: 15962, Jumbo: 0\n Discard: 0, Pause: 0\n Frames: 0\n\n Total Error: 0\n CRC: 0, Giants: 0\n Jabbers: 0, Fragments: 0\n Runts: 0, DropEvents: 0\n Alignments: 0, Symbols: 0\n Ignoreds: 0\n\nOutput: 6093468296 packets, 7117584345315 bytes\n Unicast: 6093031217, Multicast: 432490\n Broadcast: 4589, Jumbo: 0\n Discard: 525544, Pause: 0\n\n Total Error: 0\n Collisions: 0, ExcessiveCollisions: 0\n Late Collisions: 0, Deferreds: 0\n Buffers Purged: 0\n\n Input bandwidth utilization threshold : 80.00%\n Output bandwidth utilization threshold: 80.00%\n Input bandwidth utilization : 0%\n Output bandwidth utilization : 0%\n\n \n \ndis mac-address dynamic vlan 166\n-------------------------------------------------------------------------------\nMAC Address VLAN/VSI Learned-From Type \n-------------------------------------------------------------------------------\n3c54-475d-2b73 166/- Eth2/0/4 dynamic \nb026-8059-020d 166/- Eth-Trunk10 dynamic \n\n-------------------------------------------------------------------------------\nTotal items displayed = 2 \n\n\n\nsys \nEnter system view, return user view with Ctrl+Z.\n[S1-9303-ANGOL]int Ethernet2/0/4\n[S1-9303-ANGOL-Ethernet2/0/4]\n[S1-9303-ANGOL-Ethernet2/0/4] shu\n[S1-9303-ANGOL-Ethernet2/0/4] shutdown \n[S1-9303-ANGOL-Ethernet2/0/4]undo shu\n[S1-9303-ANGOL-Ethernet2/0/4]undo shutdown \n[S1-9303-ANGOL-Ethernet2/0/4]\n[S1-9303-ANGOL-Ethernet2/0/4]\n\n\ndis mac-address dynamic vlan 166\n-------------------------------------------------------------------------------\nMAC Address VLAN/VSI Learned-From Type \n-------------------------------------------------------------------------------\na86d-5f63-da67 166/- Eth2/0/4 dynamic \nb026-8059-020d 166/- Eth-Trunk10 dynamic \n\n-------------------------------------------------------------------------------\nTotal items displayed = 2 \n\n\n\n\ndis int Ethernet2/0/4 \nEthernet2/0/4 current state : UP\nLine protocol current state : UP\nDescription:ADM.FALAB#INTE-DEDI#10000678773\nSwitch Port, PVID : 166, TPID : 8100(Hex), The Maximum Frame Length is 9216\nIP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is fc48-ef2b-ab40\nLast physical up time : 2025-09-25 09:45:20 UTC-03:00\nLast physical down time : 2025-09-25 09:44:53 UTC-03:00\nCurrent system time: 2025-09-25 09:47:00-03:00\nPort Mode: COMMON COPPER\nSpeed : 100, Loopback: NONE\nDuplex: FULL, Negotiation: ENABLE\nMdi : AUTO, Flow-control: DISABLE\nLast 30 seconds input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec\nLast 30 seconds output rate 656 bits/sec, 0 packets/sec\nInput peak rate 39177184 bits/sec, Record time: 2025-06-19 23:09:36\nOutput peak rate 99981664 bits/sec, Record time: 2025-07-07 02:54:28\n\nInput: 2996275569 packets, 1371971337562 bytes\n Unicast: 2996259571, Multicast: 28\n Broadcast: 15970, Jumbo: 0\n Discard: 0, Pause: 0\n Frames: 0\n\n Total Error: 0\n CRC: 0, Giants: 0\n Jabbers: 0, Fragments: 0\n Runts: 0, DropEvents: 0\n Alignments: 0, Symbols: 0\n Ignoreds: 0\n\nOutput: 6093468500 packets, 7117584371935 bytes\n Unicast: 6093031411, Multicast: 432500\n Broadcast: 4589, Jumbo: 0\n Discard: 525544, Pause: 0\n\n Total Error: 0\n Collisions: 0, ExcessiveCollisions: 0\n Late Collisions: 0, Deferreds: 0\n Buffers Purged: 0\n\n Input bandwidth utilization threshold : 80.00%\n Output bandwidth utilization threshold: 80.00%\n Input bandwidth utilization : 0%\n Output bandwidth utilization : 0%\n\n", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758857556000, "sin conexion desde pe a ce\nNo se observa mac desde cliente en sw de acceso", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758857846000, "Nombre:operador de la red // Fono: 982037147\nContactado (SI/No): NO\nInformación entregada:Servicio operativo. Sin contacto con cliente, necesario para validar servicio.\nRol Agente: N2\n\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2\n" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758858261000, "Nombre:operador de la red,223908110,56982037147 \nContactado (SI/No): No\nInformación entregada: se llama a cliente al fono 982037147 quien no responde \nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2\n" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758858444000, "Nombre: Soporte redes,223802927\nContactado (SI/No): No\nInformación entregada: se llama a cliente Soporte redes,223802927 quien no responde no se puede cordinar visita\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2\n" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008277894", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CORPORCION COLEGIO ALEMAN", "PROVIDENCIA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758643721000, "WIFI ADM", 1758860023000, 1758860023000, "se debe de coordinar visita ya que un AP se encuentra sin conexion", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008279687", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CARLOS ROBERTO SILVA IRRIBARRA", "CALAMA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758659176000, "INTE GPON", 1758860219000, 1758860218000, "CS reportado, se debe consultar si cuenta con otro enlace bajo otro rut o si efectivamente este es el con problemas", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008273854", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ORGANIZACION PAN. SALUD", "VITACURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758567695000, "ISDN PRI", 1758860394000, 1758860394000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t \nDiagnostico de Falla: \tPendiente Diagnóstico\t\t\t\nAsignación de team: \tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t8 horas (Aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance: \tDespacho CU TRAZA Claudia Torres informa Situación Pendiente, Boleta será Atendida día Viernes 26-09 en Horario Hábil.\n\nSe Deja como OBS No se Puede Atender Boleta Debido a Alta Carga en Zonas. ", "Información general", "Avance bred" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008272366", "EMPRESA", "PRIVADOS", "NENE LIBRERIAS LIMITADA", "IQUIQUE", "Pendiente", "Accion del Entel Requerida", null, 1758554290000, "PRND SWCH", 1758860551000, 1758860551000, "TAD Empresas quien indica que se deje en pendiente hasta el dia de mañana.", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008278053", "EMPRESA", "PRIVADOS", "C P S & FIRST SECURITY S A", "MEJILLONES", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758648632000, "INTE MPLS", 1758885764000, 1758860776000, "Servicio se mantiene cortado, se deve de cordinar visita\n\n\ntelnet PE7-ANTOFA\nConectando a pe7-antofa... \n\ndisp curr int Eth-Trunk2.4026\n#\ninterface Eth-Trunk2.4026\n vlan-type dot1q 4026\n description CPS#INTE#10000610233\n ip binding vpn-instance ENTEL-INTERNET\n ip address 10.253.230.157 255.255.255.252\n qos-profile fqueue_4026_10000610233 outbound identifier none \n#\nreturn\nping -vp ENTEL-INTERNET 10.253.230.158\n PING 10.253.230.158: 56 data bytes, press CTRL_C to break\n Request time out\n Request time out\n Request time out\n Request time out\n Request time out\n\n --- 10.253.230.158 ping statistics ---\n 5 packet(s) transmitted\n 0 packet(s) received\n 100.00% packet loss\n", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008275983", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758625656000, "INTE STARL", 1758886104000, 1758861081000, "servicio presetan up time de 20 hora, se debe de validar servicio\n\nTiempo de actividad\n20 horas 27 minutos 10 segundos\n\nÚltima actualización\n26-09-2025, 1:29:27 a. m.", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008284799", "EMPRESA", "PRIVADOS", "MARIO MORALES SANDOVAL Y OTROS", "LAS CONDES", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-25 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas:", 1758742650000, "ISDN BRI", 1758861286000, 1758861286000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\n \nDiagnostico de Falla:\tPendiente Diagnóstico\nAsignación de team: \tPendiente\nETR Post Diagnóstico: \t24Hrs (Aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avances: \tDespacho Traza Claudia Torres informa situación pendiente. Boleta será Atendida día Viernes 26-09 en Horario Hábil.\n\nSe Deja como OBS No se Puede Atender Boleta Debido a Alta Carga en Zonas. Además se Debió Atender Boletas con Priorización.", "Información general", "Avance bred" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008287725", "EMPRESA", "PRIVADOS", "EMPRESA INGENIEROS Y REPRESENTACIONES S A", "MAIPU", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "INC000008289666", 1758810976000, "ACCE TKIP", 1758861728000, 1758861727000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tPendiente Diagnóstico\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t7\tHrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe coordinará team a la brevedad, informado ING EFRAIN SALAZAR\t", "Información general", "Avance bred" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758861835000, "Status Marked: Pending by nova_ecandia@externos.entel.cl With Reason: Client Action Required", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008287500", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALUMINIOS Y VIDRIOS METALVID S A.", "SAN MIGUEL", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758809622000, "ACCE TKIN", 1758894279000, 1758862013000, "CHECK LIST CIERRE\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nFecha de solución Falla:\t\tJueves\t25/9/2025\ta las\t22:55\thrs.\nPersona que informa cierre:\t\tCesar Ulloa\t\t\tAtención de fallas Olitel (REDES)\t\nCausa Falla:\t\tCable FO cortado por terceros\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\t\"Se realiza medición desde URA Bio Bio - Rack 1, ODF 1, Posición 63.\nSe detecta traza cortada a 5.966 metros.\nSe identifica corte de cable a 3 metros de la mufa ID 13342964.\n🔧 Trabajos Ejecutados\nSe tienden 100 metros de cable ADSS 48 FO.\nSe instala nueva mufa M6 en la intersección de Av. Ureta Cox con Gran Avenida.\nSe reingresa cable en vano VSO hacia mufa existente.\n📡 Resultados de Medición\nPotencia TX cliente: -6,42 dBm\nPotencia RX desde URA: -10,68 dBm\n🔗 Información Adicional\nCable parchado corresponde a 24 FO, ID: 22242934.\"\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tSin feedback de operaciones. Derivar a ATT en caso de persistir falla", "Información general", "Cierre bred" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008287500", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALUMINIOS Y VIDRIOS METALVID S A.", "SAN MIGUEL", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758809622000, "ACCE TKIN", 1758894279000, 1758862181000, "servicio se observa operativo se debe de validar en hh\n\n\ntelnet PE5-METRO-CNT\nConectando a pe5-metro-cnt... \n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#show run int be18.1086\nFri Sep 26 01:47:49.329 VERANO\ninterface Bundle-Ether18.1086\n description ALYVIDRIOS#BIOBIO#10000176691\n service-policy output 1086-10000176691-ALYVIDRIOS-PADRE\n vrf ALYVIDRIOS\n ipv4 address 10.253.8.165 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 1086\n!\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf ALYVIDRIOS 10.253.8.166\nFri Sep 26 01:48:02.842 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.253.8.166, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf ALYVIDRIOS 10.253.8.166 repeat 1000\nFri Sep 26 01:48:09.352 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 1000, 100-byte ICMP Echos to 10.253.8.166, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (1000/1000), round-trip min/avg/max = 1/1/11 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT# \n\n\n\n\ntelnet PE4-METRO-CNT\nConectando a pe4-metro-cnt... \n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#show run int be18.1085\nFri Sep 26 01:48:32.224 VERANO\ninterface Bundle-Ether18.1085\n description ALYVIDRIOS#INTE-MPLS#10000176691 \n service-policy output 8MB_NAC-2MB_INT-PADRE\n vrf ENTEL-INTERNET\n ipv4 address 192.168.12.217 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 1085\n!\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#ping vrf ENTEL-INTERNET 192.168.12.218\nFri Sep 26 01:48:39.913 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.12.218, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#ping vrf ENTEL-INTERNET 192.168.12.218 repeat 1000\nFri Sep 26 01:48:45.266 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 1000, 100-byte ICMP Echos to 192.168.12.218, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (1000/1000), round-trip min/avg/max = 1/1/37 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-METRO-CNT#", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008287500", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALUMINIOS Y VIDRIOS METALVID S A.", "SAN MIGUEL", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758809622000, "ACCE TKIN", 1758894279000, 1758862370000, "INC000008289657", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008287500", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALUMINIOS Y VIDRIOS METALVID S A.", "SAN MIGUEL", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe identifica corte de cable\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758809622000, "ACCE TKIN", 1758894279000, 1758862370000, "Status Marked: Resolved by nova_ecandia@externos.entel.cl With Reason: Op - Sin Contacto con Cliente", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286167", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COASIN CHILE S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758763731000, "ACCE FO", 1758898102000, 1758862770000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t \nDiagnostico de Falla:\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\tJuan Araneda - Cesar Gonzalez - Jorge Egue - Juan Guerra (ICETEL)\nETR Post Diagnóstico: \t9 horas (aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\tING TAD FO Cesar Valenzuela solicita a Personal NOC TX ; validar enlaces\n\nOSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1", "Información general", "Avance bred" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008258117", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CLUB DEPORTIVO ESTADIO CROATA", "VITACURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758047108000, "ACCE TKIP", 1758863046000, 1758863046000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tPendiente Diagnóstico\t\t\t\nAsignación de team:\t\tHernán Vergara (TRAZA)\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs.\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tPersonal de mantención informa se asigna incidencia a team Hernán Vergara (TRAZA)", "Información general", "Avance bred" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758864513000, "se busca informacion en inc anterior\n\nSe revisa servicio fibra oscura en planta -2 CNT \nRuta fibra extremo cliente BOLSA # 64 Rack 10 ODF 7 FO 4-13 \n \nRuta fibra extremo cliente CDLV Rack 10 ODF 10 FO 6-9\n ", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758872067000, "Se envia correo a redes solicitando bred, se adjunta correo", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758872075000, "Se envia correo a redes solicitando bred, se adjunta correo", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758872348000, "GRUPO N2 ORIGEN: N2 Privados\nNombre Especialista N2: Diego Zuñiga \nDirección de Correo N2: diego.zuniga@novatelecom.cl \n\n \nTeléfono Horario Hábil Segmento EMPRESAS:\nCentro de Soporte 800 379 600 - Lunes a viernes de 09:00 a 23:59 Todos los productos (Excepto Plataformados)\nN2 NOVA 228820720 Opción 1 Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n \nTeléfono Horario Inhábil:\n228820720 Opción 1 - Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n228820720 Opción 2 - SEGMENTO CORPORACION/OPERADORA/ENTEL\n \nEscalamientos Inhábil\n1° Escalamiento: Elias Vega\nTeléfono: +56 9 6601 0995\t\n2° Escalamiento: Alexander de la Fuentes\nTeléfono: +56 9 5706 7921\n \n\nTipo Acceso: Fibra optica\nHistorial de incidencias: -\nDiagnóstico: Sin servicio\nObservación de Envió: revisar primero enlace dwdm\nAcción Resolutiva: Revisar medio de acceso fibra desde DC hasta cliente\nPosiciones: \nCnt \nRack 14 Odf 10 Fibras 67 - 68\n\nForestal \nRack 5 odf 1 Fibras 67 - 68\nRack 5 Odf 4 Fibras 49 - 50\nRequiere Validación N2: Si\n\nRevisar servicio desde: DC\n\nDatos Cliente: BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO\nNombre contacto: Oscar Daniel Rojas Del Campo\nHorario de atención: 24x7\nDirección: LOS VIENTOS 2243, PUDAHUEL\nNumero Contacto: +56 9 9411 3205 \nPermisos Si/NO: Si\n", "Acción resolutiva", "Acción resolutiva\n" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758872437000, "Status Marked: Assigned by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758872437000, "Work Order número 7605295 creada en WFM", "Información WFM", "Ticket Derivado a WFM" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758872437000, "Assigned To: CCATT by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758873489000, "\n\nGrupo N2: MAT2_priv@novatelecom.cl\nNombre Especialista N2: [Eduardo candia Mellado]\nDirección de Correo N2: [Eduardo candia Mellado]\n \nTelefono todo horario segmento CORPORACIONES:\nN2 NOVA - 720 Opción 1-2\n \nTeléfono Horario Hábil Segmento EMPRESAS: \nCentro de Soporte 800 379 600 - Lunes a viernes de 09:00 a 23:59 Todos los productos (Excepto Plataformados)\nN2 NOVA 228820720 Opción 1-1 Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\nTeléfono Horario Inhábil:\n228820720 Opción 1-1 - Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n228820720 Opción 1-2 - SEGMENTO CORPORACION/ENTEL\nEscalamientos Inhábil\n1° Escalamiento: Luis Rojas\nTeléfono: +56 9 9418 8272\n2° 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"ACCE FO", 1758897668000, 1758873582000, "Work Order número 7605307 creada en WFM", "Información WFM", "Ticket Derivado a WFM" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758873582000, "Status Marked: Assigned by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758873582000, "Assigned To: CCATT by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758878218000, "Assigned To: nova_ecandia@externos.entel.cl by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758878218000, "Status Marked: In Progress by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758878419000, "Nombre:Personal de Turno,222399887\nContactado (SI/No): No\nInformación entregada: se llama a cliente al fono 222399887 quien no responde no se le puede informar que servicio se esta revisando\nRol Agente: N2\n\n\n", "Actualización de estado", "CONTACTO CON CLIENTE " ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758878499000, "Servicio se observa conectado ase un dia en plataforma\n\nTiempo de actividad\n1 día 1 hora 44 minutos 36 segundos\n\nÚltima actualización\n26-09-2025, 6:17:42 a. m.", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera 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(mas detalles en correo precedente)\"\t\t", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758879483000, "NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t", "Información general", "Info n2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758879933000, "Se informa fin de trabajo y mufa cerrada.\nCausa: vandalismo.\nReparación: se utiliza reserva técnica y se instala una mufa de corte.\nNOC Datos valida ok.\nClaro valida OK", "Información general", "Cierre bred" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758880106000, "servicio se mantiene con perdida\n\n\n telnet PE4-CONCE\nConectando a pe4-conce... \n\ndis curr int gi 3/0/1.2351\n#\ninterface GigabitEthernet3/0/1.2351\n vlan-type dot1q 2351\n description KOMATSUCUM#MPLS#10000191543\n ip binding vpn-instance KOMATSUCUM\n ip address 10.254.227.97 255.255.255.240\n trust upstream mpls_qos\n statistic enable\n#\nreturn\n\n\nping -vpn-instance KOMATSUCUM 10.254.227.98\n PING 10.254.227.98: 56 data bytes, press CTRL_C to break\n Reply from 10.254.227.98: bytes=56 Sequence=1 ttl=255 time=2 ms\n Reply from 10.254.227.98: bytes=56 Sequence=2 ttl=255 time=1 ms\n Reply from 10.254.227.98: bytes=56 Sequence=3 ttl=255 time=1 ms\n Reply from 10.254.227.98: bytes=56 Sequence=4 ttl=255 time=1 ms\n Reply from 10.254.227.98: bytes=56 Sequence=5 ttl=255 time=1 ms\n\n --- 10.254.227.98 ping statistics ---\n 5 packet(s) transmitted\n 5 packet(s) received\n 0.00% packet loss\n round-trip min/avg/max = 1/1/2 ms\n\n\nping -vpn-instance KOMATSUCUM -s 1500 -c 1500 -m 10 -q 10.254.227.98\n PING 10.254.227.98: 1500 data bytes, press CTRL_C to break\n\n --- 10.254.227.98 ping statistics ---\n 1500 packet(s) transmitted\n 1492 packet(s) received\n 0.53% packet loss\n round-trip min/avg/max = 3/4/57 ms\n\n\n\n\n", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758880507000, "Status Marked: Resolved by nova_ecandia@externos.entel.cl With Reason: Op - Sin Contacto con Cliente", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758880507000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758880551000, "Status Marked: In Progress by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758880551000, "Assigned To: nova_ecandia@externos.entel.cl by nova_ecandia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758880711000, "Nombre:Salvador Melgarejo,934446862\nContactado (SI/No): Si\nInformación entregada: se llama a cliente Salvador Melgarejo,934446862 a quien se le informa que servicio se esta revisando, cliente pide validar en hh\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "CONTACTO CON CLIENTE " ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758880798000, "Servicio se observa conectado ase 55 minutos\n\n\nTiempo de actividad\n55 minutos 1 segundo\n\nÚltima actualización\n26-09-2025, 6:58:27 a. m.", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758880837000, "Servicio se observa conectado ase 55 minutos, Alarma por uptime", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758881597000, "Servicio se observa contado validar en hh\n\n telnet PE1-LOSANGELES\n\n\n\ndis curr int gi2/0/0.2744 \n#\ninterface GigabitEthernet2/0/0.2744\n vlan-type dot1q 2744\n description KOMATSUCUM#MPLS#10000191543\n ip binding vpn-instance KOMATSUSDWAN\n ip address 10.229.114.121 255.255.255.252\n qos-profile KOMATSUCUM#MPLS#10000191543 outbound identifier none\n#\nreturn\n\n\n\nping -vpn-instance KOMATSUSDWAN 10.229.114.122\n PING 10.229.114.122: 56 data bytes, press CTRL_C to break\n Reply from 10.229.114.122: bytes=56 Sequence=1 ttl=255 time=1 ms\n Reply from 10.229.114.122: bytes=56 Sequence=2 ttl=255 time=1 ms\n Reply from 10.229.114.122: bytes=56 Sequence=3 ttl=255 time=2 ms\n Reply from 10.229.114.122: bytes=56 Sequence=4 ttl=255 time=1 ms\n Reply from 10.229.114.122: bytes=56 Sequence=5 ttl=255 time=1 ms\n\n --- 10.229.114.122 ping statistics ---\n 5 packet(s) transmitted\n 5 packet(s) received\n 0.00% packet loss\n round-trip min/avg/max = 1/1/2 ms\n\n", "Información general", "Pruebas" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758882003000, "Status Marked: Resolved by nova_ecandia@externos.entel.cl With Reason: Op - En Observacion con Client", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758882003000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758882140000, "NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286499", "CORPORACION", "CORPORACION", "LARRAIN VIAL SA CORREDORA DE BOLSA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758799892000, "ACCE FO", 1758888605000, 1758882330000, " NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008286205", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758763715000, "ACCE FO", 1758888596000, 1758882417000, "NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "Info N2" ], [ 23, "nova_ecandia@externos.entel.cl", "INC000008285341", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744315000, "ACCE FO", 1758888639000, 1758882638000, "NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "Info N2" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758885602000, "Assigned To: nova_gtapia@externos.entel.cl by nova_gtapia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758885602000, "Status Marked: In Progress by nova_gtapia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758885647000, "Nombre de cliente: José Merino Mesa Operaciones ENTEL,224977001\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente contactado\nRol Agente: N2 ", "Actualización de estado", "Contacto cliente" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758886690000, "disp int GigabitEthernet1/0/0.550\nGigabitEthernet1/0/0.550 current state : UP\nLine protocol current state : UP\nLast line protocol up time : 2020-01-17 05:34:42\nLink quality grade : GOOD\nDescription:JUZG.LETRA#PTA.ARENA#10000073973\nRoute Port,The Maximum Transmit Unit is 1500\nInternet Address is 10.224.212.173/30\nIP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 845b-126a-7f76\nEncapsulation dot1q Virtual LAN, The number of Vlan is 1, Vlan ID 550\nCurrent system time: 2025-09-26 08:34:26-04:00\n Last 300 seconds input rate 48 bits/sec, 0 packets/sec\n Last 300 seconds output rate 48 bits/sec, 0 packets/sec\n Realtime 0 seconds input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec\n Realtime 0 seconds output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec\n Input: 55521881 packets,3794409217 bytes,\n 54709807 unicast,812074 broadcast,0 multicast\n 0 errors,0 drops,\n Output:55210253 packets,3894916761 bytes,\n 55135310 unicast,74943 broadcast,0 multicast\n 0 errors,1 drops\n Input bandwidth utilization : 0%\n Output bandwidth utilization : 0%\n\ndisp curre int GigabitEthernet1/0/0.550\n#\ninterface GigabitEthernet1/0/0.550\n vlan-type dot1q 550\n description JUZG.LETRA#PTA.ARENA#10000073973\n ip binding vpn-instance JUZG.LETRA\n ip address 10.224.212.173 255.255.255.252\n trust upstream mpls_qos\n#\nreturn\nping -vpn-instance JUZG.LETRA 10.224.212.174\n PING 10.224.212.174: 56 data bytes, press CTRL_C to break\n Request time out\n Request time out\n Request time out\n Request time out\n Request time out\n\n --- 10.224.212.174 ping statistics ---\n 5 packet(s) transmitted\n 0 packet(s) received\n 100.00% packet loss\n\nS1-53-NATALES>disp interface GI0/0/10\nGigabitEthernet0/0/10 current state : UP\nLine protocol current state : UP\nDescription:HUAWEI, Quidway Series, GigabitEthernet0/0/10 Interface\nSwitch Port,PVID : 550,The Maximum Frame Length is 1600\nIP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 7054-f598-a920\nPort Mode: COMMON COPPER\nSpeed : 100, Loopback: NONE\nDuplex: FULL, Negotiation: ENABLE\nMdi : AUTO\nLast 300 seconds input rate 24376 bits/sec, 20 packets/sec\nLast 300 seconds output rate 32944 bits/sec, 27 packets/sec\nInput peak rate 28329208 bits/sec,Record time: 2023-01-05 09:06:15\nOutput peak rate 130244144 bits/sec,Record time: 2021-11-10 07:21:00\nInput: 18780728916 packets, 6268797875746 bytes\nUnicast : 18772066602,Multicast : 7933474\nBroadcast : 728839,Jumbo : 0\nCRC : 1,Giants : 0\nJabbers : 0,Throttles : 1\nRunts : 0,DropEvents : 0\nAlignments : 0,Symbols : 1\nIgnoreds : 0,Frames : 0\nDiscard : 0,Total Error : 3\nOutput: 28263400782 packets, 18927524432437 bytes\nUnicast : 28263386831,Multicast : 0\nBroadcast : 13951,Jumbo : 0\nCollisions : 0,Deferreds : 0\nLate Collisions: 0,ExcessiveCollisions: 0\nBuffers Purged : 0\nDiscard : 27241138,Total Error : 0\n Input bandwidth utilization threshold : 100.00%\n Output bandwidth utilization threshold: 100.00%\n Input bandwidth utilization : 0.02%\n Output bandwidth utilization : 0.03%\ndisp curre interface GI0/0/10\n#\ninterface GigabitEthernet0/0/10\n port link-type access\n port default vlan 550\n mac-limit maximum 20\n stp disable\n stp edged-port enable\n undo ntdp enable\n undo ndp enable\n bpdu enable\n trust dscp\n unicast-suppression 1\n multicast-suppression 1\n broadcast-suppression 1\n#\nreturn\n\ndisplay mac-add dyna vlan 550\nMAC address table of slot 0:\n-------------------------------------------------------------------------------\nMAC Address VLAN/ PEVLAN CEVLAN Port Type LSP/LSR-ID \n VSI/SI MAC-Tunnel \n-------------------------------------------------------------------------------\n7c21-0ee6-6c80 550 - - GE0/0/10 dynamic - \n845b-126a-7f76 550 - - GE0/0/48 dynamic - \n\n-------------------------------------------------------------------------------\nTotal matching items on slot 0 displayed = 2 \n\n\nping -vpn-instance JUZG.LETRA 10.224.212.174\n PING 10.224.212.174: 56 data bytes, press CTRL_C to break\n Reply from 10.224.212.174: bytes=56 Sequence=1 ttl=255 time=5 ms\n Reply from 10.224.212.174: bytes=56 Sequence=2 ttl=255 time=4 ms\n Reply from 10.224.212.174: bytes=56 Sequence=3 ttl=255 time=4 ms\n Reply from 10.224.212.174: bytes=56 Sequence=4 ttl=255 time=4 ms\n Reply from 10.224.212.174: bytes=56 Sequence=5 ttl=255 time=4 ms\n\n --- 10.224.212.174 ping statistics ---\n 5 packet(s) transmitted\n 5 packet(s) received\n 0.00% packet loss\n round-trip min/avg/max = 4/4/5 ms\n\n\n\n<", "Información general", "Pruebas" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758887444000, "Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión ", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758887730000, "Nombre de cliente: José Merino Mesa Operaciones ENTEL,224977001\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente valida servicio normalizado, se autoriza al cierre de INC\nRol Agente: N2 ", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758889498000, "Status Marked: Resolved by nova_gtapia@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758889498000, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tSe realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758889535000, "Status Marked: Closed by nova_gtapia@externos.entel.cl With Reason: Cierre Administrativo", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758891011000, "Assigned To: nova_gtapia@externos.entel.cl by nova_gtapia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758891011000, "Status Marked: In Progress by nova_gtapia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758891073000, "Nombre de cliente: LUIS HUIRCAN // Fono: 998858147 luishuircan@llollelhue.cl\nContactado (SI/NO): \nInformación entregada: \nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Contacto cliente" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758892297000, "Servicio se observa superación de umbral BW \n\nCOMALMAHUE_Toco_Pichidegua_TKIP#ping 10.253.3.185 re 5000 si 1500\nTranslating \"externos.entel.cl\"\n\nType escape sequence to abort.\nSending 5000, 1500-byte ICMP Echos to 10.253.3.185, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5000/5000), round-trip min/avg/max = 4/9/84 ms\nCOMALMAHUE_Toco_Pichidegua_TKIP#\n\nCOMALMAHUE_Toco_Pichidegua_TKIP#sh int Gi0/0 \nGigabitEthernet0/0 is up, line protocol is up \n Hardware is CN Gigabit Ethernet, address is acf2.c523.4fc0 (bia acf2.c523.4fc0)\n Description: FM *** WAN OTT:72102966292 CS:10000153133 ***\n MTU 1500 bytes, BW 100000 Kbit/sec, DLY 100 usec, \n reliability 255/255, txload 128/255, rxload 95/255\n Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, Vlan ID 1., loopback not set\n Keepalive set (10 sec)\n Full Duplex, 100Mbps, media type is RJ45\n output flow-control is unsupported, input flow-control is unsupported\n ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00\n Last input 00:00:00, output 00:00:00, output hang never\n Last clearing of \"show interface\" counters 22w2d\n Input queue: 0/75/0/2346 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 615758869\n Queueing strategy: Class-based queueing\n Output queue: 50/1000/0 (size/max total/drops)\n 30 second input rate 37391000 bits/sec, 7655 packets/sec\n 30 second output rate 50432000 bits/sec, 5933 packets/sec\n 1665404207 packets input, 605549024 bytes, 0 no buffer\n Received 1905253 broadcasts (0 IP multicasts)\n 0 runts, 0 giants, 0 throttles\n 10 input errors, 2 CRC, 3 frame, 140580 overrun, 0 ignored\n 0 watchdog, 1899244 multicast, 0 pause input\n 1971889188 packets output, 1832114770 bytes, 0 underruns\n 0 output errors, 0 collisions, 0 interface resets\n 0 unknown protocol drops\n 0 babbles, 0 late collision, 0 deferred\n 22 lost carrier, 0 no carrier, 0 pause output\n 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out\n\nCOMALMAHUE_Toco_Pichidegua_TKIP#sh run int gi0/0\nTranslating \"externos.entel.cl\"\n\nBuilding configuration...\n\nCurrent configuration : 153 bytes\n!\ninterface GigabitEthernet0/0\n description FM *** WAN OTT:72102966292 CS:10000153133 ***\n no ip address\n load-interval 30\n duplex full\n speed 100\nend\n\nCOMALMAHUE_Toco_Pichidegua_TKIP#", "Información general", "Info N2" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758892830000, "Status Marked: In Progress by nova_gtapia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758892830000, "Assigned To: nova_gtapia@externos.entel.cl by nova_gtapia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758893281000, "Nombre de cliente: JAVIER SPARTA // Fono: 984373473 \nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente contactado\nRol Agente: N2 ", "Información general", "Contacto cliente" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758893647000, "RP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#sh int Bundle-Ether24.2544 \nFri Sep 26 10:26:47.545 VERANO\nBundle-Ether24.2544 is up, line protocol is up \n Interface state transitions: 15\n Hardware is VLAN sub-interface(s), address is a80c.0d35.238e\n Description: MINSAL#MPLS#10000186143\n Internet address is 10.229.210.229/30\n MTU 1578 bytes, BW 10000000 Kbit (Max: 10000000 Kbit)\n reliability 255/255, txload 2/255, rxload 1/255\n Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, VLAN Id 2544, loopback not set,\n Last link flapped 31w6d\n ARP type ARPA, ARP timeout 04:00:00\n Last input 00:00:00, output 00:00:00\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n 5 minute input rate 66465000 bits/sec, 8347 packets/sec\n 5 minute output rate 80536000 bits/sec, 13143 packets/sec\n 60157128989 packets input, 32038265243286 bytes, 3 total input drops\n 0 drops for unrecognized upper-level protocol\n Received 30 broadcast packets, 1500826 multicast packets\n 74116147398 packets output, 70476604024601 bytes, 445375999 total output drops\n Output 59755 broadcast packets, 5401606 multicast packets\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#sh run int Bundle-Ether24.2544\nFri Sep 26 10:26:55.417 VERANO\ninterface Bundle-Ether24.2544\n description MINSAL#MPLS#10000186143\n service-policy output 10000186143-SERSALUD-PADRE\n vrf MINSAL\n ipv4 address 10.229.210.229 255.255.255.252\n encapsulation dot1q 2544\n!\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf MINSAL 10.229.210.230\nFri Sep 26 10:28:25.196 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.229.210.230, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\n\nXIII-PPAL-1318613186-HOSPITAL_MAIPU-CERRILLOS-10000186143#sh ver\nCisco IOS XE Software, Version 03.16.04b.S - Extended Support Release\nCisco IOS Software, ISR Software (X86_64_LINUX_IOSD-UNIVERSALK9-M), Version 15.5(3)S4b, RELEASE SOFTWARE (fc1)\nTechnical Support: http://www.cisco.com/techsupport\nCopyright (c) 1986-2016 by Cisco Systems, Inc.\nCompiled Mon 17-Oct-16 20:23 by mcpre\n\nROM: IOS-XE ROMMON\n\nXIII-PPAL-1318613186-HOSPITAL_MAIPU-CERRILLOS-10000186143 uptime is 17 weeks, 18 hours, 11 minutes\nUptime for this control processor is 17 weeks, 18 hours, 12 minutes\nSystem returned to ROM by reload at 16:45:17 CHILE Wed Jun 15 2022\nSystem restarted at 15:19:05 CHILE Thu May 29 2025\nSystem image file is \"bootflash:isr4400-universalk9.03.16.04b.S.155-3.S4b-ext.SPA.bin\"\nLast reload reason: PowerOn\n\nXIII-PPAL-1318613186-HOSPITAL_MAIPU-CERRILLOS-10000186143#sh ip route \nCodes: L - local, C - connected, S - static, R - RIP, M - mobile, B - BGP\n D - EIGRP, EX - EIGRP external, O - OSPF, IA - OSPF inter area \n N1 - OSPF NSSA external type 1, N2 - OSPF NSSA external type 2\n E1 - OSPF external type 1, E2 - OSPF external type 2\n i - IS-IS, su - IS-IS summary, L1 - IS-IS level-1, L2 - IS-IS level-2\n ia - IS-IS inter area, * - candidate default, U - per-user static route\n o - ODR, P - periodic downloaded static route, H - NHRP, l - LISP\n a - application route\n + - replicated route, % - next hop override, p - overrides from PfR\n\nGateway of last resort is 10.229.210.229 to network 0.0.0.0\n\nB* 0.0.0.0/0 [20/0] via 10.229.210.229, 7w0d\n 10.0.0.0/8 is variably subnetted, 11219 subnets, 16 masks\nB 10.0.0.0/8 [20/0] via 10.229.210.229, 7w0d\nB 10.0.0.120/29 [20/0] via 10.229.210.229, 7w0d\nB 10.0.0.128/25 [20/0] via 10.229.210.229, 06:58:32\nB 10.0.1.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 2w3d\nB 10.0.1.128/25 [20/0] via 10.229.210.229, 23:18:33\nB 10.0.2.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 1d06h\nB 10.0.3.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 1d16h\nB 10.0.4.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 2w3d\nB 10.0.5.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 1d22h\nB 10.0.6.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 03:28:29\nB 10.0.7.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 7w0d\nB 10.0.9.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 5d01h\nB 10.0.10.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 4w5d\nB 10.0.11.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 1w4d\nB 10.0.13.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 01:36:32\nB 10.0.14.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 02:24:07\nB 10.0.16.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 1d08h\nB 10.0.17.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 1w2d\nB 10.0.19.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 7w0d\nB 10.0.20.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 1d10h\nB 10.0.22.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 3w1d\nB 10.0.24.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 3d21h\nB 10.0.25.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 2w6d\nB 10.0.26.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 1w2d\nB 10.0.27.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 1w2d\nB 10.0.28.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 00:08:26\nB 10.0.29.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 4d16h\nB 10.0.30.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 2w2d\nB 10.0.31.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 3d15h\nB 10.0.32.0/25 [20/0] via 10.229.210.229, 3w2d\nB 10.0.33.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 2w1d\nB 10.0.34.0/24 [20/0] via 10.229.210.229, 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seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (1500/1500), round-trip min/avg/max = 1/1/5 ms\nXIII-PPAL-1318613186-HOSPITAL_MAIPU-CERRILLOS-10000186143#sh ip bgp all summary\nFor address family: IPv4 Unicast\nBGP router identifier 10.229.210.230, local AS number 64855\nBGP table version is 25041998, main routing table version 25041998\n11339 network entries using 2812072 bytes of memory\n22671 path entries using 2720520 bytes of memory\n133/67 BGP path/bestpath attribute entries using 32984 bytes of memory\n41 BGP AS-PATH entries using 1844 bytes of memory\n0 BGP route-map cache entries using 0 bytes of memory\n6 BGP filter-list cache entries using 192 bytes of memory\nBGP using 5567612 total bytes of memory\n11331 received paths for inbound soft reconfiguration\nBGP activity 644138/632765 prefixes, 24842386/24819715 paths, scan interval 60 secs\n\nNeighbor V AS MsgRcvd MsgSent TblVer InQ OutQ Up/Down State/PfxRcd\n10.229.210.229 4 27651 2150109 1856755 25041958 0 0 9w3d 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seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (1500/1500), round-trip min/avg/max = 2/2/25 ms", "Información general", "Pruebas" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758894370000, "Se realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD 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servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758894995000, "Status Marked: Resolved by nova_gtapia@externos.entel.cl With Reason: Op - En Observacion con Client", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758896326000, "Se realizan pruebas desde nodo C1-24-ELTOCO-PCS, el cual cuenta con un UPLINK de 100 Mbps\n\nCONEXION A C3-24-BARI Fa 0/22 BW=100MBPS UPLINK OPR-INT 3398-5245\n\nC1-24-ELTOCO-PCS#SH INT Fa0/24\nFastEthernet0/24 is up, line protocol is up (connected) \n Hardware is Fast Ethernet, address is c062.6b04.a29a (bia c062.6b04.a29a)\n Description: CONEXION A C3-24-BARI Fa 0/22 BW=100MBPS UPLINK OPR-INT 3398-5245\n MTU 1560 bytes, BW 100000 Kbit, DLY 100 usec, \n reliability 255/255, txload 135/255, rxload 111/255\n Encapsulation ARPA, loopback not set\n Keepalive set (10 sec)\n Full-duplex, 100Mb/s, media type is 10/100BaseTX\n input flow-control is off, output flow-control is unsupported \n ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00\n Last input 00:00:35, output 00:00:01, output hang never\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 138483\n Queueing strategy: fifo\n Output queue: 0/40 (size/max)\n 5 minute input rate 43572000 bits/sec, 8428 packets/sec\n 5 minute output rate 53209000 bits/sec, 6878 packets/sec\n 18492828124 packets input, 11922979479803 bytes, 0 no buffer\n Received 27554584 broadcasts (23391864 multicasts)\n 0 runts, 0 giants, 0 throttles\n 0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored\n 0 watchdog, 23391864 multicast, 0 pause input\n 0 input packets with dribble condition detected\n 15179462799 packets output, 14930655789391 bytes, 0 underruns\n 0 output errors, 0 collisions, 1 interface resets\n 0 babbles, 0 late collision, 0 deferred\n 0 lost carrier, 0 no carrier, 0 PAUSE output\n 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out\n\n\nPor lado de cliente COMALMAHUE#TKIP#10000153133 utiliza 65 Mbps\n\nC1-24-ELTOCO-PCS#sh int fa0/3\nFastEthernet0/3 is up, line protocol is up (connected) \n Hardware is Fast Ethernet, address is c062.6b04.a285 (bia c062.6b04.a285)\n Description: COMALMAHUE#TKIP#10000153133\n MTU 1560 bytes, BW 100000 Kbit, DLY 100 usec, \n reliability 255/255, txload 127/255, rxload 167/255\n Encapsulation ARPA, loopback not set\n Keepalive not set\n Full-duplex, 100Mb/s, media type is 10/100BaseTX\n input flow-control is off, output flow-control is unsupported \n ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00\n Last input never, output never, output hang never\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0\n Queueing strategy: fifo\n Output queue: 0/40 (size/max)\n 30 second input rate 65734000 bits/sec, 7505 packets/sec\n 30 second output rate 50000000 bits/sec, 9385 packets/sec\n 12770068295 packets input, 14839828242153 bytes, 0 no buffer\n Received 929648 broadcasts (929249 multicasts)\n 192 runts, 0 giants, 0 throttles\n 193 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored\n 0 watchdog, 929249 multicast, 0 pause input\n 0 input packets with dribble condition detected\n 17917839040 packets output, 11369624516932 bytes, 0 underruns\n 0 output errors, 0 collisions, 1 interface resets\n 0 babbles, 0 late collision, 0 deferred\n 0 lost carrier, 0 no carrier, 0 PAUSE output\n 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out\nC1-24-ELTOCO-PCS#\n\nCliente AGROALMAHU#INTE#1000001601 3,9 Mbps\n\nC1-24-ELTOCO-PCS#sh int Fa0/11\nFastEthernet0/11 is up, line protocol is up (connected) \n Hardware is Fast Ethernet, address is c062.6b04.a28d (bia c062.6b04.a28d)\n Description: AGROALMAHU#INTE#10000016015\n MTU 1560 bytes, BW 100000 Kbit, DLY 100 usec, \n reliability 255/255, txload 10/255, rxload 1/255\n Encapsulation ARPA, loopback not set\n Keepalive not set\n Full-duplex, 100Mb/s, media type is 10/100BaseTX\n input flow-control is off, output flow-control is unsupported \n ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00\n Last input 00:00:43, output never, output hang never\n Last clearing of \"show interface\" counters never\n Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0\n Queueing strategy: fifo\n Output queue: 0/40 (size/max)\n 1 minute input rate 231000 bits/sec, 224 packets/sec\n 1 minute output rate 3928000 bits/sec, 367 packets/sec\n 344070502 packets input, 84478856150 bytes, 0 no buffer\n Received 132290 broadcasts (97947 multicasts)\n 0 runts, 0 giants, 0 throttles\n 0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored\n 0 watchdog, 97947 multicast, 0 pause input\n 0 input packets with dribble condition detected\n 551322885 packets output, 552050316803 bytes, 0 underruns\n 0 output errors, 0 collisions, 1 interface resets\n 0 babbles, 0 late collision, 0 deferred\n 0 lost carrier, 0 no carrier, 0 PAUSE output\n 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out\nC1-24-ELTOCO-PCS#", "Información general", "Info N2" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291521", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "MELIPILLA", "En curso", null, null, 1758889486000, "ACCE MPEP", 1758897837000, 1758897836000, "Assigned To: nova_gtapia@externos.entel.cl by nova_gtapia@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 5, "nova_gtapia@externos.entel.cl", "INC000008291521", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "MELIPILLA", "En curso", null, null, 1758889486000, "ACCE MPEP", 1758897837000, 1758897836000, "Status Marked: In Progress by nova_gtapia@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758891779000, "Assigned To: nova_jquezada@externos.entel.cl by nova_jquezada@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758891779000, "Status Marked: In Progress by nova_jquezada@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008284857", "EMPRESA", "MASIVOS", "FARMAC?UTICA SANTOS", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO GPON\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio con falla masiva\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758742736000, "ACCE ADSL", 1758894709000, 1758892541000, "Activated (Online)\tActivate\tNormal\t0\t1\t8\t20\t10000687669\t10000687669\tHWTC\tHG8145X6\tV5R022C00S235\tFalse\tSE_SYM_0V_800I_800I_0OTT_MS\t3_PLAY_EMP_SRV_PROF\talarm-policy_0\t--\t--\t--\t48575443CC63C7AD(HWTCCC63C7AD)\t--\t--\t--\t2.5G/1.25G\n\nTesting...\nThe result of ONT Remote Ping:\nPackets:\tTransmit packets = 4, Receive packets = 4, Lost packets = 0, Lost packets ratio(%) = 0\nDelay time in milli-seconds:\tMin delay = 5, Max delay = 6, Average delay = 5\n\nDiagnostics State: = Complete\n", "Información general", "prueba" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008284857", "EMPRESA", "MASIVOS", "FARMAC?UTICA SANTOS", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO GPON\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio con falla masiva\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758742736000, "ACCE ADSL", 1758894709000, 1758894147000, "Nombre de cliente: Eduardo Zapata // Fono: 998712861\nContactado (SI/NO): si \nInformación entregada: se logra contacto con cliente el cual valida operativo", "Aclaración de detalles", "seguimiento n2" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758894447000, "Nombre de cliente: LUIS HUIRCAN // Fono: 998858147\nContactado (SI/NO): si\nInformación entregada: se logra contacto con cliente el cual indica problemas en el internet sin luz roja los", "Actualización de estado", "llamada cliente " ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008284857", "EMPRESA", "MASIVOS", "FARMAC?UTICA SANTOS", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO GPON\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio con falla masiva\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758742736000, "ACCE ADSL", 1758894709000, 1758894691000, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO GPON\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio con falla masiva\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008284857", "EMPRESA", "MASIVOS", "FARMAC?UTICA SANTOS", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO GPON\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio con falla masiva\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758742736000, "ACCE ADSL", 1758894709000, 1758894691000, "Status Marked: Resolved by nova_jquezada@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008284857", "EMPRESA", "MASIVOS", "FARMAC?UTICA SANTOS", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO GPON\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio con falla masiva\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758742736000, "ACCE ADSL", 1758894709000, 1758894706000, "Status Marked: Closed by nova_jquezada@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758895491000, "Accessid\n03-10000679576\nCode\n1\nDescription\nOK\nDescription Detail\nEn fallo masivo OnNet\nMotivo Desconexión\nunknown\nTemperatura ONT\nunknown\nCurrent Power\nunknown\nCurrentPower DS\nunknown\nTreshholdmsg\nunknown\nReset\nAccessid\n03-10000679576\nCode\n0\nDescription\nOK\nDescription Detail\nProcesamiento concluído exitosamente\nSerial ONT\n485754436D0637AD\nModelo ONT\nHG8145X6\nEstado Operativo\nUp\nEstado Administrativo\nUp", "Información general", "prueba" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758897839000, "CNT\n\nCDLV\n\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-DN}o9/QhbXWJ/IYeMxJR/rLHQ==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-U}f2yxFeQWTUxPmVYA3ij9Mg==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5}wBnOTICU/rn5vDwY5XyUdw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {MD5}UNCHvlnjkq5sBOcHONg31g==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLIFSMD5}HxhWl3EZR+Ief+YmDWwlfw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLLMV}367802214B01EF86AAD3B435B51404EE\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLNTV}F04E65B9358FBFB306D76F88B51DA1FF\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLWEBDAV}Bjg8/BJtcnpxcX5vXUfJ6w==\ndn: uid=10000679576002,dc=isp,dc=entel,dc=cl\ngroup: datos_emp_ippub_800M_800M\nobjectclass: EntelISP\nobjectclass: top\nuid: 10000679576002\nuserpassword:: e0NSWVBUfWthRHdOT2czSGVJbm8=\tauthpassword;oid: {SASL/MD5-DN}o9/QhbXWJ/IYeMxJR/rLHQ==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-U}f2yxFeQWTUxPmVYA3ij9Mg==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5}wBnOTICU/rn5vDwY5XyUdw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {MD5}UNCHvlnjkq5sBOcHONg31g==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLIFSMD5}HxhWl3EZR+Ief+YmDWwlfw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLLMV}367802214B01EF86AAD3B435B51404EE\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLNTV}F04E65B9358FBFB306D76F88B51DA1FF\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLWEBDAV}Bjg8/BJtcnpxcX5vXUfJ6w==\ndn: uid=10000679576002,dc=isp,dc=entel,dc=cl\ngroup: datos_emp_ippub_800M_800M\nobjectclass: EntelISP\nobjectclass: top\nuid: 10000679576002\nuserpassword:: e0NSWVBUfWthRHdOT2czSGVJbm8=", "Información general", "prueba" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758897981000, "onnet con falla masiva y se realiza cambio de ip", "Diagnostico", "diagnostico" ], [ 3, "nova_jquezada@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758898014000, "Nombre de cliente: LUIS HUIRCAN // Fono: 998858147\nContactado (SI/NO): si\nInformación entregada: se logra contacto con cliente el cual valida operativo", "Aclaración de detalles", "seguimiento n2" ], [ 1, "nova_jtoro@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758892810000, "Status Marked: Assigned by nova_jtoro@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 1, "nova_jtoro@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758892810000, "Assigned To: nova_jquezada@externos.entel.cl by nova_jtoro@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 1, "nova_jtoro@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758892816000, "Status Marked: In Progress by nova_jtoro@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 1, "nova_jtoro@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758893228000, "Estado: OK - Acceso fuera de rango\nID Usuario: 0232AASS100911202002201038060620200220103806060000\nID Transacción: 13955cd7-b327-4fcf-8d09-5ebe5c5a4253516574\nFecha: 26/09/2025\nAccessID: 03-10000679576\nCaracterística de recurso\n\ntresholdMsg\nValor: The snmp-get command returned an error: Timeout: No Response from 10.104.234.6.\n\nEstado: Error interno en el servidor - Se ha excedido el limite de tiempo de conexión y lectura.\nID Usuario: 0232AASS100911202002201038060620200220103806060000\nID Transacción: 13955cd7-b327-4fcf-8d09-5ebe5c5a4253516937\nFecha: 26/09/2025", "Información general", "pruebas" ], [ 1, "nova_jtoro@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758893267000, "Actualmente existen problemas con las APIS ONNET", "Información general", "INFO N2" ], [ 1, "nova_jtoro@externos.entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 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Se explica el procedimiento a realizar ahora y se envia correo, CLiente generará wo para desvio de llamadas\nRol Agente :N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento n2" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758895623000, "Nombre de cliente: Luis Isaac Silva Ojeda // Fono: 998827960\nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Cliente valida servicio operativo y autoriza cierre.\nRol agente: Monitor", "Actualización de estado", "Contacto con Cliente" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758895635000, "Anexo levanta operativo, equipo con problema de salida de llamadas solucionado.", "Información general", "Pruebas" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758895670000, "Anexo levanta operativo, equipo con problema de salida de llamadas solucionado.\n\nSe verifica CCM el cual se encuentra completamente Operativo.", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758895699000, "Anexo levanta operativo, equipo con problema de salida de llamadas solucionado.\n\nSe revisan los anexos en el CCM y estos están correctamente registrados sin problemas de conectividad \n\n\nCisco 7821\tSEP70F09650F024(1)\t251713 Hospital de Til Til\t02-tiltil-hpt-de-til-til\t251713\tpt-anexos\tSIP\tRegistered with 10.201.131.34\t10.113.128.38\t\n \n \nCisco 7821\tSEP70F0964E360B(1)\t251746 Hospital de Til Til\t02-tiltil-hpt-de-til-til\t251746\tpt-anexos\tSIP\tRegistered with 10.201.131.34\t10.113.128.56\n \n \nCisco 7821\tSEP045FB90F6D6E(1)\t251703 Hospital de Til Til\t02-tiltil-hpt-de-til-til\t251703\tpt-anexos\tSIP\tRegistered with 10.201.131.34\t10.113.128.39\n\n\n \n\tCisco 3905\tSEPCC5A535FBED5(1)\t227120 Cecosf La Islita CECOSF SOME\t02-isma-ccsf-la-islita\t227120\tpt-anexos\tSIP\tRegistered with 10.201.131.18\t10.74.76.12\n\n \n ", "Información general", "Pruebas" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758895732000, "Anexo levanta operativo, equipo con problema de salida de llamadas solucionado.\n\nSe verifica CCM el cual se encuentra completamente Operativo.\n\n\nSe realizan pruebas de llamadas en línea con cliente y se valida que no se presentan problemas con las llamadas desde la publica, problema sucedió por cortes de F.O en CDLV ", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758895914000, "Nombre de cliente: Luis Isaac Silva Ojeda // Fono: 998827960\nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Cliente valida servicio operativo y autoriza cierre. en 1er llamado\nRol agente: Monitor", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758895963000, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758895963000, "Status Marked: Resolved by nova_mdiaz@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758895969000, "Status Marked: Closed by nova_mdiaz@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758896018000, "Servicio UP\n\n\nINC000008291382 // Prueba: Se revisan los anexos en el CCM y estos están correctamente registrados sin problemas de conectividad Cisco 7821\tSEP70F09650F024(1)\t251713 Hospital de Til Til\t02-tiltil-hpt-de-til-til\t251713\tpt-anexos\tSIP\tRegistered with 10.201.131.34\t10.113.128.38\t\n \n \nCisco 7821\tSEP70F0964E360B(1)\t251746 Hospital de Til Til\t02-tiltil-hpt-de-til-til\t251746\tpt-anexos\tSIP\tRegistered with 10.201.131.34\t10.113.128.56\n \n \nCisco 7821\tSEP045FB90F6D6E(1)\t251703 Hospital de Til Til\t02-tiltil-hpt-de-til-til\t251703\tpt-anexos\tSIP\tRegistered with 10.201.131.34\t10.113.128.39", "Información general", "Info n2" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758896195000, "Status Marked: Resolved by nova_mdiaz@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758896195000, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758896201000, "Status Marked: Closed by nova_mdiaz@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008282599", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA SEG VIDA CONSORCIO NAC DE SEGUROS SA", "LAS CONDES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Siemens\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283894: KAWESQAR\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758728883000, "ACCE FO", 1758896578000, 1758896567000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Siemens\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283894: KAWESQAR\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008282599", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA SEG VIDA CONSORCIO NAC DE SEGUROS SA", "LAS CONDES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Siemens\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283894: KAWESQAR\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758728883000, "ACCE FO", 1758896578000, 1758896567000, "Status Marked: Resolved by nova_mdiaz@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008282599", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA SEG VIDA CONSORCIO NAC DE SEGUROS SA", "LAS CONDES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Siemens\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283894: KAWESQAR\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758728883000, "ACCE FO", 1758896578000, 1758896574000, "Status Marked: Closed by nova_mdiaz@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008285287", "CORPORACION", "CORPORACION", "ICT SERVICIOS INFORMATICOS", "ANTOFAGASTA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla en red tercero\nAccion:\tGestionar\nElemento:\tServicio por tercero\nLugar:\tRed Tercero\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio Operativo al revisar. Folio 405859\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tServicio tercero\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS TERCERO\nCategoria diagnostico:\tProblemas red terceros", 1758752325000, "ACCE MPLS", 1758896824000, 1758896717000, "Status Marked: Resolved by nova_mdiaz@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008285287", "CORPORACION", "CORPORACION", "ICT SERVICIOS INFORMATICOS", "ANTOFAGASTA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla en red tercero\nAccion:\tGestionar\nElemento:\tServicio por tercero\nLugar:\tRed Tercero\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio Operativo al revisar. Folio 405859\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tServicio tercero\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS TERCERO\nCategoria diagnostico:\tProblemas red terceros", 1758752325000, "ACCE MPLS", 1758896824000, 1758896717000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla en red tercero\nAccion:\tGestionar\nElemento:\tServicio por tercero\nLugar:\tRed Tercero\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio Operativo al revisar. Folio 405859\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tServicio tercero\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS TERCERO\nCategoria diagnostico:\tProblemas red terceros", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008285287", "CORPORACION", "CORPORACION", "ICT SERVICIOS INFORMATICOS", "ANTOFAGASTA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla en red tercero\nAccion:\tGestionar\nElemento:\tServicio por tercero\nLugar:\tRed Tercero\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio Operativo al revisar. Folio 405859\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tServicio tercero\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS TERCERO\nCategoria diagnostico:\tProblemas red terceros", 1758752325000, "ACCE MPLS", 1758896824000, 1758896823000, "Status Marked: Closed by nova_mdiaz@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758897282000, "Nombre de cliente: Turno Redes,Gerald Figueroa // Fono: 947708098\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758897485000, "Nombre cliente: Monitoreo GOC // Fono: 226927000\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 7, "nova_mdiaz@externos.entel.cl", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758897611000, "Nombre de cliente: Jose Jorquera// Fono: 992399261\nContactado (si/no): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 3, "nova_pcid@externos.entel.cl", "INC000008274547", "CORPORACION", "CORPORACION", "EBEMA S A", "PUERTO MONTT", "Pendiente", "Accion del Entel Requerida", "Observación\nSe realizan pruebas en red 3G detectando problemas en datos móviles en la banda, se conecta para recibir llamadas pero no el dato.\n\nEspecialista Mario Zambrano indica devolver incidencia ya que realizó múltiples pruebas en router el cual se encuentra alcanzable desde enlace principal pero no levanta el 3G.\n\nFALLA EN RED MOVIL ENTEL YA QUE AL PROBAR EN CELULAR SE CONECTA LA RED PERO NO NAVEGA A TRAVES DE LA 3G PERO SI EN 4G Y 5G\nSe adjuntan imagenes por AR de app Network Cell info lite", 1758571968000, "ACCE MPEP", 1758892871000, 1758889260000, "Correo: [EXTERNO] RE: SIMCARD // EBEMA CS 10000523917 // Puerto Montt // INC000008274547\nSe debe identificar el área o persona responsable que pueda habilitar la línea en SFA o entregar permisos de visualización, para que don Simón pueda continuar con la gestión del caso.\n\nRol agente: Monitor", "Información general", "Info N2" ], [ 3, "nova_pcid@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758895073000, "Nombre de cliente: Pablo // Fono: 971621237\nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Cliente valida servicio operativo y autoriza cierre.\nRol agente: Monitor", "Actualización de estado", "Contacto Con Cliente" ], [ 3, "nova_pcid@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758895264000, "Nombre de cliente: Luis Isaac Silva Ojeda // Fono: 998827960\nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Cliente valida servicio operativo y autoriza cierre.\nRol agente: Monitor", "Actualización de estado", "Contacto Con Cliente" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758891320000, "Assigned To: nova_phernandez@externos.entel.cl by nova_phernandez@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758891320000, "Status Marked: In Progress by nova_phernandez@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008279039", "EMPRESA", "MASIVOS", "TRADETEL SPA", "LA FLORIDA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Acción realizada: \nCausa de falla: Entel/Acceso/Equipo/Fuera de Estandar\nResponsable: Entel\nCliente que valida: \nValidación de servicio operativo: 1\nCierre con mesa de cierre: 1\nNombre: Bastian Nicolas Yañez Barrales\nCliente solicita reemplazar equipos , se cambia ont y extensor. Cliente indica baja cobertura, se recomienda agregar repetidor, indica que lo evaluará. Servicio operativo\nINICIO PREST;ZENER; ;", 1758653648000, "3P TVIT", 1758891506000, 1758891506000, "Nombre de cliente: Claudia miranda // Fono: 942224404\nContactado (SI/NO): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente.", "Aclaración de detalles", "seguimiento n2" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758891867000, "Contacto: Luis Fernandez // Teléfono: 995482980\nContactado (si/no): no\nInformación Entregada: Sin contacto con cliente\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "llamada a cliente" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758892170000, "Acceso ok\n\nAccessid\n03-10000716237\nCode\n0\nDescription\nOK\nDescription Detail\nÉxito\nMotivo Desconexión\nunknown\nTemperatura ONT\n36,000\nCurrent Power\n-22\nCurrentPower DS\n-22.926 dBm\nTreshholdmsg\nAccess OK", "Información general", "Pruebas" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758892336000, "Código: 0\nDescripción: Consulta OK\nEstado GESTION:Activo IP Address:10.137.0.188\nEstado VOIP:Activo\nEstado ANI: Activado OK\nLog ANI: -\nEstado BA: Activo IP Address:181.43.134.99\nEstado TV: No Activo", "Información general", "Pruebas" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758892558000, "ACTEL\n\nconsultar_ani : ani=229246138\nResultado de la Operación\tExitosa\nTipo de Abonado\tsip\nCentral\tvIMS\nEstado de Corte\tsin_corte\nEstado de Linea\tUnregistered\nAnis Asociados\t229246138\nLocalidad\tSANTIAGO\nRestricciones\t700\nLDI\nLDN\n300\nRUR\n606\n609\nRegister Flag\tllamada_en_espera=(no_activo)\nServicios Suplementarios\tcaller_id\ntransferencia_ocupado\ntransferencia_no_contesta\ntransferencia_offline\ntransferencia_total\nllamada_en_espera\nretencion_consulta\ncandado_digital\nconferencia_tripartita\ntransferencia_en_curso\nno_molestar\nabonado_ausente", "Información general", "Pruebas" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758893639000, "Ok\nDesconexión de VOIP se ha realizado exitosamente!", "Información general", "pruebas" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758894587000, "recreacion de ani y reprovision\n\nconsultar_ani : ani=229246138\nResultado de la Operación\tExitosa\nTipo de Abonado\tsip\nCentral\tvIMS\nEstado de Corte\tsin_corte\nEstado de Linea\tRegistered\nAnis Asociados\t229246138\nLocalidad\tSANTIAGO\nRestricciones\t700\nLDI\nLDN\n300\nRUR\n606\n609\nRegister Flag\tllamada_en_espera=(no_activo)\nServicios Suplementarios\tcaller_id\ntransferencia_ocupado\ntransferencia_no_contesta\ntransferencia_offline\ntransferencia_total\nllamada_en_espera\nretencion_consulta\ncandado_digital\ntransferencia_en_curso", "Información general", "pruebas" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758894605000, "ani con problema de registro, se recrea ani y levanta", "Diagnostico", "diagnostico" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291844", "EMPRESA", "MASIVOS", "INVERSIONES RITA ESTER SPA INVERSIONES RITA ESTER", "LAMPA", "En curso", null, null, 1758893005000, "ACCE ADSL", 1758897865000, 1758894695000, "Status Marked: In Progress by nova_phernandez@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291844", "EMPRESA", "MASIVOS", "INVERSIONES RITA ESTER SPA INVERSIONES RITA ESTER", "LAMPA", "En curso", null, null, 1758893005000, "ACCE ADSL", 1758897865000, 1758894695000, "Assigned To: nova_phernandez@externos.entel.cl by nova_phernandez@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758894919000, "Contacto: Luis Fernandez // Teléfono: 995482980\nContactado (si/no): si\nInformación Entregada: pide contacto 15 min\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento n2" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758894976000, "ani con tono 229246138", "Información general", "pruebas" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758895114000, "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758895114000, "Status Marked: Resolved by nova_phernandez@externos.entel.cl With Reason: Op - En Observacion con Client", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291844", "EMPRESA", "MASIVOS", "INVERSIONES RITA ESTER SPA INVERSIONES RITA ESTER", "LAMPA", "En curso", null, null, 1758893005000, "ACCE ADSL", 1758897865000, 1758895203000, "Contacto: OSORIO, YANETE // Teléfono: 975417963\nContactado (si/no): no\nInformación Entregada: Sin contacto con cliente\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "llamada a cliente" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291844", "EMPRESA", "MASIVOS", "INVERSIONES RITA ESTER SPA INVERSIONES RITA ESTER", "LAMPA", "En curso", null, null, 1758893005000, "ACCE ADSL", 1758897865000, 1758895515000, "acceso ok\n\nAccessid\n03-10000718960\nCode\n0\nDescription\nOK\nDescription Detail\nÉxito\nMotivo Desconexión\nunknown\nTemperatura ONT\n31,000\nCurrent Power\n-19\nCurrentPower DS\n-19.508 dBm\nTreshholdmsg\nAccess OK", "Información general", "pruebas" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291844", "EMPRESA", "MASIVOS", "INVERSIONES RITA ESTER SPA INVERSIONES RITA ESTER", "LAMPA", "En curso", null, null, 1758893005000, "ACCE ADSL", 1758897865000, 1758897069000, "extensor no figura en ott", "Información general", "Pruebas" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291844", "EMPRESA", "MASIVOS", "INVERSIONES RITA ESTER SPA INVERSIONES RITA ESTER", "LAMPA", "En curso", null, null, 1758893005000, "ACCE ADSL", 1758897865000, 1758897818000, "Contacto: OSORIO, YANETE // Teléfono: 975417963\nContactado (si/no): no\nInformación Entregada: Sin contacto con cliente. da ocupado\nserviio se aprecia operativo y no figura extensor en ott\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "seguimiento n2" ], [ 3, "nova_phernandez@externos.entel.cl", "INC000008291844", "EMPRESA", "MASIVOS", "INVERSIONES RITA ESTER SPA INVERSIONES RITA ESTER", "LAMPA", "En curso", null, null, 1758893005000, "ACCE ADSL", 1758897865000, 1758897865000, "Operativo, extensor no figura en ott, si cliente necesita revision se generara bz para regularizar", "Diagnostico", "diagnositco" ], [ 1, "nova_relgueta@externos.entel.cl", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758855807000, "rupo N2: MAT2_priv@novatelecom.cl\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nNombre Especialista N2:\t\tRoberto Elgueta\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nDirección de Correo N2:\t\troberto.elgueta@novatelecom.cl\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nTeléfono Horario Hábil Segmento EMPRESAS:  \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n  1.  Centro de Soporte 800 379 600 - Lunes a viernes de 09:00 a 23:59 Todos los productos (Excepto Plataformados)\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n  2.  N2 NOVA 228820720 Opción 1 Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nTeléfono Horario Inhábil:    \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n  1.   228820720 Opción 1 - Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n  2.  228820720 Opción 2 - SEGMENTO CORPORACION/OPERADORA/ENTEL\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nEscalamientos Inhábil\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n1° Escalamiento: Elias Vega\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nTeléfono: +56 9 6601 0995\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n2° Escalamiento: Alexander de la Fuente\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nTeléfono: +56 9 57067921\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nTipo Acceso:acce tkdt int\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nHistorial de incidencias: n/a\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nDiagnóstico: enlace con intermitencia en la wan \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nObservación de Envió:\tse deriva a terreno \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nAcción Resolutiva: Favor acudir a Cliente y R/E realizar revision.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPosiciones:\nC1-24-ELTOCO-PCS#show int Fa0/3\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nRequiere Validación N2: Si\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nRevisar servicio desde: R/E a Cliente\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nDatos Cliente:\t\n\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nNombre contacto:\nNombre de cliente: ALEX MUÑOZ // Fono: 944352926\nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: enlace con intermitencia en la wan\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nHorario de atención:24x7\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nDirección: Toco s7n Pichidegua\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nNumero Contacto:944352926\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPermisos Si/NO:\t\t\t\t\t", "Acción resolutiva", "Acción Resolutiva" ], [ 1, "nova_relgueta@externos.entel.cl", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758855838000, "Work Order número 7604958 creada en WFM", "Información WFM", "Ticket Derivado a WFM" ], [ 1, "nova_relgueta@externos.entel.cl", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758855838000, "Status Marked: Assigned by nova_relgueta@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 1, "nova_relgueta@externos.entel.cl", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758855838000, "Assigned To: CCATT by nova_relgueta@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758889424000, "Nombre de cliente: Samuel Medina // Fono: 948768796 \nContactado (si/no): NO\nInformación entregada: No se logra contacto con cliente para validar OP\nRol Agente: N2\n\nEquipo:kcc-lg-indu-b6-vp01-m6-10000191543\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758889538000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758889538000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758889565000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: Op - Sin Contacto con Cliente", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758889565000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008286105", "CORPORACION", "CORPORACION", "DIFARMA S A", "TEMUCO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758758828000, "ACCE GPON", 1758890061000, 1758890044000, "Nombre cliente: Redes // Fono: 226944798 \nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Servicio operativo. valida cliente\nRol Agente: N2\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008286105", "CORPORACION", "CORPORACION", "DIFARMA S A", "TEMUCO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758758828000, "ACCE GPON", 1758890061000, 1758890051000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008286105", "CORPORACION", "CORPORACION", "DIFARMA S A", "TEMUCO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758758828000, "ACCE GPON", 1758890061000, 1758890051000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008286105", "CORPORACION", "CORPORACION", "DIFARMA S A", "TEMUCO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758758828000, "ACCE GPON", 1758890061000, 1758890058000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758890291000, "Nombre: Soporte redes,223802927\nContactado (SI/No): No\nInformación entregada: se llama a cliente Soporte redes,223802927 quien no responde no se puede cordinar visita\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758890293000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758890293000, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758890300000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008281588", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "SANTIAGO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tAfectacion corte de FO en Planta externa \t\t\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva Sitio vandalizado, robo de baterias y cable", 1758721193000, "ACCE FO", 1758890452000, 1758890426000, "Nombre Contacto: Turno Redes // Fono: 947708098 \nContactado (si/no): No\nInformación entregada: No se logra contacto con cliente para validar. \nRol Agente: N2\n\nEquipo:bci-dwdm-tramo-amu-lgv-10000674439\nNUEVA AMUNATEGUI NÚMERO:25, SANTIAGO", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008281588", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "SANTIAGO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tAfectacion corte de FO en Planta externa \t\t\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva Sitio vandalizado, robo de baterias y cable", 1758721193000, "ACCE FO", 1758890452000, 1758890437000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008281588", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "SANTIAGO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tAfectacion corte de FO en Planta externa \t\t\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva Sitio vandalizado, robo de baterias y cable", 1758721193000, "ACCE FO", 1758890452000, 1758890437000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tAfectacion corte de FO en Planta externa \t\t\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva Sitio vandalizado, robo de baterias y cable", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008281588", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "SANTIAGO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tAfectacion corte de FO en Planta externa \t\t\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva Sitio vandalizado, robo de baterias y cable", 1758721193000, "ACCE FO", 1758890452000, 1758890448000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282894", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA MINERA DONA INES DE COLLAHUASI SCM", "TOCOPILLA", "Cerrado", null, "Fecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t15:13\thrs\nPersona que informa cierre:\tMaicol Sanchez (Electrotel)\t\t\t\t\nCausa Falla \t\tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tTOT 45600066 - Ejecutado: Sitio vandalizado, robo de baterias y cable\nObservaciones Generales: Sitio ok y validado.\"\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", 1758730243000, "ACCE MPLS", 1758890618000, 1758890509000, "Nombre Contacto: Turno GTI // Fono: 958006118 \nContactado (si/no): Si\nInformación entregada: Se valida servicio OP\nRol Agente: N2\n\nEquipo:collahuasi-tocopilla-unic-10000494663 | TOCOPILLA", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282894", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA MINERA DONA INES DE COLLAHUASI SCM", "TOCOPILLA", "Cerrado", null, "Fecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t15:13\thrs\nPersona que informa cierre:\tMaicol Sanchez (Electrotel)\t\t\t\t\nCausa Falla \t\tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tTOT 45600066 - Ejecutado: Sitio vandalizado, robo de baterias y cable\nObservaciones Generales: Sitio ok y validado.\"\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", 1758730243000, "ACCE MPLS", 1758890618000, 1758890561000, "Fecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t15:13\thrs\nPersona que informa cierre:\tMaicol Sanchez (Electrotel)\t\t\t\t\nCausa Falla \t\tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tTOT 45600066 - Ejecutado: Sitio vandalizado, robo de baterias y cable\nObservaciones Generales: Sitio ok y validado.\"\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282894", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA MINERA DONA INES DE COLLAHUASI SCM", "TOCOPILLA", "Cerrado", null, "Fecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t15:13\thrs\nPersona que informa cierre:\tMaicol Sanchez (Electrotel)\t\t\t\t\nCausa Falla \t\tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tTOT 45600066 - Ejecutado: Sitio vandalizado, robo de baterias y cable\nObservaciones Generales: Sitio ok y validado.\"\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", 1758730243000, "ACCE MPLS", 1758890618000, 1758890561000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282894", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA MINERA DONA INES DE COLLAHUASI SCM", "TOCOPILLA", "Cerrado", null, "Fecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t15:13\thrs\nPersona que informa cierre:\tMaicol Sanchez (Electrotel)\t\t\t\t\nCausa Falla \t\tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tTOT 45600066 - Ejecutado: Sitio vandalizado, robo de baterias y cable\nObservaciones Generales: Sitio ok y validado.\"\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", 1758730243000, "ACCE MPLS", 1758890618000, 1758890614000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008287249", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "COELEMU", "Resuelto", "Op - Sin Contacto con Cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla por corte o degradacion por energia o infraestructura\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tSwitch Metro\nLugar:\tRed Metro\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio Operativo al revisar. BRED INC000008287361\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED agregacion\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758807879000, "ACCE SDN", 1758892567000, 1758891229000, "Nombre cliente: Juan Paulo Aravena // Fono: 976028274\nContactado (SI/NO): No \nInformación entregada: Sin Contacto con Cliente\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758891796000, "Nombre de cliente: Samuel Medina // Fono: 948768796 \nContactado (si/no): SI\nInformación entregada: Valida servicio OP\nRol Agente: N2\n\nEquipo:kcc-lg-indu-b6-vp01-m6-10000191543\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758891802000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758891802000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288141", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815472000, "ACCE MPLS", 1758891814000, 1758891810000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288137", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815151000, "ACCE MPLS", 1758891868000, 1758891842000, "Nombre de cliente: Samuel Medina // Fono: 948768796 \nContactado (si/no): SI\nInformación entregada: Valida servicio OP\nRol Agente: N2\n\nEquipo:kcc-lg-indu-b6-vp01-m6-10000191543\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008288137", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008288586: Corte FO troncal HW1600G entre Los Angeles W – Collipulli W\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758815151000, "ACCE MPLS", 1758891868000, 1758891864000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008287249", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "COELEMU", "Resuelto", "Op - Sin Contacto con Cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla por corte o degradacion por energia o infraestructura\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tSwitch Metro\nLugar:\tRed Metro\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio Operativo al revisar. BRED INC000008287361\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED agregacion\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758807879000, "ACCE SDN", 1758892567000, 1758892567000, "Nombre cliente: Juan Paulo Aravena // Fono: 976028274\nContactado (SI/NO): No \nInformación entregada: Sin Contacto con Cliente\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008290597", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD RETAIL S.A.", "VINA DEL MAR", "Cerrado", null, "oblema Reportado: Sin servicio Internet\nDiagnostico: acceso cortado o degradado por desgaste material\nAccion: Mantener\nElemento: Filamento de Fibra\nLugar: Exterior\nDetalle Equipo: No Aplica\nDetalle INC: enlace operativo. SE debe validar con cliente en HH ya que no respondio llamados. INC a resuelta\nDimension: Acceso\nSubdimension: Acceso exterior\nTipo servicio: Acceso IDD FO\nCategoria diagnostico: Problemas en medio de acceso", 1758848515000, "INTE MPLS", 1758893277000, 1758893139000, "Nombre de cliente: Mesa de Soporte NOC // Fono: 29019000 \nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Mesa NOC valida servicio op autoriza cierre.\nRol Agente :N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008290597", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD RETAIL S.A.", "VINA DEL MAR", "Cerrado", null, "oblema Reportado: Sin servicio Internet\nDiagnostico: acceso cortado o degradado por desgaste material\nAccion: Mantener\nElemento: Filamento de Fibra\nLugar: Exterior\nDetalle Equipo: No Aplica\nDetalle INC: enlace operativo. SE debe validar con cliente en HH ya que no respondio llamados. INC a resuelta\nDimension: Acceso\nSubdimension: Acceso exterior\nTipo servicio: Acceso IDD FO\nCategoria diagnostico: Problemas en medio de acceso", 1758848515000, "INTE MPLS", 1758893277000, 1758893273000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758894370000, "Nombre cliente: Javier Morales // 967614226\nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: No se logra contacto con cliente para validar Op.\nRol Agente: N2\n\nCHL|AMU-IPN-2|Eth1/1|ENTEL CS10000449887 | FUERA DE SERVICIO", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758894560000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758894560000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758894639000, "Nombre cliente: EDUARDO AHUMADA // 999982838\nContactado (SI/NO): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente para informar sobre BRED en curso.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758894663000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758894663000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758895625000, "Nombre de cliente: Joseph Escobar // Fono: 942819691\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Se valida servicio OK\nRol agente: N2\n\nCable FO cortado por maquinaria pesada\t\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, \nesto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758895659000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758895659000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758895671000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758895716000, "Nombre de cliente: Joseph Escobar // Fono: 942819691\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente valida servicio OP\nRol agente: Monitor", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758895754000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758895754000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758895770000, "Status Marked: Closed by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726290000, "PRND SWCH", 1758896181000, 1758896057000, "Nombre cliente: ENTEL MONITOREO Pablo Solís // 223603900\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Cliente informado de los últimos avances de BRED.\nTécnico desentierra cámaras con tierra y concreto para verificar daño.\nRol agente: Monitor", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - 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Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758896581000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008283030", "CORPORACION", "CORPORACION", "ISAPRE BANMEDICA S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - 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Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758897138000, "Nombre cliente: Rodrigo Higuera// Fono: 940455087\nContactado (SI/NO): No\nInformación entregada: Sin contacto con cliente para validar enlace\nRol Agente: N2\n\nNUEVA AMUNATEGUI 20", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758897165000, "Status Marked: Resolved by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758897165000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897226000, "Nombre de cliente: Operador de turno // Fono: 226702265\nContactado (SI/NO): Si\nInformación entregada: Se valida con mesa que enlace mantiene corte.\nRol Agente: N2\n\nAVENIDA LOS VIENTOS 2243 | 10000505923", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897634000, "Status Marked: Pending by nova_sbecerra@externos.entel.cl With Reason: Client Action Required", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897869000, "Grupo Origen: MAT2 Nova\nDirección de correo N2: sebastian.becerra@novatelecom.cl\nNombre Especialista N2: Sebastian Becerra\nTeléfono Horario Hábil Segmento EMPRESAS:\nCentro de Soporte 800 379 600 - Lunes a viernes de 09:00 a 23:59 Todos los productos (Excepto Plataformados)\nN2 NOVA 228820720 Opción 1 Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\nTeléfono Horario Inhábil:\n228820720 Opción 1 - Servicios plataformados (CPE seguro, CCM, WLC, etc)\n228820720 Opción 2 - SEGMENTO CORPORACION/OPERADORA/ENTEL\n\nEscalamientos Inhábil\n1° Escalamiento: Elías Vega\nTeléfono: +56 966010995\n2° Escalamiento: Alexander Aravena\nTeléfono: +56 981378733\n\nTipo Acceso: FO\nHistorial de incidencias: \nDiagnóstico: Cliente reporta servicio sin conexión de enlace de FO\nObservación de Envió: Fo en sala 1.2.2 desde rack 1 Sur hacia RACK G35 \nAcción Resolutiva: Favor acudir a cliente para la revisión de cruzada y filamento de FO \n\n \nRequiere Validación N2: -\nRevisar servicio desde: Cliente\nPosiciones:Fo en sala 1.2.2 desde rack 1 Sur hacia RACK G35 \nDatos Cliente: VENTANAS ALU WOOD LIMITADA\nNombre contacto: Operador de turno operador@bcentral.cl | 998291616 \n \nHorario de atención: 9A189HRS \nDirección: AVENIDA LOS VIENTOS 2243, PUDAHUEL / AMUNATEGUI 20, SANTIAGO\nPermisos Si/NO: Validar con Francisco Ramos previo a estar llegando.\n", "Acción resolutiva", "Accion Resolutiva" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897883000, "Assigned To: CCATT by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897883000, "Work Order número 7606418 creada en WFM", "Información WFM", "Ticket Derivado a WFM" ], [ 17, "nova_sbecerra@externos.entel.cl", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897883000, "Status Marked: Assigned by nova_sbecerra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 2, "nova_stroncoso@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758861961000, "Se toma contacto con TAD Planta externa Cesar Valenzuela y se le entrega información de posiciones por la do CDLV, este indica que solicitara a plantero que se encuentra en extremo Maipú la verificación de las posiciones por dicho lado, luego de esto y dependiendo de la carga que tienen los teams ya asignada para la noche, será atendida a la brevedad posible", "Aclaración de detalles", "Seguimiento Gestor" ], [ 2, "nova_stroncoso@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758870125000, "TAD Planta externa logra identificar posiciones en URA MAIPU y luego de medición determina que enlaces no se encuentran cortados sino que atenuados, también se determina que no están afectados por el corte troncal ya que están a casi 8 kilómetros de distancia, se entrega esta información a N2 y se solicita gestionar nueva boleta de red para estos dos casos, una vez se cree esta, se escalara a TAD Planta externa, quien esta a la espera de dicha información para proceder gestionar asignación de team", "Aclaración de detalles", "Seguimiento Gestor" ], [ 2, "nova_stroncoso@externos.entel.cl", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758870210000, "TAD Planta externa logra identificar posiciones en URA MAIPU y luego de medición determina que enlaces no se encuentran cortados sino que atenuados, también se determina que no están afectados por el corte troncal ya que están a casi 8 kilómetros de distancia, se entrega esta información a N2 y se solicita gestionar nueva boleta de red para estos dos casos, una vez se cree esta, se escalara a TAD Planta externa, quien esta a la espera de dicha información para proceder gestionar asignación de team", "Aclaración de detalles", "Seguimiento Gestor" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008284868", "CORPORACION", "CORPORACION", "VINA SANTA CAROLINA S.A.", "MACUL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-25 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas:", 1758740702000, "STD BID", 1758856858000, 1758856024000, "Assigned To: nova_vmino@externos.entel.cl by nova_vmino@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008284868", "CORPORACION", "CORPORACION", "VINA SANTA CAROLINA S.A.", "MACUL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-25 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas:", 1758740702000, "STD BID", 1758856858000, 1758856024000, "Status Marked: In Progress by nova_vmino@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008284868", "CORPORACION", "CORPORACION", "VINA SANTA CAROLINA S.A.", "MACUL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-25 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas:", 1758740702000, "STD BID", 1758856858000, 1758856371000, "Nombre cliente: Jaime Paez Muñoz // Fono: 224503076\nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Sin contacto cliente para informar sobre BRED.\nRol Agente: N2\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008284868", "CORPORACION", "CORPORACION", "VINA SANTA CAROLINA S.A.", "MACUL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-25 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas:", 1758740702000, "STD BID", 1758856858000, 1758856857000, "Status Marked: Pending by nova_vmino@externos.entel.cl With Reason: Boleta de Red en Curso", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008289556", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758826060000, "ACCE FO", 1758888613000, 1758858609000, "CHECK LIST AVANCE\t25/9/25 23:21:18\n\t\t\t\t\t \nDiagnostico de Falla:\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\tJuan Araneda - Cesar Gonzalez - Jorge Egue - Juan Guerra (ICETEL)\nETR Post Diagnóstico: \t9 horas (aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\tING TAD FO Cesar Valenzuela solicita a Personal NOC TX ; validar enlaces\n\nOSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\n", "Información general", "Info N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008289351", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA DE SEG.DE VIDA CONSORCIO NAC.DE SEG.S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758824903000, "ACCE FO", 1758859085000, 1758858930000, "Nombre cliente: Mesa de Servicios Hiway // Fono: 942251631\nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Sin servicio. Sin contacto con cliente para informarle de BRED.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008289351", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA DE SEG.DE VIDA CONSORCIO NAC.DE SEG.S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758824903000, "ACCE FO", 1758859085000, 1758859083000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\n\nDiagnóstico de Falla: Pendiente Diagnóstico\nAsignación de team: Pendiente\nETR Post Diagnóstico: 7 horas (se mantiene ETR inicial)\n\nRegistro de Avance: Se coordinará team a la brevedad, informado ING TAD FO Cesar Valenzuela", "Información general", "Info N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288458", "CORPORACION", "CORPORACION", "BLUE EXPRESS S.A.", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Se valida servicio operativo con cliente después de normalización de alarma.", 1758818085000, "INTE MPLS", 1758860350000, 1758860035000, "Servicio operativo Conexión de PE a CE OK\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.253.141.78\nFri Sep 26 01:12:59.207 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.253.141.78, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.253.141.78 rep 500\nFri Sep 26 01:13:07.083 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 100-byte ICMP Echos to 10.253.141.78, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (500/500), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#", "Información general", "Pruebas" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288458", "CORPORACION", "CORPORACION", "BLUE EXPRESS S.A.", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Se valida servicio operativo con cliente después de normalización de alarma.", 1758818085000, "INTE MPLS", 1758860350000, 1758860058000, "Servicio operativo", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288458", "CORPORACION", "CORPORACION", "BLUE EXPRESS S.A.", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Se valida servicio operativo con cliente después de normalización de alarma.", 1758818085000, "INTE MPLS", 1758860350000, 1758860265000, "Nombre cliente: Cristian Nahuelfi// Fono: 954198585\nContactado (SI/NO): SI\nInformación entregada: Servicio operativo. Cliente valida servicio y autoriza cierre de incidencia.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288458", "CORPORACION", "CORPORACION", "BLUE EXPRESS S.A.", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Se valida servicio operativo con cliente después de normalización de alarma.", 1758818085000, "INTE MPLS", 1758860350000, 1758860338000, "Se valida servicio operativo con cliente después de normalización de alarma.", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288458", "CORPORACION", "CORPORACION", "BLUE EXPRESS S.A.", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Se valida servicio operativo con cliente después de normalización de alarma.", 1758818085000, "INTE MPLS", 1758860350000, 1758860338000, "Status Marked: Resolved by nova_vmino@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288458", "CORPORACION", "CORPORACION", "BLUE EXPRESS S.A.", "LOS ANGELES", "Cerrado", null, "Se valida servicio operativo con cliente después de normalización de alarma.", 1758818085000, "INTE MPLS", 1758860350000, 1758860345000, "Status Marked: Closed by nova_vmino@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758863765000, "SOLICITUD DE VALIDACION\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nFecha de Validación:\t\tViernes\t26/9/2025\ta las\t1:45\thrs.\nRegistro de Avance:\t\t\"Se solicita validación a NOC Tx para los siguientes enlaces\n\nOSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\n", "Información general", "INfo N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758864091000, "SWITCH alcanzable pero sin gestión N\"\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf SMU 10.22.42.74\nFri Sep 26 02:20:09.202 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.22.42.74, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#", "Información general", "Pruebas" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288414", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESAS TATTERSALL S.A", "PUERTO MONTT", "Resuelto", "Op - Sin Contacto con Cliente", "Servicio levanta después de Normalización de alarma.", 1758813945000, "ACCL PEXT", 1758864791000, 1758864394000, "Conexión de PE a CE OK\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf TATTERSAL 172.28.108.137 rep 500\nFri Sep 26 02:26:54.532 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 100-byte ICMP Echos to 172.28.108.137, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (500/500), round-trip min/avg/max = 1/1/61 ms\n\nIP reportada con problemas OK\n\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf TATTERSAL 10.253.117.241 \nFri Sep 26 02:25:23.443 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.253.117.241, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 16/16/17 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#ping vrf TATTERSAL 10.253.117.241 rep 500\nFri Sep 26 02:25:30.015 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 100-byte ICMP Echos to 10.253.117.241, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (500/500), round-trip min/avg/max = 16/16/43 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#", "Información general", "Pruebas" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288414", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESAS TATTERSALL S.A", "PUERTO MONTT", "Resuelto", "Op - Sin Contacto con Cliente", "Servicio levanta después de Normalización de alarma.", 1758813945000, "ACCL PEXT", 1758864791000, 1758864485000, "Servicio operativo", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288414", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESAS TATTERSALL S.A", "PUERTO MONTT", "Resuelto", "Op - Sin Contacto con Cliente", "Servicio levanta después de Normalización de alarma.", 1758813945000, "ACCL PEXT", 1758864791000, 1758864710000, "Nombre de cliente: Bruno Tapia // Fono: 978045350\nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Servicio operativo. Sin contacto con cliente, Fuera de Horario hábil. 09:00 a 18:00Hrs\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288414", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESAS TATTERSALL S.A", "PUERTO MONTT", "Resuelto", "Op - Sin Contacto con Cliente", "Servicio levanta después de Normalización de alarma.", 1758813945000, "ACCL PEXT", 1758864791000, 1758864790000, "Servicio levanta después de Normalización de alarma.", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008288414", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESAS TATTERSALL S.A", "PUERTO MONTT", "Resuelto", "Op - Sin Contacto con Cliente", "Servicio levanta después de Normalización de alarma.", 1758813945000, "ACCL PEXT", 1758864791000, 1758864790000, "Status Marked: Resolved by nova_vmino@externos.entel.cl With Reason: Op - Sin Contacto con Cliente", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758867993000, "Conexión de PE a CE O\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.225.127.121\nFri Sep 26 03:18:44.675 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.225.127.121, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#ping vrf ENTEL-INTERNET 10.225.127.122\nFri Sep 26 03:18:55.797 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.225.127.122, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/2 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE2-LOSANGELES#K\n\n", "Información general", "Pruebas" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758868016000, "Servicio operativo", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758868304000, "Nombre: Soporte redes // Fono: 982037147 \nContactado (SI/No): NO\nInformación entregada: Servicio operativo. Sin contacto con cliente, necesario para validar servicio.\nRol Agente: N2\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758868440000, "Servicio operativo posterior a Alarma Normalizada.", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758868440000, "Status Marked: Resolved by nova_vmino@externos.entel.cl With Reason: Op - Accion Necesaria N2", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758870429000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "Info N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008281654", "CORPORACION", "CORPORACION", "SALINAS Y FABRES SOCIEDAD ANONIMA", "TEMUCO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado: Sin servicio Internet\nDiagnostico: Equipo apagado o con log de energia\nAccion: Encender\nElemento: Router\nLugar: Dependencias Cliente\nDetalle Equipo: Cisco 1921\nDetalle de INC: CE de cliente con uptime de 1 hora\nDimension: No Entel\nSubdimension: Intervencion equipo\nTipo Servicio: Acceso IDD FO\nCategoria diagnostico: Intervencion en cliente", 1758719761000, "INTE MPLS", 1758871029000, 1758871021000, "\nNombre cliente: Lorena Mercado // Fono: 999106883\nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Cliente valida servicio operativo pero solicita dejar en observación durante la tarde.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008281654", "CORPORACION", "CORPORACION", "SALINAS Y FABRES SOCIEDAD ANONIMA", "TEMUCO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado: Sin servicio Internet\nDiagnostico: Equipo apagado o con log de energia\nAccion: Encender\nElemento: Router\nLugar: Dependencias Cliente\nDetalle Equipo: Cisco 1921\nDetalle de INC: CE de cliente con uptime de 1 hora\nDimension: No Entel\nSubdimension: Intervencion equipo\nTipo Servicio: Acceso IDD FO\nCategoria diagnostico: Intervencion en cliente", 1758719761000, "INTE MPLS", 1758871029000, 1758871029000, "Status Marked: Resolved by nova_vmino@externos.entel.cl With Reason: Seguimiento de Entel Necesario", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008281654", "CORPORACION", "CORPORACION", "SALINAS Y FABRES SOCIEDAD ANONIMA", "TEMUCO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado: Sin servicio Internet\nDiagnostico: Equipo apagado o con log de energia\nAccion: Encender\nElemento: Router\nLugar: Dependencias Cliente\nDetalle Equipo: Cisco 1921\nDetalle de INC: CE de cliente con uptime de 1 hora\nDimension: No Entel\nSubdimension: Intervencion equipo\nTipo Servicio: Acceso IDD FO\nCategoria diagnostico: Intervencion en cliente", 1758719761000, "INTE MPLS", 1758871029000, 1758871029000, "Problema Reportado: Sin servicio Internet\nDiagnostico: Equipo apagado o con log de energia\nAccion: Encender\nElemento: Router\nLugar: Dependencias Cliente\nDetalle Equipo: Cisco 1921\nDetalle de INC: CE de cliente con uptime de 1 hora\nDimension: No Entel\nSubdimension: Intervencion equipo\nTipo Servicio: Acceso IDD FO\nCategoria diagnostico: Intervencion en cliente", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008286638", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "PICHILEMU", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en equipo nodo\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tSwitch Metro\nLugar:\tRed Metro\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a INC000008286394\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED agregacion\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758785276000, "ACCE MPLS", 1758871520000, 1758871372000, "Servicio operativo\n\nProxy # telnet C2-24-PICHILEMU\nConectando a c2-24-pichilemu... \n\nC2-24-PICHILEMU#\nC2-24-PICHILEMU#\nC2-24-PICHILEMU#", "Información general", "Pruebas" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008286638", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "PICHILEMU", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en equipo nodo\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tSwitch Metro\nLugar:\tRed Metro\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a INC000008286394\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED agregacion\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758785276000, "ACCE MPLS", 1758871520000, 1758871392000, "Servicio operativo", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008286638", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "PICHILEMU", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en equipo nodo\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tSwitch Metro\nLugar:\tRed Metro\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a INC000008286394\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED agregacion\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758785276000, "ACCE MPLS", 1758871520000, 1758871510000, "Nombre cliente: Mesa MOP // Fono: 22449491 \nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Servicio operativo. Sin contacto con cliente, necesario para validar servicio.\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008286105", "CORPORACION", "CORPORACION", "DIFARMA S A", "TEMUCO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758758828000, "ACCE GPON", 1758890061000, 1758871983000, "Nombre cliente: Redes // Fono: 226944798 \nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Servicio operativo. Sin contacto con cliente, necesario para validar servicio\nRol Agente: N2\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758872805000, "Status Marked: In Progress by nova_vmino@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758872805000, "Assigned To: nova_vmino@externos.entel.cl by nova_vmino@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008286105", "CORPORACION", "CORPORACION", "DIFARMA S A", "TEMUCO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758758828000, "ACCE GPON", 1758890061000, 1758872891000, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008286105", "CORPORACION", "CORPORACION", "DIFARMA S A", "TEMUCO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio Operativo al revisar SIN log de caidas\nAccion:\tValidar\nElemento:\tNo Aplica - Servicio Operativo\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo y estable al revisar\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tUsabilidad\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758758828000, "ACCE GPON", 1758890061000, 1758872891000, "Status Marked: Resolved by nova_vmino@externos.entel.cl With Reason: Seguimiento de Entel Necesario", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758873180000, "Nombre cliente: TAD de monitoreo telco // Fono: 939201193 \nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Revisión de equipamiento. Sin contacto con cliente, contactar desde las 09:00 Hrs.\nRol Agente: N2\n", "Actualización de estado", "Contacto Con Cliente" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758873194000, "N/A", "Información general", "Pruebas" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758873953000, "revisión UPS", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758874001000, "Nombre cliente: TAD de monitoreo telco // Fono: 939201193 \nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Revisión de equipamiento. Contactar desde las 09:00 Hrs.\nRol Agente: N2\n", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758875831000, "Status Marked: Resolved by nova_vmino@externos.entel.cl With Reason: N2 Especialista Soluciona", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758875831000, "Se deja resuelto para gestionar VT HH", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008282982", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC DE COMPUTACION BINARIA S A", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758882017000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "Info N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008281451", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. VIÑA DEL MAR QUILLOTA", "QUINTERO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "CHECK LIST CIERRE\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nFecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t16:20\thrs\nPersona que informa cierre:\tJuan Reyes (CRM CENTRO NORTE REDES)\t\nCausa Falla\t \tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tCRM Juan Reyes informa: El problema de corte de los nodos se debió a falla de los todos los módulos rectificadores APR48 de la planta APS3 de la estación\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", 1758712480000, "ACCE MPLS", 1758890415000, 1758882399000, "Nombre cliente: Richard duran rojas // Fono: 975243805\nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Servicio operativo. Sin contacto con cliente, Fuera de Horario hábil. 08:00 a 18:00Hrs\nRol Agente: N2", "Aclaración de detalles", "Seguimiento N2" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008281451", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. VIÑA DEL MAR QUILLOTA", "QUINTERO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "CHECK LIST CIERRE\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nFecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t16:20\thrs\nPersona que informa cierre:\tJuan Reyes (CRM CENTRO NORTE REDES)\t\nCausa Falla\t \tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tCRM Juan Reyes informa: El problema de corte de los nodos se debió a falla de los todos los módulos rectificadores APR48 de la planta APS3 de la estación\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", 1758712480000, "ACCE MPLS", 1758890415000, 1758882414000, "Status Marked: Resolved by nova_vmino@externos.entel.cl With Reason: Seguimiento de Entel Necesario", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008281451", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. VIÑA DEL MAR QUILLOTA", "QUINTERO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "CHECK LIST CIERRE\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nFecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t16:20\thrs\nPersona que informa cierre:\tJuan Reyes (CRM CENTRO NORTE REDES)\t\nCausa Falla\t \tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tCRM Juan Reyes informa: El problema de corte de los nodos se debió a falla de los todos los módulos rectificadores APR48 de la planta APS3 de la estación\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", 1758712480000, "ACCE MPLS", 1758890415000, 1758882414000, "CHECK LIST CIERRE\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nFecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t16:20\thrs\nPersona que informa cierre:\tJuan Reyes (CRM CENTRO NORTE REDES)\t\nCausa Falla\t \tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tCRM Juan Reyes informa: El problema de corte de los nodos se debió a falla de los todos los módulos rectificadores APR48 de la planta APS3 de la estación\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291244", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", null, null, 1758881904000, "PRND SWCH", 1758883620000, 1758883165000, "Nombre cliente: Mesa Operaciones Rodolfo ENTEL // fono: 224977001\nContactado (SI/NO): NO\nInformación entregada: Sin servicio. En revisión.\nRol Agente: N2", "Actualización de estado", "Contacto Con Cliente" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291244", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", null, null, 1758881904000, "PRND SWCH", 1758883620000, 1758883401000, "SWITCH alcanzable\n\nC:\\Users\\Mi PC>ping d10.255.92.101.entel.b2b -t\n\nHaciendo ping a d10.255.92.101.entel.b2b [100.64.1.3] con 32 bytes de datos:\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=16ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=16ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=25ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=19ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=15ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=23ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=20ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=22ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=21ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=22ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=21ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=25ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=23ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=22ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=16ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=17ms TTL=242\nRespuesta desde 100.64.1.3: bytes=32 tiempo=17ms TTL=242\n\nEstadísticas de ping para 100.64.1.3:\n Paquetes: enviados = 17, recibidos = 17, perdidos = 0\n (0% perdidos),\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\n Mínimo = 15ms, Máximo = 25ms, Media = 20ms", "Información general", "Pruebas" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291244", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", null, null, 1758881904000, "PRND SWCH", 1758883620000, 1758883454000, "Servicio operativo", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 15, "nova_vmino@externos.entel.cl", "INC000008291244", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", null, null, 1758881904000, "PRND SWCH", 1758883620000, 1758883620000, "DIS JOSE MIGUEL TRONCOSO SOLICITÓ CANCELAR INCIDENCIA", "Información general", "Info N2" ], [ 1, "pretamalm@entel.cl", "INC000008291945", "EMPRESA", "MASIVOS", "LACEY ARAYA DARYLL JAMES", "PROVIDENCIA", "Asignado", null, null, 1758894124000, "ACCE ADSL", 1758894262000, 1758894046000, "Información Mat 1\nContacto: DARYLL LACEY\nTeléfono: 993232806\nCorreo: DARYLL.LACEY@GMAIL.COM\nRut: 16361821-4\nCS: 10000719669\n\n**********************************\nMotivo: Lentitud en internet\n**********************************\nCLIENTE NO ACEPTA TRANSFERENCIA TELEFONICA A N1 EXPERTO POR TIEMPO (cliente no esta en el lugar)\nNombre de cuenta: 10000719669002\nNumero de OTT:72503582452\nTickets Anteriores: \nNodo: OLT-DURZUA-12\nSlot / Puerta: GPON 00-05-14\nHorario de Contacto: todo el dia\nDirección: LAS PETUNIAS 1671 PROVIDENCIA\nPruebas Realizadas: Comercial OK, Energía Ok.Cliente informa estar con lentitud en internet. Schaman indica servicio operativo. conexion via wifi y cable de red.\n\nPruebas Schaman: \nvisos\n\nIdentificación Puerta OLT\nPuerta asignada en U2000 NO coincide a la puerta en Base de servicio.\nEstado equipos conectados\nNo se visualiza en ONT equipos conectados en sus interfaces ETH y/o WiFi\nDiagnósticos automáticos\n\nCuenta PPoE de Voz\nExiste un fallo en la informacion del cliente en AAA\nCuenta PPoE de Internet\nExiste un fallo en la informacion del cliente en AAA\nEstado configuración perfiles ONT - Duo Gpon Roma\nLos perfiles configurados en la ONT son Incorrectos\nEstado configuración perfiles ONT - BA Gpon Roma\nLos perfiles configurados en la ONT son Incorrectos\nEncriptacion WiFi\nLa Encriptacion wifi no es la recomendada en su ONT\nWAN ERROR (IP 0.0.0.0) \nCliente con con error (IP 0.0.0.0)\nEstado operativo ONT - OK\nLa ont se encuentra operativa.\nAccion Resolutiva\nDatos de Planta Externa\nDiagnósticos por síntoma\n\n​\nBuscar\nPauta servicios masivos\nPauta a seguir para la revision de servicios masivos cuando no hay un diagnostico\nUPnP - IPV6\nProblemas de navegacion/consola/vpn\nNo Navega\nEl cliente presenta problemas en su navegacion\nLentitud Navegación\nEl cliente presenta lentitud en su navegaciÓn\nResolución\nReiniciar la ONT\n\n\n\nPruebas MAT 1: \nCNT\n\nCDLV\n\n\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-DN}kw7cgV1HmDOwcMlvO1zd9A==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-U}sU8Vhu8YfhcAo+3urTFe8g==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5}ElfkAr1DXkO6Na6OMhzg3w==\nauthpassword;orclcommonpwd: {MD5}UNCHvlnjkq5sBOcHONg31g==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLIFSMD5}Di20HeS5vupPgGjU7vYAuw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLLMV}367802214B01EF86AAD3B435B51404EE\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLNTV}F04E65B9358FBFB306D76F88B51DA1FF\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLWEBDAV}NpixX9YRY7kGcHg9ZBVkOQ==\ndn: uid=10000719669002,dc=isp,dc=entel,dc=cl\ngroup: datos_emp_ipprv_1000M_1000M\nobjectclass: EntelISP\nobjectclass: top\nuid: 10000719669002\nuserpassword:: e0NSWVBUfTBlUXZheHM0dUFmVDY=\n\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-DN}kw7cgV1HmDOwcMlvO1zd9A==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-U}sU8Vhu8YfhcAo+3urTFe8g==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5}ElfkAr1DXkO6Na6OMhzg3w==\nauthpassword;orclcommonpwd: {MD5}UNCHvlnjkq5sBOcHONg31g==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLIFSMD5}Di20HeS5vupPgGjU7vYAuw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLLMV}367802214B01EF86AAD3B435B51404EE\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLNTV}F04E65B9358FBFB306D76F88B51DA1FF\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLWEBDAV}NpixX9YRY7kGcHg9ZBVkOQ==\ndn: uid=10000719669002,dc=isp,dc=entel,dc=cl\ngroup: datos_emp_ipprv_1000M_1000M\nobjectclass: EntelISP\nobjectclass: top\nuid: 10000719669002\nuserpassword:: e0NSWVBUfTBlUXZheHM0dUFmVDY=", "Información general", "INFORMACION MAT1" ], [ 1, "psolisp@entel.cl", "INC000008291558", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "ANTOFAGASTA", "Asignado", null, null, 1758895702000, "VTET DT", 1758896963000, 1758896090000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 1, "ram_aagudelo@externos.entel.cl", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758891926000, "FECHA/HORA:26-09 9:47\nCECOM:MARISOL ROJAS JORQUERA \nOrden:INC000008280098 \nID OFSC:7594083 \nCliente:CARLOS GALINDO \nCS:10000584896 \nFono:989208112 \nObservación: BO solicita contacto con cliente para informar que visita no es posible atender, Cancelación y generación de nueva orden, informa que salió de Santiago y no sabe cuando volverá se llama a cliente esta molesto porque solicito la visita a las 09:00 hrs exactas, ya que a las 10:00 hrs se debe ir a trabajar y no llegaron indica que el no esta a la disposición de Entel que el cliente es el, que se le vuelva a llamar el día lunes 29-09 para programar la visita.\nEjecutivo: Angie Agudelo\n", "Información general", "GESTION CCI" ], [ 1, "ram_ymolina@externos.entel.cl", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758894349000, "Fecha:26/09 10:28\nCECOM:Felipe Alejandro Sanchez Diaz\t \t \nOrden:INC000008286192\nID OFSC:7605307\nCliente:oscar rojas \nCS:10000115417\nFono:994113205\nObservación: BO solicita contacto con cliente para informar que visita no es posible atender, ya que se inc se deriva a redes para reparación de acceso. Se llama a cliente y se informa.\nEjecutivo: Yessica Molina\n", "Información general", "Gestión CCI" ], [ 1, "rex_mrojas@externos.entel.cl", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758889716000, "Subida al DASHBOARD\n", "Información general", "Subida al DASHBOARD\n" ], [ 1, "rex_mrojas@externos.entel.cl", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758890950000, "Status Marked: Assigned by rex_mrojas@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 1, "rex_mrojas@externos.entel.cl", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758890950000, "Assigned To: MECC N2 by rex_mrojas@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 1, "rmcastillo@entel.cl", "INC000008289503", "CORPORACION", "CORPORACION", "ANASAC AMBIENTAL SA", "LA REINA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas: 2 Contacto No Habil:Cristian Alvina,224706893\nsin contacto con cliente, se agenda segun disponibilidad", 1758832239000, "PRND SWCH", 1758897998000, 1758897676000, "Status Marked: In Progress by rmcastillo@entel.cl With Reason: Team en Camino", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 1, "rmmorales@entel.cl", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758893440000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 1, "rmmorales@entel.cl", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758893445000, "Se informa a DIS TELCO", "Información general", "Se informa a DIS TELCO" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758872194000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758877343000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758879904000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291244", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", null, null, 1758881904000, "PRND SWCH", 1758883620000, 1758882033000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291197", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "PUDAHUEL", "Cancelado", null, null, 1758882060000, "PRND SWCH", 1758882649000, 1758882184000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758883837000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008290867", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ALDEASA CHILE LTDA", "PUDAHUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Nombre de cliente: Operador Bayron (+56233225703)\nContactado: Si\nMotivo del Cancelado: \"Otra Condición de Cancelación\". Ticket mal, problemas de energía en sucursal de cliente, solicito cierre ayer a las 22:43. Se habla con bayron y se acuerda cancelar incidencia", 1758850498000, "ACCE MPLS", 1758888159000, 1758884438000, "Assigned To: PROVEEDOR 1 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758884713000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758884934000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758885743000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758885894000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758886100000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008289419", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "SAN ANTONIO", "Asignado", null, null, 1758824988000, "PRND SWCH", 1758887542000, 1758887541000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758887717000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758888142000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291521", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "MELIPILLA", "En curso", null, null, 1758889486000, "ACCE MPEP", 1758897837000, 1758890074000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758890081000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758891259000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291526", "CORPORACION", "CORPORACION", "POLICIA DE INVESTIGACIONES DE CHILE", "PUNTA ARENAS", "Asignado", null, null, 1758891529000, "ACMP STARL", 1758892100000, 1758891753000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758892954000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291844", "EMPRESA", "MASIVOS", "INVERSIONES RITA ESTER SPA INVERSIONES RITA ESTER", "LAMPA", "En curso", null, null, 1758893005000, "ACCE ADSL", 1758897865000, 1758893089000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291295", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "TALCA", "En curso", null, null, 1758892909000, "PRND SDN", 1758897694000, 1758893134000, "Assigned To: PROVEEDOR 1 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291887", "EMPRESA", "PRIVADOS", "OBRASCON HUARTE LAIN S A AGENCIA EN CHILE", "SANTA BARBARA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe revisan CS: 10000656805 - 10000630390 en los cuales ambas estan operativos pero en el 10000630390 estaria presentando intermitencia en la red LAN de cliente ya que el equipo que tiene conectado en la interfaz G0/1/0 estaria cayéndose a cada rato, cliente debe revisar sus equipos, por parte de Entel servicio se aprecia operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758893142000, "INTE MPLS", 1758896186000, 1758893299000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by robot_mat2", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 31, "robot_mat2", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - 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En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758763731000, "ACCE FO", 1758898102000, 1758884022000, "CLIENTE DON JOSE\nFONO PARA VALIDAR CUANDO HAYAN CONCLUIDO: +56800761021\nCON EL OPERADOR DE TURNO\nNECESITA QUE ANTES DE CERRAR EL TICKET VALIDEN EN ESE NUMERO CON EL OPERADOR DE TURNO QUE EL SERVICIO SE HA RESTABLECIDO", "Información general", "REITERACION" ], [ 1, "sccp_flopezo@externos.entel.cl", "INC000008289605", "EMPRESA", "PRIVADOS", "AGUAS PIRQUE S.A.", "PIRQUE", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "MENSAJE ESTRUCTURADO - Normal\nCausa: Cable defectuoso\nAccion Resolutiva N2: SI\nSolucion: se realiza cambio de Jumper óptico defectuoso servicio levanta quedando operativo válida cliente Cristóbal bio\nResponsable: Entel\nRecepciona: No\nMotivo: \nREGISTRO DE ATENCION - Normal\nUsuario: Acampodónico\nFolio: Z1004\nBoleta: 8289605\nAccion Resolutiva: Si\nTecnico: Danny Nicolas Silva Gajardo. \nFolio Entregado: Normal", 1758829117000, "INTE RESP", 1758894628000, 1758890285000, "BIO, CRISTOBAL \n954045636 \n\nNO esta navegando en la velocidad , solicitA solucion \n", "Seguimiento de cierre", "MCI - RETORNO" ], [ 1, "sccp_flopezo@externos.entel.cl", "INC000008289605", "EMPRESA", "PRIVADOS", "AGUAS PIRQUE S.A.", "PIRQUE", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "MENSAJE ESTRUCTURADO - Normal\nCausa: Cable defectuoso\nAccion Resolutiva N2: SI\nSolucion: se realiza cambio de Jumper óptico defectuoso servicio levanta quedando operativo válida cliente Cristóbal bio\nResponsable: Entel\nRecepciona: No\nMotivo: \nREGISTRO DE ATENCION - Normal\nUsuario: Acampodónico\nFolio: Z1004\nBoleta: 8289605\nAccion Resolutiva: Si\nTecnico: Danny Nicolas Silva Gajardo. \nFolio Entregado: Normal", 1758829117000, "INTE RESP", 1758894628000, 1758890311000, "MENSAJE ESTRUCTURADO - Normal\nCausa: Cable defectuoso\nAccion Resolutiva N2: SI\nSolucion: se realiza cambio de Jumper óptico defectuoso servicio levanta quedando operativo válida cliente Cristóbal bio\nResponsable: Entel\nRecepciona: No\nMotivo: \nREGISTRO DE ATENCION - Normal\nUsuario: Acampodónico\nFolio: Z1004\nBoleta: 8289605\nAccion Resolutiva: Si\nTecnico: Danny Nicolas Silva Gajardo. \nFolio Entregado: Normal", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 1, "sccp_flopezo@externos.entel.cl", "INC000008289605", "EMPRESA", "PRIVADOS", "AGUAS PIRQUE S.A.", "PIRQUE", "Resuelto", "Op - Accion Necesaria N2", "MENSAJE ESTRUCTURADO - Normal\nCausa: Cable defectuoso\nAccion Resolutiva N2: SI\nSolucion: se realiza cambio de Jumper óptico defectuoso servicio levanta quedando operativo válida cliente Cristóbal bio\nResponsable: Entel\nRecepciona: No\nMotivo: \nREGISTRO DE ATENCION - Normal\nUsuario: Acampodónico\nFolio: Z1004\nBoleta: 8289605\nAccion Resolutiva: Si\nTecnico: Danny Nicolas Silva Gajardo. \nFolio Entregado: Normal", 1758829117000, "INTE RESP", 1758894628000, 1758890311000, "Status Marked: Resolved by sccp_flopezo@externos.entel.cl With Reason: Op - Accion Necesaria N2", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 1, "sccp_lantonio@externos.entel.cl", "INC000008290723", "EMPRESA", "PRIVADOS", "BUSES AHUMADA LTDA.", "LOS ANDES", "Asignado", null, null, 1758842390000, "ACCE TKIP", 1758896266000, 1758891303000, "Att se comunica en mesa para corroborar información de la telefonia del cliente debido a que presenta problemas, se valida los ANI's del servicio, ping de conectividad a los PE de telefonia y acceso al PE por Proxy:\n------------------------------------------------------\nANIs:\n342210300\t\n342210310\n342210320\t\n342210330\n342210340\n342210350\n342210360\n342210370\n------------------------------------------------------\nAcceso al PE:\nProxy # telnet PE5-METRO-CNT\nConectando a pe5-metro-cnt...\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE5-METRO-CNT#\n------------------------------------------------------\nPING CONECTIVIDAD:\nPE - PE3-CDLV:\n/***** Inicio Ejecucion Script *******/\nInicio conexion con equipo ... logeado en equipo en 1 seg\nConexion establecida\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-CDLV#terminal length 0\nFri Sep 26 09:52:47.565 VERANO\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-CDLV#ping vrf BUSES_AHUMA 10.248.2.94\nFri Sep 26 09:52:47.720 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.248.2.94, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-CDLV#\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE4-CDLV#\nFin Ejecucion en 3 segs\n/***** Fin Ejecucion Script *******/\n------------------------------------------------------\nPE - PE4-CDLV:\n/***** Inicio Ejecucion Script *******/\nInicio conexion con equipo ... logeado en equipo en 0 seg\nConexion establecida\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE3-CDLV#terminal length 0\nFri Sep 26 09:47:54.393 VERANO\nRP/0/RSP0/CPU0:PE3-CDLV#ping vrf BUSES_AHUMA 10.248.2.93\nFri Sep 26 09:47:54.547 VERANO\nType escape sequence to abort.\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.248.2.93, timeout is 2 seconds:\n!!!!!\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms\nRP/0/RSP0/CPU0:PE3-CDLV#\n\nRP/0/RSP0/CPU0:PE3-CDLV#\nFin Ejecucion en 3 segs\n/***** Fin Ejecucion Script *******/\n------------------------------------------------------", "Información general", "INFO CESOP" ], [ 2, "sccp_lcampodoni@externos.entel.cl", "INC000008284271", "EMPRESA", "MASIVOS", "COMERCIALIZADORA INSUMOS DE REPOSTRIA IR COMERCIAL", "LA SERENA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tacceso cortado o degradado por intervencion en gabinete\nAccion:\tConectar\nElemento:\tEnfrentador\nLugar:\tGabinete Optico\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe cambia de conexión en gabinete, se reconecta en cto y en DC, cesop reaprovisiona el servicio y funciona ok\nDimension:\tAcceso\nSubdimension:\tAcceso exterior\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tProblemas en medio de acceso", 1758736053000, "ACCE ADSL", 1758888699000, 1758888596000, "Se cierra incidencia por no contacto con cliente: \nIrina Torres\nTeléfono: 971743166\nSe adjunta correo de notificación de cierre.", "Seguimiento de cierre", "MCI - VALIDACION - ACAMPODONICO" ], [ 2, "sccp_lcampodoni@externos.entel.cl", "INC000008284271", "EMPRESA", "MASIVOS", "COMERCIALIZADORA INSUMOS DE REPOSTRIA IR COMERCIAL", "LA SERENA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tacceso cortado o degradado por intervencion en gabinete\nAccion:\tConectar\nElemento:\tEnfrentador\nLugar:\tGabinete Optico\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe cambia de conexión en gabinete, se reconecta en cto y en DC, cesop reaprovisiona el servicio y funciona ok\nDimension:\tAcceso\nSubdimension:\tAcceso exterior\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tProblemas en medio de acceso", 1758736053000, "ACCE ADSL", 1758888699000, 1758888624000, "Se cierra incidencia por no contacto con cliente: \nIrina Torres\nTeléfono: 971743166\nSe adjunta correo de notificación de cierre.\t", "Seguimiento de cierre", "MCI - PRIMER LLAMADO - SIN CONTACTO CLIENTE" ], [ 2, "sccp_lcampodoni@externos.entel.cl", "INC000008284271", "EMPRESA", "MASIVOS", "COMERCIALIZADORA INSUMOS DE REPOSTRIA IR COMERCIAL", "LA SERENA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tacceso cortado o degradado por intervencion en gabinete\nAccion:\tConectar\nElemento:\tEnfrentador\nLugar:\tGabinete Optico\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe cambia de conexión en gabinete, se reconecta en cto y en DC, cesop reaprovisiona el servicio y funciona ok\nDimension:\tAcceso\nSubdimension:\tAcceso exterior\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tProblemas en medio de acceso", 1758736053000, "ACCE ADSL", 1758888699000, 1758888696000, "Status Marked: Closed by sccp_lcampodoni@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 2, "sccp_lcampodoni@externos.entel.cl", "INC000008281270", "EMPRESA", "PRIVADOS", "AGRICOLA Y GANADERA ESTANCIA RIO CISNES LIMITAD", "COYHAIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tSe valida enlace OK al revisar se presume desconexión de equipo o reset del mismo, se debe validar con cliente.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758704003000, "INTE STARL", 1758888782000, 1758888772000, "Se cierra incidencia por no contacto con cliente: \nCarmen Echavegurren\nTeléfono: 981590344\nSin correo de contacto para notificar a cliente. ", "Seguimiento de cierre", "MCI - PRIMER LLAMADO - SIN CONTACTO CLIENTE" ], [ 2, "sccp_lcampodoni@externos.entel.cl", "INC000008281270", "EMPRESA", "PRIVADOS", "AGRICOLA Y GANADERA ESTANCIA RIO CISNES LIMITAD", "COYHAIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tSe valida enlace OK al revisar se presume desconexión de equipo o reset del mismo, se debe validar con cliente.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758704003000, "INTE STARL", 1758888782000, 1758888778000, "Status Marked: Closed by sccp_lcampodoni@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 1, "sccp_mysanchezm@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758889809000, "Se produce el cierre de la incidencia por no no contacto con cliente\nPersonal de Turno y no se adjunta correo de notificación de cierre.\n(MSANCHEZ)\n", "Seguimiento de cierre", "MCI- PRIMER LLAMADO SIN CONTACTO CON CLIENTE" ], [ 1, "sccp_mysanchezm@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758889825000, "Status Marked: Closed by sccp_mysanchezm@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 2, "scl_bmartinez@externos.entel.cl", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758882396000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 2, "scl_bmartinez@externos.entel.cl", "INC000008291521", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "MELIPILLA", "En curso", null, null, 1758889486000, "ACCE MPEP", 1758897837000, 1758889562000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 2, "scl_ccampos@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758886684000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by scl_ccampos@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 2, "scl_ccampos@externos.entel.cl", "INC000008292112", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. ARAUCO", "LOS ALAMOS", "Asignado", null, null, 1758896248000, "PRAX TFIP", 1758897795000, 1758896313000, "Assigned To: scl_ccampos@externos.entel.cl by scl_ccampos@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 2, "scl_ccampos@externos.entel.cl", "INC000008292112", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. ARAUCO", "LOS ALAMOS", "Asignado", null, null, 1758896248000, "PRAX TFIP", 1758897795000, 1758896313000, "Status Marked: In Progress by scl_ccampos@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 2, "scl_ccampos@externos.entel.cl", "INC000008292112", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. ARAUCO", "LOS ALAMOS", "Asignado", null, null, 1758896248000, "PRAX TFIP", 1758897795000, 1758897785000, "Al momento de revisar red se aprecia que telefonos no toman direcion ip, se accede a CCM para revisar direcciones MAC y comparar con las conectadas, pero levantan todos los telefonos.\n\nSe toma contacto con usuario Miguel Bahamondes quien indica que efectivamente ese es el problema, hace mas de 3 semanas, que presentan este problema que equipos quedan configurando ip y luego levantan y les ocurre varias veces en el dia\n\nMiguel Bahamondes\ntelefono 992344331", "Información general", "C.C. Numero telefono correcto" ], [ 2, "scl_ccampos@externos.entel.cl", "INC000008292112", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. ARAUCO", "LOS ALAMOS", "Asignado", null, null, 1758896248000, "PRAX TFIP", 1758897795000, 1758897794000, "Status Marked: Assigned by scl_ccampos@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 2, "scl_ccampos@externos.entel.cl", "INC000008292112", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. 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En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758763731000, "ACCE FO", 1758898102000, 1758898102000, "Estimados @Mesas Grandes Clientes\nPor nuestra parte, enlaces siguen con afectación.\n\nComparto evidencia en monitoreo:\n\n \n\nAgradecemos darle prioridad a la resolución de este incidente critico para nuestra continuidad operativa\n --\nAgradecemos que cualesquiera avance o información adicional al caso sea respondido en esta cadena de mail y no en otros. \nEsto con el fin de mantener un correcto seguimiento del caso y que todas las partes involucradas estén informadas.\nAtentamente\n \n \n \nPiero Villalobos\nOperador EMC\nEvent Managment Centre\nLogicalis Región Andina\n+56 800 761 021\nwww.la.logicalis.com", "Información general", "Cliente indica servicio caido" ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758887574000, "INFORMACION EN SISGECEN\n\nDatos Cliente\nRUT\t60301001-9\nSigla\tJUZG.LETRA\nRazon Social\tCORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL\nDirecccion\tCALLE URETA COX 855 SAN MIGUEL\nComuna\tSAN MIGUEL\n\nInformacion de Nodo de Acceso\nSwitch Acceso\tC1-24-BIO-BIO\nPuerta Acceso\tFA0/14\nVlan\t2743\n\n\nInformacion de PE\nIP PE\t200.72.146.44\nPE\tPE4-METRO-CNT\nPuerta PE\tBundle-Ether18.2743\nVRF\tJUZGLETRA\nIP WAN\t10.232.214.137", "Información general", "INFORMACION GENERAL " ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758887587000, "Assigned To: CUMBRES by scl_csotod@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758887869000, "INFORMACION EN SISGECEN\n\nDatos Cliente\nRUT\t76186388-6\nSigla\tSAGESA\nRazon Social\tSAGESA S.A.\nDirecccion\t40 34 43.56 S 73 5 17.68 O, OSORNO\nComuna\tOSORNO\n\nInformacion de PE\nIP PE\t200.72.146.92\nPE\tPE1-OSORNO\nPuerta PE\tBundle-Ether3.1680\nVRF\tPSEGGENER\nIP WAN\t10.222.80.121\n\nSIN INFORMACION DE NODO DE ACCESO", "Información general", "INFORMACION GENERAL " ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758887883000, "Assigned To: CUMBRES by scl_csotod@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291521", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "MELIPILLA", "En curso", null, null, 1758889486000, "ACCE MPEP", 1758897837000, 1758889844000, "SIN INFORMACION EN SISGECEN\n\nDatos Cliente\nRUT\t61002000-3\nSigla\tREG.CIVIL\nRazon Social\tSERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION\nDirecccion\tCALLE ESMERALDA S/N MELIPILLA\nComuna\tMELIPILLA\n\n", "Información general", "INFORMACION GENERAL" ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291521", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "MELIPILLA", "En curso", null, null, 1758889486000, "ACCE MPEP", 1758897837000, 1758889874000, "Assigned To: CUMBRES by scl_csotod@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758892713000, "SIN INFORMACION EN SISGECEN\n\nDatos Cliente\nRUT\t91806000-6\nSigla\tABASTIBLE\nRazon Social\tABASTIBLE S.A.\nDirecccion\t. .1 norte 26, Puerta Las Americas, Arica Planta Arica ARICA\nComuna\tARICA\n\n", "Información general", "INFORMACION GENERAL " ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758892728000, "Assigned To: CUMBRES by scl_csotod@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758893241000, "SIN INFORMACION EN SISGECEN\n\nDatos Cliente\nRUT\t60301001-9\nSigla\tP.JUDICIAL\nRazon Social\tCORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL\nDirecccion\tAVDA LOS VIENTOS 22043 DATACENTER ENTEL CDLV ( SW Core Nexus 9504 Principal) RACK L10 PUDAHUEL\nComuna\tPUDAHUEL\n\n", "Información general", "INFORMACION GENERAL " ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758893304000, "Assigned To: CUMBRES by scl_csotod@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291558", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "ANTOFAGASTA", "Asignado", null, null, 1758895702000, "VTET DT", 1758896963000, 1758896859000, "SIN INFORMACION EN SISGECEN\n\n", "Información general", "informacion general " ], [ 6, "scl_csotod@externos.entel.cl", "INC000008291558", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "ANTOFAGASTA", "Asignado", null, null, 1758895702000, "VTET DT", 1758896963000, 1758896870000, "Assigned To: CUMBRES by scl_csotod@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 5, "scl_fcarrasco@externos.entel.cl", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758872535000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 5, "scl_fcarrasco@externos.entel.cl", "INC000008270863", "CORPORACION", "CORPORACION", "ENGIE ENERGIA CHILE S.A.", "PUDAHUEL", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "DS José Miguel Troncoso solicita dejar incidente en estado resuelto, tráfico se genera desde equipo Siemens para el servicio Scada, equipo administrado por cliente.", 1758544082000, "ACCE MPLS", 1758892164000, 1758873348000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 5, "scl_fcarrasco@externos.entel.cl", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758875512000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 5, "scl_fcarrasco@externos.entel.cl", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758877343000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 5, "scl_fcarrasco@externos.entel.cl", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758879809000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 2, "scl_folivares@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758885805000, "** ESTABLECIMIENTO CRÍTICO ** \n\n**Establecimiento Normal ** \n\nNombre: JAVIER SPARTA \nFono: 984373473 \nRut: 616086006 \nEstablecimiento: Proyecto Oficina Hospital Maipú-Cerrillos \ncomuna: Santiago \nDirección: Merced 280 Oficina N° 21\nRegión:Metropolitana de Santiago \nHorario de atención: 24 x 7 \nCódigo prestado: si\nCódigo de servicio asociado:10000186143 \nCódigo MINSAL:1318613-186 \nMotivo: intermitencia en red \nIPS LA PRINCIPAL: 10.229.210.230 \nIPS LA RESPALDO: \nPruebas: \nDiagnostico: \n", "Información general", "Información general" ], [ 2, "scl_folivares@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758885945000, "\nMINSAL_AMU_1#\nMINSAL_AMU_1#10.229.210.230 \nTrying 10.229.210.230 ... \n% Connection timed out; remote host not responding", "Información general", "Pruebas" ], [ 2, "scl_folivares@externos.entel.cl", "INC000008291350", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL", "SANTIAGO", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Cisco SDWAN\nLugar: \tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe realizan pruebas desde router no registrando caída ni perdidas de conexión\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758885976000, "ACCE MPLS", 1758894996000, 1758885960000, "NN", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 2, "scl_folivares@externos.entel.cl", "INC000008292112", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. ARAUCO", "LOS ALAMOS", "Asignado", null, null, 1758896248000, "PRAX TFIP", 1758897795000, 1758896183000, "** ESTABLECIMIENTO CRÍTICO ** \n\n**Establecimiento Normal ** \n\nNombre:Operador TI H. Bulnes \nFono: 642612490 \nRut: 619545001 \nEstablecimiento: Cesfam De Los Alamos\ncomuna:Los Álamos \nDirección: Pedro Eyheramendy 600 \nRegión:Región del Bio Bio \nHorario de atención: 24 x 7 \nCódigo prestado: SI\nCódigo de servicio asociado: 10000241232 \nCódigo MINSAL: 0801128-328 \nMotivo: no logra información con CCM se cae y quedan sin conexión y algunos se reinician\nIPS LA PRINCIPAL: 10.229.242.110 \nPrincipal Único: F.O. (40 M) \nPruebas: se revisa configuración en sistema ok\nDiagnostico:\n----\nCCM: 10.201.132.82\n \nANEXO 419740 --\nMAC C418FCC38930\nMODELO 3905\nSW 10.2.27.9 \n \nANEXO 419743\nMAC 0027901C0065\nMODELO 3905\nSW 10.2.27.9\n\nANEXO 419755\nMAC 247E12BECF54\nMODELO 3905\nSW 10.2.27.9\n\nANEXO 419744\nMAC 0027901C001D\nMODELO 3905\nSW 10.2.27.9\n\nANEXO 419742\nMAC EC1D8B2A2706\nMODELO 3905\nSW 10.2.27.9\n\nANEXO 419750\nMAC 0027901C0063\nMODELO 3905\nSW 10.2.27.9\n\nANEXO 419748 \nMAC EC1D8B2A25C5 \nMODELO 3905\nSW 10.2.27.9\n\nANEXO 419754\nMAC 00C1B13F2ADF\nMODELO 3905\nSW 10.2.27.9", "Información general", "Información general" ], [ 2, "scl_folivares@externos.entel.cl", "INC000008292112", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. ARAUCO", "LOS ALAMOS", "Asignado", null, null, 1758896248000, "PRAX TFIP", 1758897795000, 1758896205000, "se revisa configuraciones en crt y ccm\n\n\n MINISTERIO de SALUD\n LOS ALAMOS - Pedro Eyheramendy 600\n SAR Los Alamos - 0801128-328\n SW1_SAR_LOS_ALAMOS - WS-C2960+48PST-L\n ************************************\n * OTT:71802176176 C/S:10000412101 *\n ************************************\n\n \n\nSW1_SAR_LOS_ALAMOS_10000412101#sh vlan\n\nVLAN Name Status Ports\n---- -------------------------------- --------- -------------------------------\n1 default active Gi0/1, Gi0/2, Gi0/4\n10 Datos active Fa0/1, Fa0/2, Fa0/3, Fa0/4, Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7, Fa0/8, Fa0/9\n Fa0/10, Fa0/11, Fa0/12, Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15, Fa0/16\n Fa0/17, Fa0/18, Fa0/19, Fa0/20, Fa0/21, Fa0/22, Fa0/23\n Fa0/24, Fa0/25, Fa0/26, Fa0/27, Fa0/28, Fa0/29, Fa0/30\n Fa0/31, Fa0/32, Fa0/33, Fa0/34, Fa0/35, Fa0/36, Fa0/37\n Fa0/38, Fa0/39, Fa0/40, Fa0/41, Fa0/42, Fa0/43, Fa0/44\n Fa0/45, Fa0/46, Fa0/47, Fa0/48\n20 VOZ active Fa0/1, Fa0/2, Fa0/3, Fa0/4, Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7, Fa0/8, Fa0/9\n Fa0/10, Fa0/11, Fa0/12, Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15, Fa0/16\n Fa0/17, Fa0/18, Fa0/19, Fa0/20, Fa0/21, Fa0/22, Fa0/23\n Fa0/24, Fa0/25, Fa0/26, Fa0/27, Fa0/28, Fa0/29, Fa0/30\n Fa0/31, Fa0/32, Fa0/33, Fa0/34, Fa0/35, Fa0/36, Fa0/37\n Fa0/38, Fa0/39, Fa0/40, Fa0/41, Fa0/42, Fa0/43, Fa0/44\n Fa0/45, Fa0/46, Fa0/47, Fa0/48\n1002 fddi-default act/unsup \n1003 token-ring-default act/unsup \n1004 fddinet-default act/unsup \n1005 trnet-default act/unsup \n\nVLAN Type SAID MTU Parent RingNo BridgeNo Stp BrdgMode Trans1 Trans2\n---- ----- ---------- ----- ------ ------ -------- ---- -------- ------ ------\n1 enet 100001 1500 - - - - - 0 0 \n10 enet 100010 1500 - - - - - 0 0 \n20 enet 100020 1500 - - - - - 0 0 \n1002 fddi 101002 1500 - - - - - 0 0 \n1003 tr 101003 1500 - - - - - 0 0 \n1004 fdnet 101004 1500 - - - ieee - 0 0 \n1005 trnet 101005 1500 - - - ibm - 0 0 \n\nRemote SPAN VLANs\n------------------------------------------------------------------------------\n\n\nPrimary Secondary Type Ports\n\n\n\nSW1_SAR_LOS_ALAMOS_10000412101#\nSW1_SAR_LOS_ALAMOS_10000412101#sh cdp neig\nCapability Codes: R - Router, T - Trans Bridge, B - Source Route Bridge\n S - Switch, H - Host, I - IGMP, r - Repeater, P - Phone, \n D - Remote, C - CVTA, M - Two-port Mac Relay \n\nDevice ID Local Intrfce Holdtme Capability Platform Port ID\nSEP247e12becf54 Fas 0/27 140 H P C IP Phone Port 1\nSEP0027901c0294 Fas 0/9 123 H P C IP Phone Port 1\nSEP0027901c0065 Fas 0/15 160 H P C IP Phone Port 1\nSEP0027901c0063 Fas 0/5 143 H P C IP Phone Port 1\nSEP00c1b13f5ff9 Fas 0/23 157 H P C IP Phone Port 1\nSEPec1d8b2a2706 Fas 0/20 151 H P C IP Phone Port 1\nSW_LOS_ALAMOS_10000334122\n Gig 0/3 131 S I WS-C2960- Gig 0/2\nSEP1CE6C7988178 Fas 0/42 122 H P M IP Phone Port 1\nSEP1CE6C79879CC Fas 0/44 150 H P M IP Phone Port 1\nSEP00c1b13f2adf Fas 0/22 170 H P C IP Phone Port 1\nSEP1CE6C798809F Fas 0/40 169 H P M IP Phone Port 1\nSEP0027901c001d Fas 0/41 125 H P C IP Phone Port 1\nSEPec1d8b2a25c5 Fas 0/11 172 H P C IP Phone Port 1\nSEPc418fcc38930 Fas 0/25 166 H P C IP Phone Port 1\nSW1_SAR_LOS_ALAMOS_10000412101#", "Información general", "Pruebas" ], [ 2, "scl_folivares@externos.entel.cl", "INC000008292112", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. ARAUCO", "LOS ALAMOS", "Asignado", null, null, 1758896248000, "PRAX TFIP", 1758897795000, 1758896215000, "NN", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 2, "scl_golivares@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758885673000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 2, "scl_golivares@externos.entel.cl", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758885678000, "Servicio no cuenta con DIS TELCO", "Información general", "Servicio no cuenta con DIS TELCO" ], [ 2, "scl_golivares@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758887044000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 2, "scl_golivares@externos.entel.cl", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758887064000, "se adjunta correo", "Información general", "solicitud de cliente" ], [ 2, "scl_jmacheo@externos.entel.cl", "INC000008270863", "CORPORACION", "CORPORACION", "ENGIE ENERGIA CHILE S.A.", "PUDAHUEL", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "DS José Miguel Troncoso solicita dejar incidente en estado resuelto, tráfico se genera desde equipo Siemens para el servicio Scada, equipo administrado por cliente.", 1758544082000, "ACCE MPLS", 1758892164000, 1758892163000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 2, "scl_jmacheo@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758894834000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 3, "scl_mfernandez@externos.entel.cl", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758884792000, "Se envía correo a cliente \n", "Información general", "Se envía correo a cliente \n" ], [ 3, "scl_mfernandez@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758891618000, "Se envía correo a cliente \n", "Información general", "Se envía correo a cliente \n" ], [ 3, "scl_mfernandez@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758891641000, "SEGUIMIENTO MONITOREO\n", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO\n" ], [ 3, "scl_mfernandez@externos.entel.cl", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758891646000, "Se adjunta correo de cliente \n", "Información general", "Se adjunta correo de cliente \n \n" ], [ 3, "scl_mfernandez@externos.entel.cl", "INC000008286526", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA SEG VIDA CONSORCIO NAC DE SEGUROS SA", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008287318: OYMPE -- FO OSCURA CDLV Rack 1 sur ODF 1 filamento 89/90 CORTADO INC000008286526INC000008287318: OYMPE -- FO OSCURA CDLV Rack 1 sur ODF 1 filamento 89/90 CORTADO INC000008286526\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758776313000, "ACCE FO", 1758894064000, 1758894057000, "Cliente pide avances", "Información general", "Cliente pide avances" ], [ 1, "scl_mrojo@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758888658000, "Tipo:*** ESTABLECIMIENTO NORMAL ***\n\nNOMBRE: Luis Isaac Silva Ojeda \nFONO: 998827960\nCORREO: luis.silva.o@redsalud.gob.cl\nREGIÓN: Metropolitana de Santiago\nPROVINCIA: Chacabuco\nCOMUNA: Tiltil\nDIRECCIÓN: Daniel Moya N° 100\nNUMERO MINSAL: 1301409-104\nNOMBRE: HOSPITAL COMUNITARIO DE TIL TIL\nCODIGO DE SERVICIO: 10000241583\nHORARIO DE ATENCION: 08:00 a 16:00 horas\nDETALLE: Estimados, junto saludarles, me encuentro ahora en la mañana que los siguientes anexos no pueden recibir llamadas, pero si pueden salir.\n\n251713\n251746\n251703\n\nFavor gestión urgente ya que estos números son de SOME, estoy viendo si otros anexos tienen el mismo problema, gracias.\nEl problema ocurre con las llamadas entrantes de fuera de la red, entre anexos del hospital no hay problema.", "Información general", "Problema con llamadas entrantes" ], [ 1, "scl_mrojo@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758888715000, "Se llama a anexos y sale mensaje \"el numero usted ha discado no tiene telefono\"", "Información general", "Pruebas" ], [ 1, "scl_mrojo@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758888722000, "Problema con llamadas entrantes", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008278293", "CORPORACION", "CORPORACION", "ICT SERVICIOS INFORMATICOS", "CALAMA", "Pendiente", "Retención por el cliente", null, 1758652136000, "ACCE MPLS", 1758894771000, 1758880648000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008282872", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758728583000, "ACCE FO", 1758881186000, 1758881186000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008285287", "CORPORACION", "CORPORACION", "ICT SERVICIOS INFORMATICOS", "ANTOFAGASTA", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla en red tercero\nAccion:\tGestionar\nElemento:\tServicio por tercero\nLugar:\tRed Tercero\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio Operativo al revisar. Folio 405859\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tServicio tercero\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS TERCERO\nCategoria diagnostico:\tProblemas red terceros", 1758752325000, "ACCE MPLS", 1758896824000, 1758881303000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291197", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "PUDAHUEL", "Cancelado", null, null, 1758882060000, "PRND SWCH", 1758882649000, 1758882644000, "DIS JOSE MIGUEL TRONCOSO SOLICITÓ CANCELAR INCIDENCIA", "Información general", "DIS JOSE MIGUEL TRONCOSO SOLICITÓ CANCELAR INCIDENCIA" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291197", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "PUDAHUEL", "Cancelado", null, null, 1758882060000, "PRND SWCH", 1758882649000, 1758882648000, "Status Marked: Cancelled by scl_mtorres@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291244", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", null, null, 1758881904000, "PRND SWCH", 1758883620000, 1758882746000, "DIS JOSE MIGUEL TRONCOSO SOLICITÓ CANCELAR INCIDENCIA", "Información general", "DIS JOSE MIGUEL TRONCOSO SOLICITÓ CANCELAR INCIDENCIA" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291244", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", null, null, 1758881904000, "PRND SWCH", 1758883620000, 1758882759000, "Status Marked: Cancelled by scl_mtorres@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758883809000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758883814000, "Sin DIS TELCO", "Información general", "Sin DIS TELCO" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758883914000, "v-pplu-fonasa_clinica_valparaiso_terceros-10000350499\nxiii-ro-13101001014-fonasa-eedd_sdumont-6707630001\nvi-sw-06310049004-fonasa_sucursal_sta_cruz-10000661941\nsnpc-217-bc1-maria-elena-unic-6688940001\nviii-sw-0812808015-fonasa_coronel-10000329627\nii-sw-02101001009-fonasa_hosp_militar_antofagasta-10000365802\nxiii-sw-13126001002-fonasa_eedd_catamarca_quinta_normal-10000321070\nix-pplu-09208003002-fonasa_sucursal_hospital_puren-10000293328\nx-ro-1009310014-fonasa-sucursal_panguipulli-6712670002\nv-ppal-0511705011-fonasa_quillota-10000188813\nxiii-resp-13101001028-fonasa_oficina_miraflores-10000335815\nii-pplu-02101001009-fonasa_hosp_militar_antofagasta-10000363337\nxiv-pplu-1012210122-fonasa_los_lagos-10000589929\nviii-pplu-0809508095-fonasa_cabrero-10000189642\nx-sw-1009510016-fonasa_ancud-10000256033\nfonasa_sd_ft_cq_10000670132\nxiii-sw-13101001057-fonasa_edif_bicentenario-10000638345\nv-ro-05105018001-fonasa-eedd_puchuncavi-7919840001\nxii-ro-1201201001-fonasa-sucursal_punta_arenas-6708260001\nwlc-fonasa_01-monjitas-10000168763\nix-ro-0905001002-fonasa-dr_sur-6708730001\nviii-ro-08421001001-fonasa-eedd_yungay-6712120002\nv-pplu-0512505019-fonasa_la_calera-10000185963\nwlc-fonasa_02-miraflores-10000168763\nfonasa_sd_ft_pflo_10000670117\nviii-sw-0815408154-fonasa_san_pedro-10000261622\nxiii-pplu-1328313033-fonasa_las_condes-10000190309\nv-pplu-0512005014-fonasa_vina_del_mar-10000185961\nvii-pplu-0706307004-fonasa_cai_curico-10000185983\niv-pplu-0404304004-fonasa_illapel-10000189243\nv-pplu-0511505009-fonasa_los_andes-10000190755\nfonasa-antofa-10000244926-10000244928\nxiii-sw-13101001028-fonasa_oficina_miraflores-10000335817\nxiii-sw-1320001017-fonasa_monjitas-10000709721\nviii-ro-08402001001-fonasa_edd_bulnes-10000289869\nxi-pplu-11101002003-fonasa_hospital_coyhaique-10000314728\ni-sw-0102001002-fonasa_iquique-10000293288\nix-ro-0908209082-fonasa-sucursal_angol-6707580001\nii-sw-0204402044-fonasa-dr_antofagasta-10000337616\nviii-pplu-0812808015-fonasa_coronel-10000189682\nxiii-ro-1328313033-fonasa-sucursal_las_condes-6708790001\nxi-ro-0301504101-fonasa-cai_coyhaique-6708210003\nxiii-sw-1320001017-fonasa_monjitas_665-10000378179\nviii-sw-0810501004-fonasa_direc_reg_centro_sur-10000227708\nxiii-sw-1328313033-fonasa_las_condes-10000337610\nii-sw-0219901016-fonasa_direccion_regional_norte-10000329543\nvii-ro-0706407005-fonasa-ca_linares-6707160001\niii-sw-0302701002-fonasa_copiapo-10000412169\nviii-sw-0809608096-fonasa_nacimiento-10000337551\niii-sw-03101009002-fonasa_hosp_sn_jose_del_carmen_10000318140\nviii-sw-0813208019-fonasa_tome-10000261619\nxiii-pplu-13101001021-fonasa_eedd_centro_medi_edusal-6707690001\nfonasa-rancagua-isamedica-6725390001\nviii-pplu-08107002001-fonasa_eedd_penco-10000006146\nvii-resp-0706307004-fonasa-cai_curico-6707120001\nviii-sw-0812008006-fonasa_chillan-10000214512\nv-sw-0511805012-fonasa_villa_alemana-10000337555\nvii-pplu-0706407005-fonasa_cai_linares-10000185985\niv-ro-04103001001-fonasa-eedd_andacollo-7914470001\nxiv-pplu-1009110012-fonasa_la_union-10000189986\nxiii-sw-1320001017-fonasa_monjitas_665-10000689742\nxiii-sw-1320001017-fonasa_monjitas-10000227471\nxiii-sw-13101001004-datacsw1_fonasa-7954660001\nfonasa_sd_ft_luni_10000670154\nxii-sw-1201201001-fonasa_pta_arenas-10000256136\nxiii-pplu-13110001006-fonasa-eedd_clinica_vespucio_vrf-10000603347\niv-pplu-04301043001-fonasa_eedd_hosp_dr_ant_tirado-670308-1\nxiii-pplu-13503004002-fonasa_sucursal_curacavi-10000297270\nxiii-sw-1320001017-fonasa_monjitas-10000227474\nv-ro-0502805028-fonasa-av_liibertad_1348_dpto_e08-10000182000\nxiii-pplu-13101001033-fonasa_diaz_y_novoa_terceros-10000365972\nv-ro-05803021002-fonasa-eedd_olmue-7919100001\nxiii-ro-13102001001-fonasa-eedd_municip_cerrillos-10000016592\niii-sw-0301003010-fonasa_vallenar-10000329660\nxiii-pplu-1328813038-fonasa_la_florida-10000186195\nfonasa_sd_ft_reng_10000670133\ni-sw-0102001002-fonasa_iquique-10000287716\nv-ro-05404014001-fonasa-eedd_petorca-6719810002\nxv-ro-0101901001-fonasa-cai_arica-6704440001\nfonasa_sd_ft_maip_10000670085\ncm-local3-vmware-t3ip_h_ninos_calvo_mackenna_y_fonasa_490-10000259944\nxiii-sw-13101001057-fonasa_edif_bicentenario-10000638396\nfonasa_sd_ft_coro_10000670220\nviii-sw-0815608156-fonasa_centro_atenc_talcahuano-10000337486\nii-resp-0202102021-fonasa-sucursal_calama_vrf-10000061467\nxii-ro-12301003001-fonasa-eedd_porvenir-7918530001\nviii-resp-0809608096-fonasa-sucursal_nacimiento-10000059639\nix-pplu-0908209082-fonasa_angol-10000189896\nviii-sw-0813208019-fonasa_tome-10000329621\nxiii-pplu-13101001032-fonasa_cm_diaz_novoa_ter-10000365985\nxiii-sw-1327713027-fonasa_plaza_maipu-10000230191", "Información general", "NODOS AFECTADOS" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758884695000, "Según procedimiento, no aplica descarte de energía.", "Información general", "Según procedimiento, no aplica descarte de energía." ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758884701000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758884705000, "Se informa a DIS TELCO", "Información general", "Se informa a DIS TELCO" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758884777000, "iInterface Down Gi0/1/0", "Información general", "Objeto alertado" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758885109000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758885114000, "Se informa a DIS TELCO", "Información general", "Se informa a DIS TELCO" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758885138000, "Se adjunta correo de solicitud de INC", "Información general", "Se adjunta correo de solicitud de INC" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291427", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Se cancela Visita, Se reagenda para el dia Lunes", 1758885934000, "ACCE MPLS", 1758890807000, 1758885845000, "Incidente reiterado hace : 3 días. \nNúmero de incidente anterior: INC000008273261. \nEstado: Closed. \nDetalle de la solución entregada: Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio afectado por corte en troncal de F.O.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", "Información general", "Incidente Reiterado" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291427", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Se cancela Visita, Se reagenda para el dia Lunes", 1758885934000, "ACCE MPLS", 1758890807000, 1758885968000, "Se envía correo a cliente", "Información general", "Se envía correo a cliente" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291427", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Se cancela Visita, Se reagenda para el dia Lunes", 1758885934000, "ACCE MPLS", 1758890807000, 1758885973000, "Se informa a DIS TELCO", "Información general", "Se informa a DIS TELCO" ], [ 9, "scl_mtorres@externos.entel.cl", "INC000008291427", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Se cancela Visita, Se reagenda para el dia Lunes", 1758885934000, "ACCE MPLS", 1758890807000, 1758886014000, "Se adjunta correo de solicitud de INC", "Información general", "Se adjunta correo de solicitud de INC" ], [ 3, "scl_rbarra@externos.entel.cl", "INC000008286695", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "CUREPTO", "Resuelto", "Resuelto WFM", "Entel/Operacion/Intervencion Redes", 1758801546000, "ACCE MPLS", 1758887360000, 1758887355000, "Enlace operativo y estable.\n\nASR1002_Amu#ping \"10.231.133.14\" size 1500 rep 500\nTranslating \"externos.entel.cl\"\n\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 1500-byte ICMP Echos to 10.231.133.14, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 99 percent (499/500), round-trip min/avg/max = 12/12/23 ms\nASR1002_Amu#\nASR1002_Amu#ssh 10.231.133.14\n% Connection refused by remote host\n\nASR1002_Amu#10.231.133.14\nTrying 10.231.133.14 ... Open\nCCCCCCCCCCCC\n **************************************************************\n * IMPORTANTE *\n * *\n * Usted esta ingresando a un dispositivo administrado por *\n * Entel. Este servicio esta restringido solamente a usuarios *\n * autorizados. Todas las actividades realizadas en este *\n * sistema se registran y son enviados al administrador del *\n * sistema (usuario, direccion IP, tiempo de sesion). Si no *\n * cuenta con derechos de administracion sobre este equipo *\n * se recomienda finalizar su sesion de acceso de inmediato *\n **************************************************************\n\n Welcome to Entel\n\nUsername: scl_rbarra@externos.entel.cl\nPassword: \nCCCCCC\n @@@@@\n @@@@@@@@@ @@@ @@ @@\n @@@ @@@@ @@@ @@@@@ @@@@@@@ @@@ @@@@@ @@\n @@@@ @@@ @@@ @@@ @@ @@@ @@ @@ @@ @@ @@\n @@@@@@@@@@@@ @@ @@@@@@@ @@@ @@ @@ @@@@@@@ @@\n @@@@ @@@ @@@ @@@ @@ @@ @@ @@\n @@@@ @@ @@@ @@@@@@ @@@ @@ @@@ @@@@@@ @@@@\n @@@@@@@@@ @@@\n @@@@@\n Servicio de Registro Civil e Identificacion\n Ignacio Carrera Pinto s/n - LLINCO DE MATAQUITO\n ROUTER PRINCIPAL\n ************************************\n * OTT:72002752696 C.S:10000211502 *\n ************************************\n PROHIBIDO EL ACCESO A PERSONAL NO AUTORIZADO\n\nREGCIVIL-MAULE_T3_LLICO-DE-MATAQUITO_UNIC_10000211502#show ip bgp summary\nBGP router identifier 10.252.202.132, local AS number 64875\nBGP table version is 5607048, main routing table version 5607048\n2358 network entries using 348984 bytes of memory\n2362 path entries using 151168 bytes of memory\n52/52 BGP path/bestpath attribute entries using 7072 bytes of memory\n41 BGP AS-PATH entries using 1400 bytes of memory\n0 BGP route-map cache entries using 0 bytes of memory\n0 BGP filter-list cache entries using 0 bytes of memory\nBGP using 508624 total bytes of memory\nBGP activity 777752/775295 prefixes, 2804473/2802111 paths, scan interval 60 secs\n\nNeighbor V AS MsgRcvd MsgSent TblVer InQ OutQ Up/Down State/PfxRcd\n10.231.133.13 4 27651 8260 1581 5606891 0 0 23:51:13 2358\nREGCIVIL-MAULE_T3_LLICO-DE-MATAQUITO_UNIC_10000211502#\nREGCIVIL-MAULE_T3_LLICO-DE-MATAQUITO_UNIC_10000211502#show ver | incl uptime\nREGCIVIL-MAULE_T3_LLICO-DE-MATAQUITO_UNIC_10000211502 uptime is 1 week, 6 days, 3 hours, 31 minutes\nREGCIVIL-MAULE_T3_LLICO-DE-MATAQUITO_UNIC_10000211502#", "Aclaración de detalles", "VALIDACIÓN RESIDENTE" ], [ 3, "scl_rbarra@externos.entel.cl", "INC000008286678", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "ALTO HOSPICIO", "Resuelto", "Resuelto WFM", "Entel/Acceso/Satelital", 1758798100000, "ACCE MPEP", 1758887511000, 1758887506000, "Enlace operativo y estable.\n\nASR1002_Amu#ping \"10.200.49.5\" size 1500 rep 500\nTranslating \"externos.entel.cl\"\n\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 1500-byte ICMP Echos to 10.200.49.5, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 99 percent (499/500), round-trip min/avg/max = 119/149/231 ms\nASR1002_Amu#", "Aclaración de detalles", "VALIDACIÓN RESIDENTE" ], [ 3, "scl_rbarra@externos.entel.cl", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758892574000, "Enlace se aprecia operativo y estable.\nSe valida en paralelo con cliente Srta. Marcela Gaete \n\nASR1002_Amu#ping \"10.231.133.114\" size 1500 rep 500\nTranslating \"externos.entel.cl\"\n\nType escape sequence to abort.\nSending 500, 1500-byte ICMP Echos to 10.231.133.114, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 99 percent (499/500), round-trip min/avg/max = 8/9/16 ms\nASR1002_Amu#\nASR1002_Amu#\nASR1002_Amu#ping \"10.231.133.114\" size 1500 rep 1000\nTranslating \"externos.entel.cl\"\n\nType escape sequence to abort.\nSending 1000, 1500-byte ICMP Echos to 10.231.133.114, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 99 percent (998/1000), round-trip min/avg/max = 8/9/284 ms\nASR1002_Amu#\nASR1002_Amu#ping \"10.231.133.114\" size 1500 rep 1000\nTranslating \"externos.entel.cl\"\n\nType escape sequence to abort.\nSending 1000, 1500-byte ICMP Echos to 10.231.133.114, timeout is 2 seconds:\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\nSuccess rate is 99 percent (998/1000), round-trip min/avg/max = 8/10/22 ms\nASR1002_Amu#", "Actualización de estado", "Revisión ATT / Residente" ], [ 3, "scl_rbarra@externos.entel.cl", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758895930000, "Status Marked: Closed by scl_rbarra@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 1, "scl_scampino@externos.entel.cl", "INC000008289419", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "SAN ANTONIO", "Asignado", null, null, 1758824988000, "PRND SWCH", 1758887542000, 1758887378000, "Assigned To: CUMBRES by scl_scampino@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 1, "scl_scampino@externos.entel.cl", "INC000008289419", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "SAN ANTONIO", "Asignado", null, null, 1758824988000, "PRND SWCH", 1758887542000, 1758887378000, "Status Marked: Assigned by scl_scampino@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 4, "scl_scisternaa@externos.entel.cl", "INC000008270895", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD RETAIL S.A.", "LO BARNECHEA", "Resuelto", "Resuelto WFM", "Cliente/Red Electrica", 1758549474000, "ACCE MPLS", 1758868964000, 1758868963000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 4, "scl_scisternaa@externos.entel.cl", "INC000008290597", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD RETAIL S.A.", "VINA DEL MAR", "Cerrado", null, "oblema Reportado: Sin servicio Internet\nDiagnostico: acceso cortado o degradado por desgaste material\nAccion: Mantener\nElemento: Filamento de Fibra\nLugar: Exterior\nDetalle Equipo: No Aplica\nDetalle INC: enlace operativo. SE debe validar con cliente en HH ya que no respondio llamados. INC a resuelta\nDimension: Acceso\nSubdimension: Acceso exterior\nTipo servicio: Acceso IDD FO\nCategoria diagnostico: Problemas en medio de acceso", 1758848515000, "INTE MPLS", 1758893277000, 1758869428000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 4, "scl_scisternaa@externos.entel.cl", "INC000008281629", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA NACIONAL DE ENERGIA ENEX S.A.", "VALDIVIA", "Resuelto", "Resuelto WFM", "Entel/Acceso/Equipo/Bloqueado", 1758716084000, "INTE STARL", 1758870810000, 1758870810000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 4, "scl_scisternaa@externos.entel.cl", "INC000008283960", "CORPORACION", "CORPORACION", "SHELL CHILE S.A.C.E.I.", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", null, 1758737820000, "ACCE MPEP", 1758870925000, 1758870925000, "SEGUIMIENTO MONITOREO", "Información general", "SEGUIMIENTO MONITOREO" ], [ 1, "scl_vavendano@externos.entel.cl", "INC000008291382", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO NORTE", "TILTIL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758888749000, "PRAX TFIP", 1758896018000, 1758890047000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by scl_vavendano@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 1, "scl_xdevia@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758886454000, "🏥 Datos del Establecimiento\nCECOSF LA ISLITA\nRegión :\tMetropolitana de Santiago\nProvincia :\tTalagante\nComuna :\tIsla de Maipo\nDirección :\tAVDA BALMACEDA 3265\nNumero Minsal :\t13603007-003\nNombre :\tCECOSF LA ISLITA\nContratante :\tS.S. Metropolitano Occidente\nCódigo de Servicio: 10000445315\nHorario de atención: 8 A 16 HRS V.\nTipo de Servicio: MPLS.\nTecnología de Enlace: F.O. (10 M)\n\n👤 Datos de Contacto\nNombre: Pablo\nCelular: 71621237\nCorreo electrónico: ppavez@corporacionislademaipo.cl\nPersona que reclama: Pablo\n\n📡 Diagnóstico del Servicio\nSíntoma detectado: Problema llamados.\n\n🌐 Infraestructura Asociada\nIPSLA: 10.232.70.178\n\nNodo de Acceso:\nSwitch de Acceso: Sin datos.\nPuerto de Acceso: Sin datos.\nVLAN: Sin datos.\nNodo PE:\nPE: Sin datos.\nIP PE: Sin datos.\nPuerto PE: Sin datos.\n\nVRF: MINSAL\nIP WAN (Vecino BGP): Sin datos.\n\n🚨 Estado Actual del Servicio\n\nDetalle: Anexo no puede recibir llamadas externas, usuario indica que llaman desde afuera y aparece como numero no existe, hizo la prueba de llamar de otro anexo distinto y no hay problema\n\nDiferentes compañías de celular.\n\n10.201.131.82 ccm.\n227120 anexo\n\n227123 anexo no registrado.\n\nCisco 3905\tSEPCC5A535FBED5(1)\t227120 Cecosf La Islita CECOSF SOME\n\nBoleta asociada: N/A.", "Información general", "Información general" ], [ 1, "scl_xdevia@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758886463000, "N/A.", "Información general", "Pruebas" ], [ 1, "scl_xdevia@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758886484000, "N/A.", "Diagnostico", "Diagnostico" ], [ 1, "scl_xdevia@externos.entel.cl", "INC000008291436", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE", "ISLA DE MAIPO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tTelefonos No Registran\nDiagnostico:\tProblemas de Configuraciones especificas\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tServicio Operativo con cliente, Autoriza cierre de ticket\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tConfiguracion equipo\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758886540000, "PRAX TFIP", 1758896205000, 1758886535000, "Cliente indica que ningun anexo marca desde afuera.", "Información general", "Cliente indica" ], [ 1, "sice_dperez@externos.entel.cl", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758898112000, "CDLV", "Información general", "CDLV" ], [ 4, "sice_jcatalan@externos.entel.cl", "INC000008290723", "EMPRESA", "PRIVADOS", "BUSES AHUMADA LTDA.", "LOS ANDES", "Asignado", null, null, 1758842390000, "ACCE TKIP", 1758896266000, 1758885583000, "Status Marked: In Progress by sice_jcatalan@externos.entel.cl With Reason: Team en Camino", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 4, "sice_jcatalan@externos.entel.cl", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758888640000, "Status Marked: Pending by sice_jcatalan@externos.entel.cl With Reason: Team Asignado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 4, "sice_jcatalan@externos.entel.cl", "INC000008288361", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTA JUANA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758819430000, "VTEQ STARL", 1758896525000, 1758889119000, "Status Marked: In Progress by sice_jcatalan@externos.entel.cl With Reason: Team en Camino", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 4, "sice_jcatalan@externos.entel.cl", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758895213000, "Status Marked: Resolved by sice_jcatalan@externos.entel.cl With Reason: Resuelto WFM", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 4, "sice_jcatalan@externos.entel.cl", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758895213000, "Acción realizada: \nCausa de falla: Cliente/Sin Intervencion\nResponsable: Cliente\nCliente que valida: \nValidación de servicio operativo: 1\nCierre con mesa de cierre: 1\nNombre: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez\nSe contacta con Residente Raul Barra fono 964828469 quien informa ver servicio operativo y estable, autoriza cierre de incidente\nINICIO PREST;SICE; ; ; ; ; ; ; ; ;", "Información general", "Informacion de resolución" ], [ 2, "sice_pmontecino@externos.entel.cl", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758885051000, "CDLV", "Información general", "CDLV" ], [ 2, "sice_pmontecino@externos.entel.cl", "INC000008290723", "EMPRESA", "PRIVADOS", "BUSES AHUMADA LTDA.", "LOS ANDES", "Asignado", null, null, 1758842390000, "ACCE TKIP", 1758896266000, 1758896265000, "Status Marked: Assigned by sice_pmontecino@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 2, "sice_pmontecino@externos.entel.cl", "INC000008290723", "EMPRESA", "PRIVADOS", "BUSES AHUMADA LTDA.", "LOS ANDES", "Asignado", null, null, 1758842390000, "ACCE TKIP", 1758896266000, 1758896265000, "Assigned To: PROVEEDOR 2 by sice_pmontecino@externos.entel.cl", "Cambio de asignación", "Group Assignment Change" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008281423", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD DEL MAULE", "PARRAL", "Cerrado", null, "Problema Reportado: Sin servicio\nDiagnostico: Falla de red - Falla en equipo nodo\nAccion: Relacionar\nElemento: Switch Metro\nLugar: Red Metro\nDetalle Equipo: No Aplica\nDetalle de INC: Servicio afectado pot TP 1764771\nDimension: Redes\nSubdimension: RED agregacion\nTipo Servicio: Acceso MPLS FO\nCategoria diagnostico: Falla masiva", 1758706309000, "ACCE MPLS", 1758890085000, 1758889923000, "Nombre de cliente: Claudio Enrique Saldias // Fono: 973780612\n\nAutoriza cierre de tk", "Información general", "CC" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008281423", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD DEL MAULE", "PARRAL", "Cerrado", null, "Problema Reportado: Sin servicio\nDiagnostico: Falla de red - Falla en equipo nodo\nAccion: Relacionar\nElemento: Switch Metro\nLugar: Red Metro\nDetalle Equipo: No Aplica\nDetalle de INC: Servicio afectado pot TP 1764771\nDimension: Redes\nSubdimension: RED agregacion\nTipo Servicio: Acceso MPLS FO\nCategoria diagnostico: Falla masiva", 1758706309000, "ACCE MPLS", 1758890085000, 1758890081000, "Status Marked: Closed by tss_jsoto@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008281451", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. VIÑA DEL MAR QUILLOTA", "QUINTERO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "CHECK LIST CIERRE\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nFecha de solución Falla:\t\tMiércoles\t24/9/2025\ta las\t16:20\thrs\nPersona que informa cierre:\tJuan Reyes (CRM CENTRO NORTE REDES)\t\nCausa Falla\t \tCorte de energía en sitio\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tCRM Juan Reyes informa: El problema de corte de los nodos se debió a falla de los todos los módulos rectificadores APR48 de la planta APS3 de la estación\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tAdolfo Aceituno (NOC 1LDX REDES)", 1758712480000, "ACCE MPLS", 1758890415000, 1758890414000, "Nombre:richard duran rojas \t\nFono:75243805\n\nNo se logra contacto", "Información general", "CC" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008282615", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD DEL MAULE", "CONSTITUCION", "Resuelto", "Op - Sin Contacto con Cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tAfectacion corte de FO en Planta externa \t\t\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva afectacion por corte FO", 1758724107000, "ACCE MPLS", 1758890847000, 1758890846000, "\nCLIENTE CONTACTADO:\nNombre: Daniel Mendez\nMóvil: 976456099\n\nNo se logra contacto.", "Información general", "CC" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008284761", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "OSORNO", "Resuelto", "Resuelto WFM", "Cliente/Sin Intervencion", 1758741092000, "INTE STARL", 1758891783000, 1758891783000, "Nombre: MATIAS BARRIENTOS\nFono: 941561650 \n\nNo se logra contacto.", "Información general", "CC" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008285253", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR", "LAUTARO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo con daño fisico desde la provision\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tConversor Fibra\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tConversor Fibra Raisecom RC602-GE\nDetalle de INC:\tAcción realizada: Causa de falla: Entel/Acceso/Equipo/Fuera de Estandar Responsable: Entel Cliente que valida:\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758747236000, "PRND SWCH", 1758892409000, 1758892258000, "Contacto Habil:Marcelo Astete,951351150\n\nAutoriza cierre de tk", "Información general", "CC" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008285253", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR", "LAUTARO", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo con daño fisico desde la provision\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tConversor Fibra\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tConversor Fibra Raisecom RC602-GE\nDetalle de INC:\tAcción realizada: Causa de falla: Entel/Acceso/Equipo/Fuera de Estandar Responsable: Entel Cliente que valida:\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758747236000, "PRND SWCH", 1758892409000, 1758892406000, "Status Marked: Closed by tss_jsoto@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008286509", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO SUR", "San Miguel", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tSe reinicia UCS levanta con exito.\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758801167000, "PRGW TFIP", 1758892611000, 1758892599000, "Nombre........................: Felipe Santibañez\nFono..........................: 974495121\n\nAutoriza cierre de tk", "Información general", "CC" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008286509", "CORPORACION", "CORPORACION", "S.S. METROPOLITANO SUR", "San Miguel", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tCall Manager\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco Server (UCS)\nDetalle de INC:\tSe reinicia UCS levanta con exito.\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tTelefonia PRIVADA\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758801167000, "PRGW TFIP", 1758892611000, 1758892608000, "Status Marked: Closed by tss_jsoto@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008276102", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE OO", "PUNTA ARENAS", "Cerrado", null, ",", 1758635104000, "ACCE MPLS", 1758892968000, 1758892908000, "Contacto: César Pizarro autoriza cierre de tk.\n\nInforma fue resuelto remotamente.", "Información general", "CC" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008276102", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE OO", "PUNTA ARENAS", "Cerrado", null, ",", 1758635104000, "ACCE MPLS", 1758892968000, 1758892964000, "Status Marked: Closed by tss_jsoto@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008283965", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "TALAGANTE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tacceso cortado o degradado por desgaste material\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tFilamento de Fibra\nLugar:\tRadio Estacion\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tAcción realizada: Causa de falla: Entel/Acceso/Fibra Optica Responsable: En\nDimension:\tAcceso\nSubdimension:\tAcceso exterior\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en medio de acceso", 1758738358000, "ACCE MPLS", 1758896369000, 1758896214000, "Contacto Habil: Mesa Operaciones ENTEL,224977001\n\nJosé Merino autoriza cierre de tk", "Información general", "CC" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008283965", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "TALAGANTE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tacceso cortado o degradado por desgaste material\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tFilamento de Fibra\nLugar:\tRadio Estacion\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tAcción realizada: Causa de falla: Entel/Acceso/Fibra Optica Responsable: En\nDimension:\tAcceso\nSubdimension:\tAcceso exterior\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en medio de acceso", 1758738358000, "ACCE MPLS", 1758896369000, 1758896365000, "Status Marked: Closed by tss_jsoto@externos.entel.cl", "Cambio de estado", "Status Change" ], [ 9, "tss_jsoto@externos.entel.cl", "INC000008284783", "CORPORACION", "CORPORACION", "COMPAIA PISQUERA DE CHILE S.A.", "LA SERENA", "Resuelto", "Resuelto WFM", "Entel/Acceso/Radio/Equipo", 1758741130000, "ISDN PRI", 1758897664000, 1758897664000, "persona contacto:daniela barrera 9 4042 5957 no se logra contacto", "Información general", "CC" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282599", "CORPORACION", "CORPORACION", "CIA SEG VIDA CONSORCIO NAC DE SEGUROS SA", "LAS CONDES", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Falla en plataformas servicios\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlataforma Siemens\nLugar:\tRed proveedor\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283894: KAWESQAR\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED plataforma\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758728883000, "ACCE FO", 1758896578000, 1758857449000, "CHECK LIST CIERRE\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nFecha de solución Falla:\t\tJueves\t25/9/2025\ta las\t14:27\thrs.\nPersona que informa cierre:\t\tCristian Ves\t\t\tCoordinador TRAZA\t\nCausa Falla:\t\tFilamento cortado en mufa\t\t\t\t\nDetalle de reparación:\t\tSolución pasa por reparación del enlace Cod. Serv. 10000129021 (INC000008287198) en donde se repara filamento cortado en Mufa ID 12753188\t\t\t\t\nPersona quien Valida:\t\tJeferson Moreno\t\t\t(MAT2 PRIVADOS NOVA TELCO)\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST CIERRE\t\t\t\t\t\t\n\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283030", "CORPORACION", "CORPORACION", "ISAPRE BANMEDICA S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726108000, "ACCE FO", 1758896857000, 1758862850000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726290000, "PRND SWCH", 1758896181000, 1758862853000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758862859000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758862861000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758862869000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758862872000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758862875000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285332", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD S A", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744230000, "ACCE FO", 1758888636000, 1758862878000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282982", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC DE COMPUTACION BINARIA S A", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758862880000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285341", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744315000, "ACCE FO", 1758888639000, 1758862883000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286205", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758763715000, "ACCE FO", 1758888596000, 1758862888000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758862891000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758862897000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289556", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758826060000, "ACCE FO", 1758888613000, 1758862902000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286499", "CORPORACION", "CORPORACION", "LARRAIN VIAL SA CORREDORA DE BOLSA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758799892000, "ACCE FO", 1758888605000, 1758862904000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758862907000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758863029000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289556", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758826060000, "ACCE FO", 1758888613000, 1758864653000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758864658000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758864661000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286499", "CORPORACION", "CORPORACION", "LARRAIN VIAL SA CORREDORA DE BOLSA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758799892000, "ACCE FO", 1758888605000, 1758864664000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286205", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758763715000, "ACCE FO", 1758888596000, 1758864672000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758864674000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758864677000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758864682000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758864685000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285332", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD S A", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744230000, "ACCE FO", 1758888636000, 1758864688000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285341", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744315000, "ACCE FO", 1758888639000, 1758864691000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282982", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC DE COMPUTACION BINARIA S A", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758864693000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283030", "CORPORACION", "CORPORACION", "ISAPRE BANMEDICA S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726108000, "ACCE FO", 1758896857000, 1758864696000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726290000, "PRND SWCH", 1758896181000, 1758864698000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758864704000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758864706000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291119", "CORPORACION", "CORPORACION", "FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA LIMITADA", "ANGOL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tOperacion o uso del servicio por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio OP al momento de revisar se presume desconexión de equipo de electricidad.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso IDD FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758854554000, "INTE MPLS", 1758890303000, 1758864768000, "Alarma Normalizada. Suspensión de resolución automática de incidente por tener personal asignado.\n Información Adicional: notificacion automatica desde OBM", "Información general", "Aviso de Alarma Normalizada desde OBM" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758864829000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU\n\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)\n\nPersonal técnico realiza pruebas en conjunto a NOC Fabian Córdoba enlace Cortado SUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1 CDLV // MMR Oriente Rack 1 Odf 2 FO 61 62, evidenciado que enlace no levanta aparentemente por no ser las posiciones correspondientes\n\nSe revisa conexiones en URA MAIPU encontrando jumper LC/UPC desconectados, desconociendo las posiciones de equipo y apreciando luz visible desde CDLV con Rx-13.44 dB\n\nSe adjuntan medidas de distancias a CDLV\nRack 2 odf 8 f.o 61 llegando a cdlv. 20454 mts\nRack 2 odf 8 f.o 62 llegando a cdlv 20393 mts.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758866990000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tTAD FO Cesar Valenzuela informa a NOC Tx que finaliza reparación por parte de planta externa. Se debe derivar a Transporte Core para reconexión de Pigtail según corresponda a equipo en URA MAIPU.\nSe realiza derivación a NOC Tx para escalamiento con CORE (Viernes 26/09/2025 a las 02:25)", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758866993000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\t\tTAD FO Cesar Valenzuela\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"NOC Tx Osvaldo Díaz informa que se observa que:\n\nEnlace OSN8800 CNT-WDM-CM02 – CDLV-WDM-CM02 se encuentra OK\n\nLos siguientes enlaces aún se mantienen cortados:\nSUPERCORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P, este enlace afecta a la ruta principal de los canales de TV.\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758869513000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286205", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758763715000, "ACCE FO", 1758888596000, 1758869515000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289556", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758826060000, "ACCE FO", 1758888613000, 1758869519000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758869522000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758869530000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286499", "CORPORACION", "CORPORACION", "LARRAIN VIAL SA CORREDORA DE BOLSA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758799892000, "ACCE FO", 1758888605000, 1758869532000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758869535000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726290000, "PRND SWCH", 1758896181000, 1758869540000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283030", "CORPORACION", "CORPORACION", "ISAPRE BANMEDICA S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726108000, "ACCE FO", 1758896857000, 1758869543000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758869548000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758869553000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758869556000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758869561000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285332", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD S A", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744230000, "ACCE FO", 1758888636000, 1758869564000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758869566000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282982", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC DE COMPUTACION BINARIA S A", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758869569000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285341", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744315000, "ACCE FO", 1758888639000, 1758869572000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758869690000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Se mantiene INC pendiente a la espera de derivación a personal de CORE Tx.\nDebido a horario se espera feedback durante la mañana, ya que CORE se retira a las 23:00hrs.\nPróximo avance 9:00rs\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758875815000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286499", "CORPORACION", "CORPORACION", "LARRAIN VIAL SA CORREDORA DE BOLSA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758799892000, "ACCE FO", 1758888605000, 1758875818000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758875820000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758875823000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758875828000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289556", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758826060000, "ACCE FO", 1758888613000, 1758875834000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286205", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758763715000, "ACCE FO", 1758888596000, 1758875837000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758875839000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282982", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC DE COMPUTACION BINARIA S A", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758875845000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285341", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744315000, "ACCE FO", 1758888639000, 1758875847000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285332", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD S A", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744230000, "ACCE FO", 1758888636000, 1758875850000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758875853000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758875858000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758875861000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283030", "CORPORACION", "CORPORACION", "ISAPRE BANMEDICA S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726108000, "ACCE FO", 1758896857000, 1758875869000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726290000, "PRND SWCH", 1758896181000, 1758875871000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tPendiente\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t12\thrs\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"TAD FO Cesar Valenzuela informa que enlace se continuara atendido en horario Am\n\nMHL3000 STGO-WDM-M P / CDLV-WDM-M P\n \n\nMHL3000 CDLV-WDM-M P.1 y STGO-WDM-M P.1\n\nDesde CDLV MMR ORIENTE: Rack 1, Odf 3, pelos 1-2:\nDesde CNT Rack 2, Odf 3, pelos 7(rx)-9(tx)\nCS 4590120001\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758876351000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286205", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758763715000, "ACCE FO", 1758888596000, 1758876354000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286499", "CORPORACION", "CORPORACION", "LARRAIN VIAL SA CORREDORA DE BOLSA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758799892000, "ACCE FO", 1758888605000, 1758876360000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758876363000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758876366000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758876371000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289556", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758826060000, "ACCE FO", 1758888613000, 1758876377000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758876379000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758876387000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726290000, "PRND SWCH", 1758896181000, 1758876390000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283030", "CORPORACION", "CORPORACION", "ISAPRE BANMEDICA S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726108000, "ACCE FO", 1758896857000, 1758876393000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285332", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD S A", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744230000, "ACCE FO", 1758888636000, 1758876398000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282982", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC DE COMPUTACION BINARIA S A", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758876401000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285341", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744315000, "ACCE FO", 1758888639000, 1758876404000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758876409000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758876411000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\t\"Respecto a revisión de CORE, NOC Tx Osvaldo Díaz escala para revisión de los PigTail que personal de Red Externa encuentran desconectados en la R/E Maipú del enlace Super CORE W-MPU-ROADM-1.5.1 y CDLV2-ROADM.2.2.1\nIndican que revisan y descartan problemas en la FO realizando mediciones pto. a pto. y con equipos power meter. (mas detalles en correo precedente)\"\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758877213000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:0\nRegion:Region Metropolitana de Santiago\nCliente:WSSCHILE\nEquipo:wsschile_starlink_macul_joseananias651_10000681196\nAlarma:NR - Starlink Router - Uptime menor a 1 hora WSSCHILE_STARLINK_MACUL_JOSEANANIAS651_10000681196\nIP Nodo:0.0.0.0\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Personal de Turno,222399887\n2 Contacto Habil: Teresita Prieto,994336205\n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:Personal de Turno,222399887\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 24x7\nNotas adicionales :Incidente Automatico por Servicio 00\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: NO\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: Mas de un equipo o la totalidad de la sucursal", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758879613000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:2\nRegion:Region de Nuble\nCliente:CELCO\nEquipo:celco_stlk_coel_10000711794\nAlarma:NR - Starlink Router - Uptime menor a 1 hora CELCO_STLK_COEL_10000711794\nIP Nodo:0.0.0.0\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Salvador Melgarejo,934446862\n2 Contacto Habil: \n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:Salvador Melgarejo,934446862\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 24x7\nNotas adicionales :Incidente Automatico por Servicio 00\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: NO\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: Mas de un equipo o la totalidad de la sucursal", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291189", "EMPRESA", "PRIVADOS", "WORLD SURVEY SERVICES S A", "MACUL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo bloqueado u opera deficiente\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 2911\nDetalle de INC:\tActualización de sistema\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758877213000, "INTE STARL", 1758889828000, 1758880514000, "Alarma Normalizada. No se resuelve, ya que el incidente se encuentra resuelto.\n Información Adicional: notificacion automatica desde OBM", "Información general", "Aviso de Alarma Normalizada desde OBM" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291244", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", null, null, 1758881904000, "PRND SWCH", 1758883620000, 1758881904000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:100\nRegion:Region Metropolitana de Santiago\nCliente:PODER-JUDICIAL\nEquipo:capj-dc-amu-sw-core-nexus-n9k-resp-10000393134\nAlarma:Interface Down ** Hacia 9k RESP CDLV C/S 10000388535 Filamento Secundario - Fil;Ethernet3/5\nIP Nodo:10.255.92.101\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Esteban Gonzalez,975166694\n2 Contacto Habil: Mesa Operaciones ENTEL,224977001\n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:Wilson Acuna,946115230\n2 Contacto No Habil:Agustin Garcia,954960286,Carlos Andrade,994078642\n3 Contacto No Habil:Isaac Vasquez,992497445,Marcos Valenzuela,966682844\nHorario de Atencion : 24x7\nNotas adicionales :Incidente Automatico por Servicio 00\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: NO\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: Mas de un equipo o la totalidad de la sucursal", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291197", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "PUDAHUEL", "Cancelado", null, null, 1758882060000, "PRND SWCH", 1758882649000, 1758882060000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:100\nRegion:Region Metropolitana de Santiago\nCliente:PODER-JUDICIAL\nEquipo:capj-inter-cdlv-sw-9500-10000570704\nAlarma:Interface Down *** hacia 9500 AMU CS:10000519983 ***;Te1/0/15\nIP Nodo:10.201.174.247\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Esteban Gonzalez,975166694\n2 Contacto Habil: Mesa Operaciones ENTEL,224977001\n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:Wilson Acuna,946115230\n2 Contacto No Habil:Agustin Garcia,954960286,Carlos Andrade,994078642\n3 Contacto No Habil:Isaac Vasquez,992497445,Marcos Valenzuela,966682844\nHorario de Atencion : 24x7\nNotas adicionales :Incidente Automatico por Servicio 00\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: NO\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: Mas de un equipo o la totalidad de la sucursal", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291194", "CORPORACION", "CORPORACION", "FORESTAL ARAUCO S A", "COELEMU", "Resuelto", "Op - En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tEquipo presenta log de energía\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar: \tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tUptimepor energía\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758879613000, "INTE STARL", 1758883154000, 1758883154000, "Alarma Normalizada. No se resuelve, ya que el incidente se encuentra resuelto.\n Información Adicional: notificacion automatica desde OBM", "Información general", "Aviso de Alarma Normalizada desde OBM" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291250", "CORPORACION", "CORPORACION", "FONDO NACIONAL DE SALUD", "SANTIAGO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio mal reclamado por Monitoreo\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\toperativo al revisar, no se logra contacto para validar, se presume problema en plataforma monitoreo ya que adjuntan varios enlaces.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758883744000, "ACCE MPLS", 1758886225000, 1758883744000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:0\nRegion:Region Metropolitana de Santiago\nCliente:FONASA\nEquipo:xiii-pplu-13101001004-fonasa_infraestructura_lync-10000300663\nAlarma:Node Down\nIP Nodo:10.233.5.90\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Monitoreo Entel,223603900\n2 Contacto Habil: \n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:Monitoreo Entel,223603900\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:FONASA\nHorario de Atencion : 24x7\nNotas adicionales :\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: 1 Equipo", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008275983", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758625656000, "INTE STARL", 1758886104000, 1758884353000, "Alarma Normalizada. Suspensión de resolución automática de incidente por tener personal asignado.\n Información Adicional: notificacion automatica desde OBM", "Información general", "Aviso de Alarma Normalizada desde OBM" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291255", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "NATALES", "Cerrado", "Cierre Administrativo", "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tInterface Bloqueada\nAccion:\tReiniciar\nElemento:\tInterface Nodo Metro\nLugar: \tSwitch Metro\nDetalle Equipo:\tN/A\nDetalle de INC:\t\"Se realiza reset de interfaz de acceso normalizado la conexión\n\"\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRecurso RED METRO\nTipo Servicio:\tAcceso SDWAN/IDD UNDERLAY FO\nCategoria diagnostico:\tProblemas nodo red METRO", 1758884636000, "ACCE SDN", 1758889538000, 1758884636000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:0\nRegion:Region de Magallanes y la Antartica Chilena\nCliente:PODER-JUDICIAL\nEquipo:capj-jlg-pto-natales-resp-10000073973\nAlarma:Interface Down null;Gi0/1/0\nIP Nodo:10.224.212.174\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Hector Hernandez,997816039\n2 Contacto Habil: Mesa Operaciones ENTEL,224977001\n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 08_17d15\nNotas adicionales :\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: NO\nAfecta a: 1 Equipo", "Información general", "Interface Down" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291207", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA EXCON S.A", "ANTOFAGASTA", "Pendiente", "Acción del cliente requerida", null, 1758884713000, "INTE STARL", 1758891704000, 1758884713000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:1\nRegion:Region de Antofagasta\nCliente:CONSTEXCON\nEquipo:exc-salar-camp-ger_stlk_spat_10000698005\nAlarma:NR - Starlink: Dispositivos con alerta criticidad alta EXC-SALAR-CAMP-GER_STLK_SPAT_10000698005\nIP Nodo:0.0.0.0\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Martin Contreras,966830917\n2 Contacto Habil: Daniel Salinas,982992026\n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 08_18\nNotas adicionales :\nCodigo critico: NO\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: 1 Equipo", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758884976000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:0\nRegion:Region Metropolitana de Santiago\nCliente:PODER-JUDICIAL\nEquipo:capj-jcob-san-miguel-prin-10000075961\nAlarma:Node Down\nIP Nodo:10.232.214.138\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Hector Acevedo,223288835,981585814\n2 Contacto Habil: Mesa Operaciones ENTEL,224977001\n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 08_17\nNotas adicionales :\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: NO\nAfecta a: 1 Equipo", "Información general", "Cortado (Opera enlace de Respaldo)" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289326", "CORPORACION", "CORPORACION", "CONSORCIO NACIONAL DE SEGUROS DE VIDA S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758824634000, "ACCE FO", 1758888773000, 1758885172000, "CHECK LIST AVANCE (PENDIENTE)\n \nDiagnóstico de Falla:\tPendiente Diagnóstico\nAsignación de team:\tPendiente\nETR Post Diagnóstico:\t7 horas (Se mantiene ETR inicial)\nRegistro de Avance:\tSe coordinará team a la brevedad posible, Ingeniero TAD César Valenzuela en conocimiento.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE (PENDIE" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291261", "EMPRESA", "PRIVADOS", "CONSTRUCTORA IS LIMITADA", "IQUIQUE", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio Internet\nDiagnostico:\tEquipo apagado o con log de energia\nAccion:\tEncender\nElemento:\tRouter\nLugar:\tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tCisco 1921\nDetalle de INC:\tno se logra contacto, caso reiterativo donde se reinician equipos por cortes de energia en cliente. cte al tanto, se procederá a cierre. servicio operativo.\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tIntervencion equipo\nTipo Servicio:\tAcceso IDD SATELITAL\nCategoria diagnostico:\tIntervencion en cliente", 1758885615000, "INTE STARL", 1758888527000, 1758885615000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:0\nRegion:Region de Tarapaca\nCliente:ICAFAL\nEquipo:icafal_stlk_iq_10000711778\nAlarma:NR - Starlink Router - Uptime menor a 1 hora ICAFAL_STLK_IQ_10000711778\nIP Nodo:0.0.0.0\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Gabriela Belmar Vega,56223519271\n2 Contacto Habil: Francisco Stipicic Hartley,56223519433\n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 08_18\nNotas adicionales :\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: 1 Equipo", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008271512", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOPROLE S.A.", "VITACURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758548362000, "ISDN PRI", 1758885712000, 1758885712000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tPendiente Diagnóstico\t\t\t\nAsignación de team:\t\tTeam\tHernán Vergara\t\t(TRAZA)\nETR Post Diagnóstico:\t\t8\tHRS\t(aumenta ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tDespacho TRAZA Claudia Torres informa asignacion de team Hernán Vergara\t\t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758886612000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758886618000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285332", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD S A", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744230000, "ACCE FO", 1758888636000, 1758886621000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285341", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744315000, "ACCE FO", 1758888639000, 1758886624000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282982", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC DE COMPUTACION BINARIA S A", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758886626000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726290000, "PRND SWCH", 1758896181000, 1758886629000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283030", "CORPORACION", "CORPORACION", "ISAPRE BANMEDICA S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726108000, "ACCE FO", 1758896857000, 1758886632000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758886640000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289556", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758826060000, "ACCE FO", 1758888613000, 1758886643000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758886648000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758886653000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286499", "CORPORACION", "CORPORACION", "LARRAIN VIAL SA CORREDORA DE BOLSA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758799892000, "ACCE FO", 1758888605000, 1758886656000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758886659000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758886666000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286205", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758763715000, "ACCE FO", 1758888596000, 1758886669000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291268", "CORPORACION", "CORPORACION", "SAGESA S.A.", "OSORNO", "Resuelto", "Seguimiento de Entel Necesario", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tValidacion de servicio pedido por cliente\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tServicio operativo, no se registran caídas en el nodo de acceso y CE no tiene gestión para realizar mas pruebas\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS MMOO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758886952000, "ACCE MPLS", 1758891500000, 1758886952000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:2\nRegion:Region de Los Lagos\nCliente:SAGESA\nEquipo:sagesa-osorno-unic-10000215321\nAlarma:Evento Externo - Admin\nIP Nodo:10.222.80.122\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Ivan Melian Nicetich,56957286586,Centro de Control de Transmision CCT,642225810,642225426,642225427,96413515\n2 Contacto Habil: Mesa Operaciones Centrales,413169156\n3 Contacto Habil: Francisco Pincheira,985973313\n1 Contacto No Habil:Centro de Control de Transmision CCT,642225810,642225426,642225427,96413515\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 08_18\nNotas adicionales :\nCodigo critico: NO\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: 1 Equipo", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758887152000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\t9\thrs\t(se mantiene ETR inicial)\t\nRegistro de Avance:\t\tSe solicita acceso a DC Ciudad de los Valles a personal de Olitel \t\t", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282573", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726509000, "ACCE FO", 1758895773000, 1758888593000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286205", "CORPORACION", "CORPORACION", "KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758763715000, "ACCE FO", 1758888596000, 1758888596000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281851", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758716771000, "ACCE FO", 1758894664000, 1758888602000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286499", "CORPORACION", "CORPORACION", "LARRAIN VIAL SA CORREDORA DE BOLSA", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758799892000, "ACCE FO", 1758888605000, 1758888604000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758888607000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289556", "CORPORACION", "CORPORACION", "CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR DE LOS", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758826060000, "ACCE FO", 1758888613000, 1758888613000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282567", "CORPORACION", "CORPORACION", "EMPRESA DE CORREOS DE CHILE", "PUDAHUEL", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726266000, "ACCE FO", 1758895674000, 1758888618000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286760", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758801449000, "ACCE FO", 1758894561000, 1758888626000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282845", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726290000, "PRND SWCH", 1758896181000, 1758888628000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283030", "CORPORACION", "CORPORACION", "ISAPRE BANMEDICA S A", "PUDAHUEL", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758726108000, "ACCE FO", 1758896857000, 1758888631000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285332", "CORPORACION", "CORPORACION", "CENCOSUD S A", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744230000, "ACCE FO", 1758888636000, 1758888636000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008285341", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tCliente sin servicio, se visualiza Boleta de red en curso.\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758744315000, "ACCE FO", 1758888639000, 1758888639000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008282982", "CORPORACION", "CORPORACION", "SOC DE COMPUTACION BINARIA S A", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758727056000, "ACCE FO", 1758896582000, 1758888641000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008283359", "CORPORACION", "CORPORACION", "SCOTIABANK CHILE", "SANTIAGO", "Resuelto", "N2 Especialista Soluciona", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758729526000, "ACCE FO", 1758897166000, 1758888644000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008288213", "CORPORACION", "CORPORACION", "SMU CORP S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758823074000, "PRND SWCH", 1758897724000, 1758888649000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008289326", "CORPORACION", "CORPORACION", "CONSORCIO NACIONAL DE SEGUROS DE VIDA S.A.", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", null, 1758824634000, "ACCE FO", 1758888773000, 1758888772000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\n\t\t\t\t \nDiagnostico de Falla:\t\tPendiente Diagnostico\t\nAsignación de team:\t\tPablo Naipan - Bastian Millar (Esimtel)\nETR Post Diagnóstico:\t\t8 horas (aumenta ETR inicial)\nRegistro de Avance:\t\tING FO Manuel Brito informa: Se asigna a teams de ESIMTEL para atencion de falla", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\n\t\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008281662", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CREDITO E INVERSIONES", "QUILICURA", "Pendiente", "Boleta de Red en Curso", "La incidencia INC000008282370 se relaciona con Incidencia INC000008281662 ( Sin Servicio ). (ARNOTE 1930015)", 1758720294000, "ACCE FO", 1758897738000, 1758888953000, "CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\nDiagnostico de Falla:\t\tCable FO cortado por maquinaria pesada\t\t\t\nAsignación de team:\t\tEspecialista\t\t\t\nETR Post Diagnóstico:\t\tNo Aplica\t\t\t\nRegistro de Avance:\t\tIngeniero Efrain Salazar informa que se mide corte de fibra a los 11,2km desde CDLV rumbo a Maipú\nSe localizan cables cortados producto del relleno de cámara con solera y escombros, esto en Av Américo Vespucio con La Travesía, Pudahuel.\n\nafectación:\nCable 1x48fo (ID:69498521)\nCable 1x96fo (ID:75475696)\nCable 1x192fo (ID:69498522)\n\nPara reparar, se realizan las siguientes acciones:\n48fo: se recogió holgura y se instaló mufa de corte.\n96fo: se instalan 360mts de cable + 2 mufas de corte.\n192fo: se instalan 60mts de cable + 2 mufas de corte.", "Información general", "#INFO-BOLETA-RED CHECK LIST AVANCE\t\t\t\t\t\n\t\t" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291521", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "MELIPILLA", "En curso", null, null, 1758889486000, "ACCE MPEP", 1758897837000, 1758889486000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:1\nRegion:Region Metropolitana de Santiago\nCliente:REG-CIVIL\nEquipo:regcivil-rm_t2_alhue_res-3g_10000210475\nAlarma:Node Down\nIP Nodo:10.200.49.204\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Maria Fabio Gonzalez,951983340\n2 Contacto Habil: Pablo Vasquez,226114328,Cesar Gutierrez,226114286\n3 Contacto Habil: Raul Barra Illanes,226114445,964828469\n1 Contacto No Habil:\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 08_18\nNotas adicionales :\nCodigo critico: NO\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: NO\nAfecta a: 1 Equipo", "Información general", "Cortado (Opera enlace Principal)" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291283", "CORPORACION", "CORPORACION", "ABASTIBLE S.A.", "ARICA", "En curso", null, null, 1758891473000, "SERV TERC", 1758897880000, 1758891473000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:1\nRegion:Region de Arica y Parinacota\nCliente:ABASTIBLE\nEquipo:abastible-arica-resp-10000191517-mov-llaent16215\nAlarma:Evento Externo - Admin\nIP Nodo:10.231.14.249\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Mesa de Ayuda Abastible 07:00 a 23:00 hrs,226939314\n2 Contacto Habil: Karina Cortes,995925590\n3 Contacto Habil: Luis Raddatz,226939367,998182102\n1 Contacto No Habil:Tecnico de turno Abastible 23:00 a 07:00 hrs,998271212\n2 Contacto No Habil:Karina Cortes,995925590\n3 Contacto No Habil:Luis Raddatz,226939367,998182102\nHorario de Atencion : 24x7\nNotas adicionales :\nCodigo critico: NO\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: 1 Equipo", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291526", "CORPORACION", "CORPORACION", "POLICIA DE INVESTIGACIONES DE CHILE", "PUNTA ARENAS", "Asignado", null, null, 1758891529000, "ACMP STARL", 1758892100000, 1758891529000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:0\nRegion:Region de Magallanes y la Antartica Chilena\nCliente:PDI\nEquipo:pdi_starlink_pa_pasobellavista_10000292538\nAlarma:Evento Externo - Admin\nIP Nodo:0.0.0.0\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Celular Turno Redes y Telefonia,940732446\n2 Contacto Habil: \n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:Celular Turno Redes y Telefonia,940732446\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 24x7\nNotas adicionales :Residente Entel, envía correo reportando sin servicio. Contacto cliente Luis Robles // +56 9 8738 6632\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: SI\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: Mas de un equipo o la totalidad de la sucursal", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008286192", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "SANTIAGO", "Asignado", null, null, 1758762276000, "ACCE FO", 1758897668000, 1758892764000, "Motivo:Orden ejecutada previamente ", "Información WFM", "Cancelación de WO" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291295", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "TALCA", "En curso", null, null, 1758892909000, "PRND SDN", 1758897694000, 1758892909000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:1\nRegion:Region del Maule\nCliente:ROCA\nEquipo:roca_sd_ft_tal_10000692311\nAlarma:SDWAN - Fortinet: BGP estado Connect NeighborIp: 10.10.255.253 CRITICAL 10000692311\nIP Nodo:0.0.0.0\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Rodrig Navarrete,56934151644\n2 Contacto Habil: Diego Martinez,56964559479\n3 Contacto Habil: Martin Morales,56947044369\n1 Contacto No Habil:\n2 Contacto No Habil:\n3 Contacto No Habil:\nHorario de Atencion : 09_20s15\nNotas adicionales :Incidente Automatico por Servicio 00\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: NO\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: Mas de un equipo o la totalidad de la sucursal", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758893007000, "Información de trabajo desde OBM: \nCriticidad:100\nRegion:Region Metropolitana de Santiago\nCliente:PODER-JUDICIAL\nEquipo:capj-dc-cdlv-sw-core-nexus-n9k-prin-10000393086\nAlarma:Interface Down ** Hacia 9K PRIN AMU eth3/5 C/S 10000388535 / Rack1 Sur - ODF 2;Ethernet3/6\nIP Nodo:10.233.141.170\nIP Monitoreo:\nTicket Cliente: \n1 Contacto Habil:Esteban Gonzalez,975166694\n2 Contacto Habil: Mesa Operaciones ENTEL,224977001\n3 Contacto Habil: \n1 Contacto No Habil:Wilson Acuna,946115230\n2 Contacto No Habil:Agustin Garcia,954960286,Carlos Andrade,994078642\n3 Contacto No Habil:Isaac Vasquez,992497445,Marcos Valenzuela,966682844\nHorario de Atencion : 24x7\nNotas adicionales :Incidente Automatico por Servicio 00\nCodigo critico: SI\nContacto con cliente: NO\nCorte de energia: NO\nEnlace Cortado: SI\nServicio Cortado: SI\nAfecta a: Mas de un equipo o la totalidad de la sucursal", "Información general", "Sin Servicio" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291296", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SANTIAGO", "Cancelado", "Fuera de Alcance", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tServicio con problemas es otro CS\nAccion:\tAnular\nElemento:\tNo Aplica\nLugar:\tNo Aplica\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe reporta problemas de SW pero inconveniente es con fibra oscura siendo entendida en INC000008282872\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tMal Ingreso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - mal ingreso incidencia", 1758893007000, "PRND SWCH", 1758897091000, 1758893075000, "Alarma Normalizada. Información Adicional: notificacion automatica desde OBM", "Información general", "Aviso de Alarma Normalizada desde OBM" ], [ 42, "Usuario_Integraciones", "INC000008291295", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMPLEMENTOS SANITARIOS CHILE LTDA.", "TALCA", "En curso", null, null, 1758892909000, "PRND SDN", 1758897694000, 1758893088000, "Alarma Normalizada. 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Despacho: IPS_FSANCHEZ Causa Agendamiento: Sin contacto cliente \n", "Información WFM", "Agendado" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758886156000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Omar Ignacio Lopez Pansetti. \nUsuario que informa: 17373214. \n2025-09-26 08:27:00\nNotas: En camino a cliente ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288361", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTA JUANA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758819430000, "VTEQ STARL", 1758896525000, 1758886396000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Jorge Patricio Larenas Cisternas. \nUsuario que informa: 11677850. \n2025-09-26 08:31:00\nNotas: En camino ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290226", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR S.A.", "SANTIAGO", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834148000, "DUO VOZ", 1758896924000, 1758886485000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Cristofer Andres Caro Mancilla. \nUsuario que informa: 17226841. \n2025-09-26 08:33:00\nNotas: En camino ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290173", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PERSIANAS ROLLUX SPA", "VITACURA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834492000, "INTE GPON", 1758896443000, 1758886787000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Francisco Javier Molina Sepulveda. \nUsuario que informa: 17383860. \n2025-09-26 08:38:00\nNotas: En ruta ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886955000, "Status Marked: Pending by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Agendado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886955000, "Assigned To: Usuario_Integraciones by Usuario_Integraciones_EUSB", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291172", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO DE CHILE", "TEMUCO", "Pendiente", "Team Asignado", "Se deja resuelto para gestionar VT HH", 1758872142000, "PRND TFDT", 1758888642000, 1758886958000, "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 16:00 - 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12:00 Notas: Se contacta a cliente oscar rojas, fono 9 9411 3205, con quien se coordina reparación del servicio en Tramo AM de 09:00 -14:00, en sus dependencias. Despacho: IPS_FSANCHEZ Causa Agendamiento: Sin contacto cliente \n", "Información WFM", "Agendado" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008287611", "EMPRESA", "MASIVOS", "SERV. 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NACIONAL DE PESCA SERVICIO FISCAL", "ANTOFAGASTA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758810145000, "ACCE PREM", 1758893008000, 1758888082000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Ceelin Edgard Reyes Escobar. \nUsuario que informa: 16705466. \n2025-09-26 08:59:00\nNotas: ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758888093000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Matias Ignacio Huilipan Fernandez.\nUsuario que informa: 22094809.\nNotas:INTENTANDO TENER CONTACTO CON CLIENTE\n2025-09-26 09:00:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290173", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PERSIANAS ROLLUX SPA", "VITACURA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834492000, "INTE GPON", 1758896443000, 1758888114000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290173", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PERSIANAS ROLLUX SPA", "VITACURA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834492000, "INTE GPON", 1758896443000, 1758888115000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe: \ncontacto: \nNombre del tecnico: Francisco Javier Molina Sepulveda. \nUsuario que informa: 17383860. \n2025-09-26 09:00:00 \nNotas:", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288528", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR SPA PRODUCTORES", "NUNOA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Problema Reportado:\tInternet intermitente o degradado\nDiagnostico:\tExceso de equipos desde LAN\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio esta operativo\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758815999000, "ACCE ADSL", 1758895049000, 1758888214000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288528", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR SPA PRODUCTORES", "NUNOA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Problema Reportado:\tInternet intermitente o degradado\nDiagnostico:\tExceso de equipos desde LAN\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio esta operativo\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758815999000, "ACCE ADSL", 1758895049000, 1758888216000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe:Na \ncontacto: 000000000 \nNombre del tecnico: Luis Sebastian Riquelme Henri. \nUsuario que informa: 17852605. \n2025-09-26 09:02:00 \nNotas:Sin contacto ", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008287611", "EMPRESA", "MASIVOS", "SERV. 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NACIONAL DE PESCA SERVICIO FISCAL", "ANTOFAGASTA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758810145000, "ACCE PREM", 1758893008000, 1758888260000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe: \ncontacto: \nNombre del tecnico: Ceelin Edgard Reyes Escobar. \nUsuario que informa: 16705466. \n2025-09-26 09:02:00 \nNotas:", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008273796", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIOS PROFESIONALES AYELEN LIMITADA", "SAN PEDRO DE ATACAMA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Entel/Acceso/Equipo/Bloqueado", 1758570110000, "ACCE SDN", 1758893446000, 1758888678000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Francisco Andres Cortes Gallardo. \nUsuario que informa: 17977323. \n2025-09-26 09:10:00\nNotas: En camino ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288348", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ELECTROGAS S.A", "VALPARAISO", "En curso", "Team en Ejecucion", "Coordinar VT", 1758815605000, "VTEQ STARL", 1758894962000, 1758888827000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez.\nUsuario que informa: 18997660.\nNotas:\n2025-09-26 09:12:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008273796", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIOS PROFESIONALES AYELEN LIMITADA", "SAN PEDRO DE ATACAMA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Entel/Acceso/Equipo/Bloqueado", 1758570110000, "ACCE SDN", 1758893446000, 1758889283000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008273796", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIOS PROFESIONALES AYELEN LIMITADA", "SAN PEDRO DE ATACAMA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Entel/Acceso/Equipo/Bloqueado", 1758570110000, "ACCE SDN", 1758893446000, 1758889284000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe:AYELEN SERVICIOS PROFESIONALES AYELE \ncontacto: 999355445 \nNombre del tecnico: Francisco Andres Cortes Gallardo. \nUsuario que informa: 17977323. \n2025-09-26 09:19:00 \nNotas:En contacto con cliente ", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008280098", "EMPRESA", "MASIVOS", "INMOBILIARIA B T C SPA. -", "PUDAHUEL", "En curso", null, null, 1758666258000, "ACCE ADSL", 1758891927000, 1758889612000, "Cierre no exitoso en OFSC: Derivación \nResponsable: Cliente \nMotivo: Cancelación y generación de nueva orden \nNombre del tecnico: Matias Ignacio Huilipan Fernandez. \nUsuario que informa: 22094809. \n2025-09-26 09:24:00 \nNotas:Cliente reagenda ya que debe salir.\n\nCliente solicita visita a las 09:00 hrs exactas, ya que a las 10:00 hrs se debe ir a trabajar\n\nTicket Cci: 1809199 Yesica Molino\nTicket Despacho: 2025-681 Marisol Rojas\n\nINTENTANDO TENER CONTACTO CON CLIENTE\n\nCliente ayer solicito visita para hoy 26/09, se le llama para confirmar que estuviera en el domicilio pero informa que salió de Santiago y no sabe cuando volvera.\n\nTicket Despacho: 2025-688 Marisol Rojas\nINICIO PREST; REX SOLUCIONES; ; ; ; ; ;", "Información WFM", "Cierre no exitoso" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290723", "EMPRESA", "PRIVADOS", "BUSES AHUMADA LTDA.", "LOS ANDES", "Asignado", null, null, 1758842390000, "ACCE TKIP", 1758896266000, 1758889656000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Claudio Donoso Aravena.\nUsuario que informa: 10455036.\nNotas:Revisando equipos y conexiones \n2025-09-26 09:26:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889913000, "Assigned To: Usuario_Integraciones by Usuario_Integraciones_EUSB", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889913000, "Status Marked: Pending by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Agendado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758889914000, "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas: Se contacta a cliente Hector Acevedo , fono 223288835,981585, con quien se coordina reparación del servicio en Tramo AM de 09:00 -14:00, en R/E. Agente: NOVA_DZUNIGA Causa de Agendamiento: Atención solo horario 5 x 8 \n", "Información WFM", "Agendado" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758890155000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Luis Esteban Peralta Ibarra. \nUsuario que informa: 11756920. \n2025-09-26 09:34:00\nNotas: En camino a cliente ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758890157000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758890159000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe:Carlos Mora \ncontacto: 56991640576 \nNombre del tecnico: Omar Ignacio Lopez Pansetti. \nUsuario que informa: 17373214. \n2025-09-26 09:34:00 \nNotas:", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290226", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR S.A.", "SANTIAGO", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834148000, "DUO VOZ", 1758896924000, 1758890413000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Cristofer Andres Caro Mancilla.\nUsuario que informa: 17226841.\nNotas:Revisando falla \n2025-09-26 09:10:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758891112000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Jose Luis Saavedra Antifilo. \nUsuario que informa: 16173740. \n2025-09-26 09:50:00\nNotas: En camino a cliente ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758891564000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Bastian Ignacio Toro Montenegro. \nUsuario que informa: 20003390. \n2025-09-26 09:57:00\nNotas: En camino ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288361", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTA JUANA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758819430000, "VTEQ STARL", 1758896525000, 1758891969000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288361", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTA JUANA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758819430000, "VTEQ STARL", 1758896525000, 1758891970000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe:Karina Saez \ncontacto: +56955268059 \nNombre del tecnico: Jorge Patricio Larenas Cisternas. \nUsuario que informa: 11677850. \n2025-09-26 10:04:00 \nNotas:", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288361", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTA JUANA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758819430000, "VTEQ STARL", 1758896525000, 1758892193000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Jorge Patricio Larenas Cisternas.\nUsuario que informa: 11677850.\nNotas:Revisando equipos en cliente \n2025-09-26 10:05:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288528", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR SPA PRODUCTORES", "NUNOA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Problema Reportado:\tInternet intermitente o degradado\nDiagnostico:\tExceso de equipos desde LAN\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio esta operativo\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758815999000, "ACCE ADSL", 1758895049000, 1758892854000, "Informacion de avance: Reparando acceso\nNombre del tecnico: Luis Sebastian Riquelme Henri.\nUsuario que informa: 17852605.\nNotas:Válidando problemas entre cto y gabinete\n2025-09-26 10:19:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288348", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ELECTROGAS S.A", "VALPARAISO", "En curso", "Team en Ejecucion", "Coordinar VT", 1758815605000, "VTEQ STARL", 1758894962000, 1758892888000, "Actividad suspendida en OFSC. \nMotivo: Priorización de ticket \nHora de retorno informada al cliente:20:00 \nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez. \nUsuario que informa: 18997660. \n2025-09-26 10:19:00 \nNotas:Se suspende incidencia a la espera de equipo para retirar hoy", "Información WFM", "Actividad Suspendida" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288348", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ELECTROGAS S.A", "VALPARAISO", "En curso", "Team en Ejecucion", "Coordinar VT", 1758815605000, "VTEQ STARL", 1758894962000, 1758892888000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Actividad Suspendida", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758892890000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758892891000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe: \ncontacto: \nNombre del tecnico: Luis Esteban Peralta Ibarra. \nUsuario que informa: 11756920. \n2025-09-26 10:20:00 \nNotas:", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758892914000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez. \nUsuario que informa: 18997660. \n2025-09-26 10:20:00\nNotas: ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758892915000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez. \nUsuario que informa: 18997660. \n2025-09-26 10:20:00\nNotas: ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758892918000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez. \nUsuario que informa: 18997660. \n2025-09-26 10:20:00\nNotas: ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758892956000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez. \nUsuario que informa: 18997660. \n2025-09-26 10:20:00\nNotas: ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758892966000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez.\nUsuario que informa: 18997660.\nNotas:\n2025-09-26 10:21:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758892969000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758892970000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe: \ncontacto: \nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez. \nUsuario que informa: 18997660. \n2025-09-26 10:21:00 \nNotas:", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288528", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR SPA PRODUCTORES", "NUNOA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Problema Reportado:\tInternet intermitente o degradado\nDiagnostico:\tExceso de equipos desde LAN\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio esta operativo\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758815999000, "ACCE ADSL", 1758895049000, 1758892988000, "Informacion de avance: Reparando acceso\nNombre del tecnico: Luis Sebastian Riquelme Henri.\nUsuario que informa: 17852605.\nNotas:Ala espera de cliente\n2025-09-26 10:19:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008287611", "EMPRESA", "MASIVOS", "SERV. NACIONAL DE PESCA SERVICIO FISCAL", "ANTOFAGASTA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758810145000, "ACCE PREM", 1758893008000, 1758893008000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Ceelin Edgard Reyes Escobar.\nUsuario que informa: 16705466.\nNotas:Se esta viendo o escalando el tema de.provisionar el servicio ngn\n2025-09-26 10:22:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290173", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PERSIANAS ROLLUX SPA", "VITACURA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834492000, "INTE GPON", 1758896443000, 1758893096000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Francisco Javier Molina Sepulveda.\nUsuario que informa: 17383860.\nNotas:Potencia de fibra en roseta se encuentra en -39,15 dbm. Se envía luz para revisar potencia en cto y en gabinete \n2025-09-26 10:23:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758893344000, "Acción realizada: \nCausa de falla: Cliente/Sin Intervencion\nResponsable: Cliente\nCliente que valida: \nValidación de servicio operativo: 1\nCierre con mesa de cierre: 1\nNombre: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez\nSe contacta con Residente Raul Barra fono 964828469 quien informa ver servicio operativo y estable, autoriza cierre de incidente\nINICIO PREST;SICE; ; ; ; ; ; ; ; ;", "Información WFM", "Cierre_Exitoso" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008273796", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIOS PROFESIONALES AYELEN LIMITADA", "SAN PEDRO DE ATACAMA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Entel/Acceso/Equipo/Bloqueado", 1758570110000, "ACCE SDN", 1758893446000, 1758893446000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Francisco Andres Cortes Gallardo.\nUsuario que informa: 17977323.\nNotas:Realizando revisión de servicio en cliente \n2025-09-26 10:24:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008283256", "EMPRESA", "PRIVADOS", "COMERCIAL MAXAGRO S.A.", "PICHIDEGUA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758733894000, "ACTK DTIN", 1758896327000, 1758893537000, "Informacion de avance: Realizando pruebas con Analista Mesa de Ayuda.\nNombre del tecnico: Luis Esteban Peralta Ibarra.\nUsuario que informa: 11756920.\nNotas:Pruebas con analista Gustavo Tapia \nSin perdidas para servicio de 50 megas\n2025-09-26 10:30:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758893608000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758893609000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe:JUZG.LETRA CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER \ncontacto: 223288835 \nNombre del tecnico: Jose Luis Saavedra Antifilo. \nUsuario que informa: 16173740. \n2025-09-26 10:32:00 \nNotas:", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758893614000, "Acción realizada: \nCausa de falla: Cliente/Sin Intervencion\nResponsable: Cliente\nCliente que valida: \nValidación de servicio operativo: 1\nCierre con mesa de cierre: 1\nNombre: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez\nSe contacta con Residente Raul Barra fono 964828469 quien informa ver servicio operativo y estable, autoriza cierre de incidente\nINICIO PREST;SICE; ; ; ; ; ; ; ; ;", "Información WFM", "Cierre_Exitoso" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008272022", "CORPORACION", "CORPORACION", "SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION", "PUCHUNCAVI", "Cerrado", null, "Problema Reportado:\tIntermitencia\nDiagnostico:\tEquipo no funciona\nAccion:\tCambiar\nElemento:\tIDU EQ Radio\nLugar: \tDependencias Cliente\nDetalle Equipo:\tProxim Tsunami QB10XXX\nDetalle de INC:\tSe modifica negociacion de puerta de TN, forzandola a 100MB Full-duplex, debido a que IDU lado R/E configurada en AUTO recibe 10MB Full-duplex, generando perdidas en enlace\nDimension:\tDependencias\nSubdimension:\tEquipo servicio\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS RADIO\nCategoria diagnostico:\tProblemas en equipo", 1758552445000, "ACCE MPLS", 1758895934000, 1758893885000, "Acción realizada: \nCausa de falla: Cliente/Sin Intervencion\nResponsable: Cliente\nCliente que valida: \nValidación de servicio operativo: 1\nCierre con mesa de cierre: 1\nNombre: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez\nSe contacta con Residente Raul Barra fono 964828469 quien informa ver servicio operativo y estable, autoriza cierre de incidente\nINICIO PREST;SICE; ; ; ; ; ; ; ; ;", "Información WFM", "Cierre_Exitoso" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290723", "EMPRESA", "PRIVADOS", "BUSES AHUMADA LTDA.", "LOS ANDES", "Asignado", null, null, 1758842390000, "ACCE TKIP", 1758896266000, 1758894034000, "Informacion de avance: Realizando pruebas con Analista Mesa de Ayuda.\nNombre del tecnico: Claudio Donoso Aravena.\nUsuario que informa: 10455036.\nNotas:Se realizan pruebas de conectividad pe si perdidas, se trabaja con Luis Antonio Ticket 1793323 llegando por ping a Ce y puede entrar a este sin problemas, da ip per y se realizan pruebas con Aqct realizando pruebas de llamadas a teléfono celular de cliente y de tecnico, se realizan pruebas en las 3 puerta con la vlan 20 de telefonia qué tiene router para demostrar a cliente que las puertas están habilitadas en todas las pruebas de llamadas ok\n2025-09-26 10:38:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758894546000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758894547000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe:Na \ncontacto: 000000000 \nNombre del tecnico: Bastian Ignacio Toro Montenegro. \nUsuario que informa: 20003390. \n2025-09-26 10:41:00 \nNotas:", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288348", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ELECTROGAS S.A", "VALPARAISO", "En curso", "Team en Ejecucion", "Coordinar VT", 1758815605000, "VTEQ STARL", 1758894962000, 1758894858000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288348", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ELECTROGAS S.A", "VALPARAISO", "En curso", "Team en Ejecucion", "Coordinar VT", 1758815605000, "VTEQ STARL", 1758894962000, 1758894859000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe: \ncontacto: \nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez. \nUsuario que informa: 18997660. \n2025-09-26 10:52:00 \nNotas:Se suspende incidencia a la espera de equipo para retirar hoy", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290226", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR S.A.", "SANTIAGO", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834148000, "DUO VOZ", 1758896924000, 1758894871000, "Informacion de avance: Realizando pruebas en cliente.\nNombre del tecnico: Cristofer Andres Caro Mancilla.\nUsuario que informa: 17226841.\nNotas:Revisando equipos y conecciones del cliente \n2025-09-26 10:53:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288348", "EMPRESA", "PRIVADOS", "ELECTROGAS S.A", "VALPARAISO", "En curso", "Team en Ejecucion", "Coordinar VT", 1758815605000, "VTEQ STARL", 1758894962000, 1758894962000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Christopher Giovanni Raunigg Nuñez.\nUsuario que informa: 18997660.\nNotas:A la espera de cliente para ingreso a subestacion electrogas\n2025-09-26 10:54:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288528", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR SPA PRODUCTORES", "NUNOA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Problema Reportado:\tInternet intermitente o degradado\nDiagnostico:\tExceso de equipos desde LAN\nAccion:\tValidar\nElemento:\tEquipos o red interna del cliente\nLugar:\tRed LAN Cliente\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tservicio esta operativo\nDimension:\tNo Entel\nSubdimension:\tRED LAN\nTipo Servicio:\tAcceso Internet Banda Ancha GPON\nCategoria diagnostico:\tServicio operativo - operacion de cliente", 1758815999000, "ACCE ADSL", 1758895049000, 1758895049000, "Informacion de avance: Reparando acceso\nNombre del tecnico: Luis Sebastian Riquelme Henri.\nUsuario que informa: 17852605.\nNotas:Validando recursos en gabinete \n2025-09-26 10:56:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290723", "EMPRESA", "PRIVADOS", "BUSES AHUMADA LTDA.", "LOS ANDES", "Asignado", null, null, 1758842390000, "ACCE TKIP", 1758896266000, 1758895120000, "Informacion de avance: Realizando pruebas con Analista Mesa de Ayuda.\nNombre del tecnico: Claudio Donoso Aravena.\nUsuario que informa: 10455036.\nNotas:Se llama a mesa Matias Diaz ya que cliente solicita si se puede desviar llamado a unos celulares por contingencia, ya que su PBX no se llega por ping y este no tiene gestión de ella, indica que se comunicaran con el en 30 minutos para Realizar dicha solicitud, pide devolver incidencia \n2025-09-26 10:55:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758895141000, "Informacion de avance: Realizando pruebas en cliente.\nNombre del tecnico: Jose Luis Saavedra Antifilo.\nUsuario que informa: 16173740.\nNotas:Realizando revisión de equipos y conexiones en cliente\n2025-09-26 10:57:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758895156000, "Status Marked: Pending by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Agendado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758895156000, "Assigned To: Usuario_Integraciones by Usuario_Integraciones_EUSB", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288210", "CORPORACION", "CORPORACION", "MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREC CION GRAL DE", "LOS ANGELES", "Pendiente", "Team Asignado", "Cliente/Intervencion Terceros en Cliente", 1758822739000, "ACCE MPLS", 1758897740000, 1758895158000, "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 12:00 - 14:00 Notas: ", "Información WFM", "Agendado" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290723", "EMPRESA", "PRIVADOS", "BUSES AHUMADA LTDA.", "LOS ANDES", "Asignado", null, null, 1758842390000, "ACCE TKIP", 1758896266000, 1758895628000, "Cierre no exitoso en OFSC: Derivación \nResponsable: Entel \nMotivo: Gestión Terceros \nNombre del tecnico: Claudio Donoso Aravena. \nUsuario que informa: 10455036. \n2025-09-26 11:02:00 \nNotas:Revisando equipos y conexiones\nSe realizan pruebas de conectividad pe si perdidas, se trabaja con Luis Antonio Ticket 1793323 llegando por ping a Ce y puede entrar a este sin problemas, da ip per y se realizan pruebas con Aqct realizando pruebas de llamadas a teléfono celular de cliente y de tecnico, se realizan pruebas en las 3 puerta con la vlan 20 de telefonia qué tiene router para demostrar a cliente que las puertas están habilitadas en todas las pruebas de llamadas ok\nSe llama a mesa Matias Diaz ya que cliente solicita si se puede desviar llamado a unos celulares por contingencia, ya que su PBX no se llega por ping y este no tiene gestión de ella, indica que se comunicaran con el en 30 minutos para Realizar dicha solicitud, pide devolver incidencia\nINICIO PREST; SICE; ; ; ; ; ;", "Información WFM", "Cierre no exitoso" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288361", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTA JUANA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758819430000, "VTEQ STARL", 1758896525000, 1758895770000, "Informacion de avance: Validando con Mesa\nNombre del tecnico: Jorge Patricio Larenas Cisternas.\nUsuario que informa: 11677850.\nNotas:Con Daniel Rozas\n2025-09-26 11:07:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758895842000, "Informacion de avance: Realizando pruebas en Radio Estación.\nNombre del tecnico: Jose Luis Saavedra Antifilo.\nUsuario que informa: 16173740.\nNotas:En camino a ura Bío Bío a revisar conexiones y confirmar posiciones de fibra\n2025-09-26 11:07:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290173", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PERSIANAS ROLLUX SPA", "VITACURA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834492000, "INTE GPON", 1758896443000, 1758896443000, "Informacion de avance: Reparando acceso\nNombre del tecnico: Francisco Javier Molina Sepulveda.\nUsuario que informa: 17383860.\nNotas:Conector Roma en cto defectuoso, se cambia conector Roma en cto y en roseta, quedando servicio operativo \n2025-09-26 11:16:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008288361", "CORPORACION", "CORPORACION", "SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA", "SANTA JUANA", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758819430000, "VTEQ STARL", 1758896525000, 1758896525000, "Informacion de avance: Realizando pruebas en cliente.\nNombre del tecnico: Jorge Patricio Larenas Cisternas.\nUsuario que informa: 11677850.\nNotas:Con Karina Saez\n2025-09-26 11:20:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758896529000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Actividad Suspendida", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758896529000, "Actividad suspendida en OFSC. \nMotivo: Cliente Solicita atención mas tarde. \nHora de retorno informada al cliente:22:00 \nNombre del tecnico: Omar Ignacio Lopez Pansetti. \nUsuario que informa: 17373214. \n2025-09-26 11:20:00 \nNotas:Cliente no autoriza intervención de servicio.\n\nSolicita revisión mañana sábado a las 13:00\n\nJuan Pablo Riveros\n996827593", "Información WFM", "Actividad Suspendida" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758896643000, "Status Marked: Pending by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Agendado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008264842", "EMPRESA", "PRIVADOS", "PADRUNO BECKER Y CIA. LTDA.", "SANTIAGO", "Pendiente", "Retención por el cliente", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tFalla masiva por corte de FO\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso TRUNK FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758207652000, "ACCE TKIN", 1758897285000, 1758896644000, "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-27 TimeSlot: 12:00 - 14:00 Notas: Fecha-Hora:26/09 11:17\nTécnico:Omar Ignacio Lopez Pansetti,\nFono Técnico:965163304\nEmpresa Técnico:Ip segurity\nID ATENCION:1810392\nOTT:INC000008264842\nCS:10000444655\nRed:Entel\nID OFSC:7604825\nCódigo de llamada:1987144\nTeam con cliente: Si\nResponsabilidad:Cliente\nRazón social:Juan pablo Riveros\nCliente:Juan pablo Riveros\nFono:996827593  \nMotivo:Reagendamiento/ Cliente posterga\nObservación: Técnico se comunica a la mesa solicitando reagendar orden para mañana Sábado 27/09 a las 13:00 horas a solicitud de cliente, ya que no se puede intervenir el servicio en horario hábil de cliente. Se procede a llamar a cliente en 3 ocasiones pero no contesta. se informa a team suspender y se agenda.\nEjecutivo: Yessica Molina\n\n\n\nSe contacta a cliente Carlos Mora 991640576, con quien se coordina reparación del servicio en Tramo AM de 09:00 -12:00, en sus dependencias \n\n", "Información WFM", "Agendado" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008289503", "CORPORACION", "CORPORACION", "ANASAC AMBIENTAL SA", "LA REINA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas: 2 Contacto No Habil:Cristian Alvina,224706893\nsin contacto con cliente, se agenda segun disponibilidad", 1758832239000, "PRND SWCH", 1758897998000, 1758896742000, "Tecnico en camino. \nNombre del tecnico: Yohan Jose Sangronis Torrealba. \nUsuario que informa: 27235189-270325. \n2025-09-26 11:24:00\nNotas: En camino a domicilio de cliente ", "Información WFM", "Tecnico en camino" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008290226", "EMPRESA", "MASIVOS", "CINE SUR S.A.", "SANTIAGO", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758834148000, "DUO VOZ", 1758896924000, 1758896924000, "Informacion de avance: Realizando pruebas en cliente.\nNombre del tecnico: Cristofer Andres Caro Mancilla.\nUsuario que informa: 17226841.\nNotas:Probando servicio \n2025-09-26 11:24:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758897399000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Actividad Suspendida", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008281351", "CORPORACION", "CORPORACION", "BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO", "PUDAHUEL", "En curso", "Actividad Suspendida", "Entel/Acceso/Fibra Optica", 1758710625000, "ACCE FO", 1758897400000, 1758897399000, "Actividad suspendida en OFSC. \nMotivo: Cliente Solicita atención mas tarde. \nHora de retorno informada al cliente:17:00 \nNombre del tecnico: Bastian Ignacio Toro Montenegro. \nUsuario que informa: 20003390. \n2025-09-26 11:35:00 \nNotas:Se realiza revisión de servicio en Data Center CDLV sala 1.2.1 se encuentra Conexión entre equipo DWDM y Equipo Cliente OK.\nSe descarta tramo entee DWDM y cliente desde CNT.\nSe llama a Cliente Oscar Rojas para validar servicios, pero cliente indica que puede levantar servicio y validar desde las 17 hrs.\nPor lo que INC queda en StandBy por validación.", "Información WFM", "Actividad Suspendida" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008289503", "CORPORACION", "CORPORACION", "ANASAC AMBIENTAL SA", "LA REINA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas: 2 Contacto No Habil:Cristian Alvina,224706893\nsin contacto con cliente, se agenda segun disponibilidad", 1758832239000, "PRND SWCH", 1758897998000, 1758897696000, "Status Marked: In Progress by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Team en Ejecucion", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008289503", "CORPORACION", "CORPORACION", "ANASAC AMBIENTAL SA", "LA REINA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas: 2 Contacto No Habil:Cristian Alvina,224706893\nsin contacto con cliente, se agenda segun disponibilidad", 1758832239000, "PRND SWCH", 1758897998000, 1758897697000, "Inicio de ejecución de la actividad en OFSC: \nCliente que recibe:ANASAC AMBIENTAL S.A. ANASAC AMBIENTAL S.A. \ncontacto: 222222222 \nNombre del tecnico: Yohan Jose Sangronis Torrealba. \nUsuario que informa: 27235189-270325. \n2025-09-26 11:40:00 \nNotas:Ya en domicilio de cliente en espera de recepción", "Información WFM", "Comenzar_Trabajo" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008291256", "CORPORACION", "CORPORACION", "CORP ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL", "SAN MIGUEL", "En curso", "Team en Ejecucion", null, 1758884976000, "ACCE MPLS", 1758897704000, 1758897704000, "Informacion de avance: Realizando pruebas en Radio Estación.\nNombre del tecnico: Jose Luis Saavedra Antifilo.\nUsuario que informa: 16173740.\nNotas:Realizando cambio de jumper dañado en radio estación\n2025-09-26 11:37:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897971000, "Assigned To: Usuario_Integraciones by Usuario_Integraciones_EUSB", "Cambio de asignación", "Assignment Change" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897971000, "Status Marked: Pending by Usuario_Integraciones_EUSB With Reason: Agendado", "Cambio de estado", "Status Change Reason" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008284278", "CORPORACION", "CORPORACION", "BANCO CENTRAL DE CHILE", "PUDAHUEL", "Pendiente", "Agendado", "Problema Reportado:\tSin servicio\nDiagnostico:\tFalla de red - Corte o degradacion planta externa FO\nAccion:\tRelacionar\nElemento:\tPlanta externa (Cableado)\nLugar:\tRed Externa\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tSe valida caso relacionado a BRED INC000008283045: Corte FO troncal Entel entre CNT-WDM-CR04 – CDLV-WDM-CR04\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tRED acceso\nTipo Servicio:\tAcceso MPLS FO\nCategoria diagnostico:\tFalla masiva", 1758735773000, "ACCE FO", 1758898113000, 1758897973000, "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 12:00 - 14:00 Notas: Se contacta a cliente Operador de turno , fono 226702265, con quien se coordina reparación del servicio en Tramo AM de 09:00 -14:00, en sus dependencias \n", "Información WFM", "Agendado" ], [ 19, "Usuario_Integraciones_EUSB", "INC000008289503", "CORPORACION", "CORPORACION", "ANASAC AMBIENTAL SA", "LA REINA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 09:00 - 12:00 Notas: 2 Contacto No Habil:Cristian Alvina,224706893\nsin contacto con cliente, se agenda segun disponibilidad", 1758832239000, "PRND SWCH", 1758897998000, 1758897998000, "Informacion de avance: Evaluando del problema reportado.\nNombre del tecnico: Yohan Jose Sangronis Torrealba.\nUsuario que informa: 27235189-270325.\nNotas:Verificación de falla reportada \n2025-09-26 11:45:00", "Información WFM", "Informacion de avance" ], [ 2, "ycisternas@entel.cl", "INC000008291110", "EMPRESA", "MASIVOS", "ASESORIAS LLOLLELHUE SPA", "TEMUCO", "En curso", null, null, 1758885647000, "ACCE ADSL", 1758898014000, 1758885611000, "Información Mat 1\nContacto: LUIS HUIRCAN\nTeléfono: 998858147\nCorreo: luishuircan@llollelhue.cl\nRut: 76834643-7\nCS: 10000679576\n\n**********************************\nMotivo: Cortado\n**********************************\n\nNombre de cuenta: 10000679576002\nNumero de OTT:\nTickets Anteriores: \nNodo: ONNET\nSlot / Puerta: \nHorario de Contacto: 24/7\nDirección: PASAJE EL YUYO 6351, TEMUCO\nPruebas Realizadas: Comercial ok//Energia ok//Cableado ok//\n\nPruebas Schaman: \nResolución\nLa API de ONNET diagnóstico de acceso [access/validate] ha devuelto Acceso Fuera de Rango\n\nCode: 2\nDescription: OK\nDescription Detail: Acceso fuera de rango\n\nPruebas MAT 1: \nCNT\n\nCDLV\n\n\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-DN}o9/QhbXWJ/IYeMxJR/rLHQ==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-U}f2yxFeQWTUxPmVYA3ij9Mg==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5}wBnOTICU/rn5vDwY5XyUdw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {MD5}UNCHvlnjkq5sBOcHONg31g==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLIFSMD5}HxhWl3EZR+Ief+YmDWwlfw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLLMV}367802214B01EF86AAD3B435B51404EE\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLNTV}F04E65B9358FBFB306D76F88B51DA1FF\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLWEBDAV}Bjg8/BJtcnpxcX5vXUfJ6w==\ndn: uid=10000679576002,dc=isp,dc=entel,dc=cl\ngroup: datos_emp_ipprv_800M_800M\nobjectclass: EntelISP\nobjectclass: top\nuid: 10000679576002\nuserpassword:: e0NSWVBUfWthRHdOT2czSGVJbm8=\n\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-DN}o9/QhbXWJ/IYeMxJR/rLHQ==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5-U}f2yxFeQWTUxPmVYA3ij9Mg==\nauthpassword;oid: {SASL/MD5}wBnOTICU/rn5vDwY5XyUdw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {MD5}UNCHvlnjkq5sBOcHONg31g==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLIFSMD5}HxhWl3EZR+Ief+YmDWwlfw==\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLLMV}367802214B01EF86AAD3B435B51404EE\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLNTV}F04E65B9358FBFB306D76F88B51DA1FF\nauthpassword;orclcommonpwd: {X- ORCLWEBDAV}Bjg8/BJtcnpxcX5vXUfJ6w==\ndn: uid=10000679576002,dc=isp,dc=entel,dc=cl\ngroup: datos_emp_ipprv_800M_800M\nobjectclass: EntelISP\nobjectclass: top\nuid: 10000679576002\nuserpassword:: e0NSWVBUfWthRHdOT2czSGVJbm8=", "Información general", "INFORMACION MAT1" ], [ 2, "ycisternas@entel.cl", "INC000008291465", "EMPRESA", "MASIVOS", "LUIS ERNESTO FERNANDEZ CHACANA", "LA CISTERNA", "Resuelto", "Op - 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En Observacion con Client", "Problema Reportado:\tSin telefonia\nDiagnostico:\tAni no registra por clave SIP\nAccion:\tConfigurar\nElemento:\tClave SIP\nLugar:\tONT-Actel\nDetalle Equipo:\tNo Aplica\nDetalle de INC:\tse repara clave sip del servicio\nDimension:\tRedes\nSubdimension:\tPlataforma telefonia\nTipo Servicio:\tAcceso Duo Empresas GPON + TV\nCategoria diagnostico:\tProblemas en plataformas telefonia", 1758889887000, "3P TVIT", 1758895115000, 1758889871000, "Información Mat 1\nContacto: LUIS FERNANDEZ\nTeléfono: 995482980\nRut: 87694097-3\nCS: 10000716237\n\n**********************************\nMotivo: Cortado solo telefonia\n**********************************\n\nNombre de cuenta: \nNumero de OTT:\nTickets Anteriores: \nNodo: ONNET\nSlot / Puerta: \nHorario de Contacto: 24/7\nDirección: PASAJE DOS 6480, LA CISTERNA\nPruebas Realizadas: Comercial ok//Energia ok//Cableado ok//SIN TELEFONIA\n\nPruebas Schaman: \nResolución\nReiniciar la ONT\n\nPruebas MAT 1: \nconsultar_ani : ani=229246138\nResultado de la Operación\tExitosa\nTipo de Abonado\tsip\nCentral\tvIMS\nEstado de Corte\tsin_corte\nEstado de Linea\tUnregistered\nAnis Asociados\t229246138\nLocalidad\tSANTIAGO\nRestricciones\t700\nLDI\nLDN\n300\nRUR\n606\n609\nRegister Flag\tllamada_en_espera=(no_activo)\nServicios Suplementarios\tcaller_id\ntransferencia_ocupado\ntransferencia_no_contesta\ntransferencia_offline\ntransferencia_total\nllamada_en_espera\nretencion_consulta\ncandado_digital\nconferencia_tripartita\ntransferencia_en_curso\nno_molestar\nabonado_ausente\nACTEL\tactel.entel.cl\nCall Source Code\t2\nLog de Comandos\nenviados a la Central\t\n/opt/sdp/actel/LOGS/operacion.1758889675.log\n\n IMS HUAWEI: Consultar ani (Parametros):\n\n Numero\t= 229246138", "Información general", "INFORMACION MAT1" ], [ 5, "zen_rchamorro@externos.entel.cl", "INC000008289503", "CORPORACION", "CORPORACION", "ANASAC AMBIENTAL SA", "LA REINA", "En curso", "Team en Ejecucion", "Fecha de Agendamiento con Cliente: 2025-09-26 TimeSlot: 09:00 - 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